与朋友一起添加购物指南（消费窗口·新的在线消费④）

与传统的电子商务相比，社交电子商务具有发现购物和丰富场景等独特优势。 微信朋友圈，官方账号，小程序等不同形式的交通联系方式，可以促进零售产品的高效交付，提供购买信息和使用体验，并为电子商务的运营带来新的机遇。

。 浙江居民建德市刘洋，

，好产品和朋友分享

。 现在，新芽是时令蔬菜，单价更高。 我是通过拼多多的商品评估平台“拼小泉”购买的。 现在只花27元就可以收集3斤香椿芽，真是划算！ “浙江省建德市居民刘洋说，“好东西要与你分享。”她把照片上传到“做个小圈子”后，几个朋友下了订单并购买了。

” 品小圈”是由拼多多购物平台推出的新商品评估平台。它可以与朋友分享购买的好商品，对朋友的分享进行评价和好评，用户购买后可以选择是否与朋友分享自己的评价内容 商品和出版评估，以便为朋友提供购物参考。

“我已经在“小圈子”中与朋友们购买了尿布，儿童玩具，新鲜食品，柴，米，油和盐等商品。 共享之后，我带动了许多“圈子中的朋友”进行购买。刘杨说，这种与熟人的社交联系经常导致大量购买。

“传统电子商务需要您积极地进行搜索和选择。 这个过程很无聊且乏味。 社交电子商务就像是和您一起购物的朋友。 刘扬说。

“在流行病防控期间出门不方便，越来越多的人选择在网上购物， 但受流行病影响，许多商品无法及时交付。 因此，在网上购物时，您需要参考一些真实而全面的信息：哪些可以送货？ 哪些不能交付？ 哪个质量好？ 哪个交货快？ 一位一位询问一位商人，或者一位一位地浏览产品评论，实在太累了。 ”刘洋说，在这种情况下，“与朋友一起购买”已成为他的在线购物选择。“在“小圈子”中，每个人都愿意分享平台补贴，产品质量，交货速度，售后服务等信息 。 我觉得有这么多人为您的初步工作提供了帮助，我只需要关注购买即可。”

“传统的在线购物是自己在众多商品中进行选择，而基于社交的在线购物 熟人之间的关系更像是一群有着相似消费习惯的朋友共同做出决定，这更加有效和令人放心。 我认为这种具有“安全感”的购物体验将被越来越多的消费者所接受。”刘阳说。

。天津家乐福海城庙店经理李丽和社交平台“推销”-

“圈子小组”的营销需要精炼的

“尝试干湿两用喷雾拖把，打扫房间干净省心”。“新橙子香甜可口……”十多个微信小组，每天有数百人参加 咨询量，成千上万的熟人在朋友圈中互动，这是家乐福天津海光寺店店长李丽的日常工作，去年2月份

正式成为苏宁系统的成员。 为了拓宽传统门店的网上销售渠道，继续进行网上引流，促进促销，苏宁电器通过微信群，朋友圈等社交平台，为家乐福培训了许多“推特”。

记录 通常，在一个由440人组成的大型微信群中，一位顾客在清晨问李莉：“现在商店里的五花肉价格是多少”。 几分钟后，李丽在小组中悬挂了一个小程序，其中包含“ 1kg带皮五花肉”的价格信息。 仅看图片，就非常吸引人。 客户很快下了订单。

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“在成为“高音喇叭”的过去几个月中，我总结的诀窍是为不同类型的客户准确地推荐产品，而不是广泛的“刷屏”。 专门化才能真正很好地使用新渠道。” 李莉说，在流行病防控期间，人们对新鲜休闲产品的需求激增，因此她每天都要进行精选和推广。 对于粘性较高的微信客户，

每天都会在小组中分享各种特惠产品，例如高性价比的肋骨，五花肉，菠萝（9.9元一斤），菠菜（3元一斤） 并根据客户需求实时调整选择结构； 在朋友圈更加个性化的色彩领域，丽丽“以质量取胜”，每天只推出一种弹出式特惠产品，例如口罩，洗手液和其他保护杀人产品，以及优质产品 例如戴森吸尘器。 在“不干扰”，“不刷屏”的前提下，她通过弹出产品进入，不断排水，逐渐养成了普通顾客的消费习惯。 目前，

通过这些促销技巧和某些商店促销，Li Li每天有100多个在线订单。 她服务的“圈子小组”中的客户越来越多，自发地将熟人吸引到小组中并积极推广产品。

●广东珠海免税集团董事长陆俊思，

实体店网上运营迎来了新的机遇。 与传统的电子商务相比，

具有独特的优势，例如发现购买，丰富的场景等，近年来发展迅速。 根据中国互联网协会发布的《中国社会电商产业发展报告》，2019年中国社会电商市场规模达到20605.8亿元，同比增长63.2％。 的消费者达到了5.12亿。 当前，社交电子商务已成为继个体经营电子商务和平台电子商务之后的“第三极”。

社交电子商务具有三个特征：第一，依靠社会影响来减少排水成本并提高用户粘性。 二是多维互动产业链，可以实现零库存分配和精准营销，提高供应链效率。 第三，它为中小型供应商的发展提供了广阔的空间。 广东珠海免税集团董事长陆俊思表示，在移动互联网时代，以微信为代表的社交应用被广泛使用，成为移动终端最重要的流量入口。 其中，微信具有不同的交通联系方式，例如朋友圈，官方帐户和小程序，可以促进零售产品（例如信息和体验）的有效交付，并为线下商店发展在线业务带来新的机会。

“微信小程序开发成本低，访问门槛低，应用程序简单，后台操作简单容易”。 陆俊思表示，集团开发的“珠海免税商城”小计划仅用两周就完成了平台建设，吸引了主要品牌企业入驻，并及时满足了防疫期间居民网上消费的快速增长需求。 和控制期。

：“可以在小程序中预先购买一些免税自营商品，然后通过兑换代码在免税店取货。应用页面可以独立安排。3公里内的微信用户可以购买商品， 最多半小时之内即可交付。”陆俊思说。

“我们依靠我们自己的业务资源和供应链系统，以便小程序可以为消费者创建更丰富，更多的人民币消费场景和服务。” 陆俊思介绍说，“珠海免税店”应用启动后的半个月内，订单总数已超过13000个，使消费者享受到更多的便利。 值得注意的是，许多社交电子商务用户都是通过信息授权登录的，这很容易带来个人信息泄露的风险。 有关部门应当及时发布有关政策法规，指导社会电子商务的健康发展。 电子商务平台还应严格控制商品质量，避免使用消费者不愿接受的方式来推广产品，树立良好的品牌形象。