阿里云宿宸：借数字化的东风为商业地产助力|大咖视点

前言：

疫情实际上不仅对百货商店和购物中心，而且对各行各业都产生了巨大影响。 不久前，我们还对泛零售业（包括餐饮和购物中心业）进行了调查，我们将与您分享在流行期间与数字化有关的一些结论。 在我们的总体调查中，

流行病对泛零售行业

的影响，大多数企业表示，该流行病会导致其销售下降； 大约有20％的企业回答说在流行期间他们的销售额不会减少而是会增加。 这些企业的特点是什么？ 我们发现这些企业具有一个共同的特征，即它们将基于Internet和数字格式具有Internet的前端。 也可以想象，除了在线教育之外，一些直接在线接触到消费者的行业和格式还大大提高了其业务的稳定性，而这种流行病的影响相对较小。 对于企业而言，数字健壮性的基础将显着增强其防御能力和抗流行性。 当您的线下商店的客流受到影响时，如果存在相对稳定的前端数字联系和前端平台，则可以有效抵制或消除某些爆发的影响。

，我们还将发现大型企业的整体绩效相对稳定，而小型企业的绩效相对较严重，这也非常简单。 主要有两个原因：第一，实体业务基础的稳定性。 无论是供应链还是上游与下游之间的生态关系，大型企业的结构都相对牢固，受到流行病的影响较小。 相反，小企业的稳定性相对较弱。 第二，企业数字化基础的成熟度。 一般而言，就IT基础架构和格式而言，在数字布局方面，大型企业要高于中小企业。

的另一种研究现象是，大多数企业对流行病业务的恢复周期持乐观态度，并认为他们将在相对较短的周期内恢复。 相反，大多数商业房地产负责人认为，总体复苏周期将更长，基本上超过三个月。 因此，这也证实了离线业务在短期内仍会受到重大影响，尤其是在人流受到影响时。 首先是情景消费和一些非刚性消费类别。 例如，该流行病对非刚性和基于情景的消费者类别（如葡萄酒和服装）的影响非常明显，尤其是与去年同期相比有所下降。 大品牌的品牌力量仍然存在，但我们也看到，补偿消费或报复性消费与您所说的不同。 这也受到宏观经济形势的影响，尤其是流行病的全球蔓延以及消费者心理的变化。

是另一种民生消费，例如快速消费品。 在短期内，爆发期可能会因ing积心理而短期爆发需求，在疫情逐渐得到控制后，消费水平将逐渐恢复正常。 从长远来看，这部分的总体消费仍在稳定增长，但消费渠道将发生变化，因此在线形式将成为一个非常重要的聚集点。

数字化从调查数据的结果决定了企业

的弹性，数字化程度高或数字化转型成熟的企业在疫情中表现出明显的弹性。 通常具有数据前端布局的诸如红蜻蜓和两品店等实体实际上是非常灵活的。 从阿里巴巴的角度来看

，我们如何看待企业数字化转型的成熟度？ 我们将使用五部分三部曲的评估框架将其分为五个评估维度：

首先是基于云的基础架构。 因为您拥有稳定的数字基础，因此可以提供非常稳定的计算能力，支持大流量的更改并提高业务的稳定性和安全性，这是数字化的基础。

第二个是联系人的数字化。 企业使用数字方式直接接触消费者。 除了在上巢建立网上销售平台外，他们还利用商场的物联网技术获取消费的移动路线，计算不同类别和品牌之间的消费转化率，并优化招商引资和店铺运营。 这些都是数字触点。 我们应该使用数字联系人来联系消费者，并使用终端信息来反馈业务决策。

第三是在网上做生意。 使用各种数字平台，我们的业务可以在线进行。 只有在线业务优化才能在降低成本和提高企业效率中发挥重要作用。 在线业务也是我们了解该企业在数字化转型中能取得多大成就的重要方面。

第四是数据的运算。 在商业房地产方面，数据如何支持如何使用数据来支持运营的优化，以及如何使用数据来支持营销的输入，包括投资促进和商店的运营以及选择哪种类别。 。 过去，这些模型是根据经验操作的，但现在我们更加关注如何使用数据进行科学支持并透明地显示数据。

第五是智能操作。 在零售业务中，这类似于库存的优化或选择，以及基于先前的销售状况选择SKU，进行自动补货等，都属于一定程度的运作智能。

的五个维度代表阿里对企业数字化转型成熟度的评估。 通过以数字化转型的成熟度为基础，并与流行期间的企业绩效进行交叉分析和比较，结果非常明显。 企业的数字化水平及其在流行中的表现显然正相关。

可追溯到购物中心和百货商店领域。 下一个挑战和调整也在增加。 企业，消费者和生态的数据仍处于相对零散的状态。 如何转型？ 应该对业务结构进行哪些调整？ 在实践层面上这是相当困难的。 即使购物中心需要调整和优化其业务形式并获取数据，它也面临着这样的挑战。

商业地产

数字化的新机遇实际上，该流行病

也带来了一些机遇。 一种是社区商业的概念。 流行之后，社区商业仍然会带来很多机会。 如何使原有的商业形式和社区商业相辅相成，不断扩大，进而增加购物中心和企业的多元化服务？ 从某种意义上说，这种机会仍然相对较大。 第二，该国现在正在提出新的数字基础设施，这在流行期间也非常重要，包括云计算，大数据，人工智能等。这些落入城市范围的是智能城市。 政府如何利用数字基础设施来改善民生体验并增强治理能力。 再到商业区，智能商务区，智能业务和智能社区，这些都是购物中心和百货商店的绝佳机会。 如何使用数字基础设施来挖掘商务区的用户也是购物中心可以考虑的重点。

可以追溯到数字基础和数字生态的建设。 数字化基础可以显着增强企业以及购物中心的免疫力。 在这里，我们将考虑如何让购物中心和商家共同构建数据平台，然后进行包括社区商务在内的一些业务创新，以帮助商家结合智能商务圈的运作，以实现对用户的深度挖掘，改善 营销的转化率，然后与客商实现双赢。

Su Chen

阿里云研究与战略咨询总经理

大人物观点

流行期间，阿里云研究中心与清华大学经济管理学院教授，??北京大学光华管理学院教授一起 ，长江商学院，浙江大学管理学院，复旦大学管理学院等众多中国顶尖商学院，以及战略咨询公司的高级管理人员和行业专家共同推出了在线课程和现场分享，以帮助您了解 市场，将“危险”变成“机会”，实现增长。 阿里研究院将在“大人物观点”专栏中进行整合和分享。 请注意。