不在变革中前进，就在动荡中死亡

商业洞察力的作者/ Liu经营

“新零售”是在2016年10月首次提出的。

雷军说，有一天早上，他在一个论坛上谈到了新零售的概念。

下午，马云还在另一个城市的一次会议上谈到了新零售。

很快，刘强东也提出了“第四次零售革命”的概念。

雷军说，有一天早上，他在一个论坛上谈到了新零售的概念。

下午，马云还在另一个城市的一次会议上谈到了新零售。

很快，刘强东也提出了“第四次零售革命”的概念。

几乎是在每个人都提出新零售的同时。

为什么新零售突然成为热门话题？ 为什么有这么多企业不得不冲进新零售的战场？ 零售真的是新老吗？

Internet流量危机，引发了新的零售革命

在讨论新零售之前，让我们首先看看零售的现状。 在过去的几年中，

零售业受到了极大的挑战。

零售巨头沃尔玛（Wal Mart）在2016年关闭了全球269家商店，裁员16000人。 仅在2017年上半年，沃尔玛在中国关闭了16家门店。

对应于此，人们很少去实体超市。 住在超市并不容易，而且购物中心也很暗淡。 许多曾经很受欢迎的百货公司现在都没有门。 另一方面，

随着互联网的快速发展，电子商务似乎正在迅速发展，不断蚕食线下零售份额，导致许多从事传统零售业务的人讨厌电子商务，他们认为互联网公司正在 挖空实体经济。 是

吗？ 当人们认为零售变得越来越困难的

时，2017年，中国社会消费品零售总额突破36万亿元，同比增长10.2％，其中已完成金额 通过电子商务大约是10％-20％。 显然，当许多传统零售企业感到“末日”时，中国社会消费品零售总额并没有减少，反而增加了。 但是，电子商务的快速发展并未消耗大量离线零售份额。

在2015年，许多电子商务企业逐渐意识到了一个严重的问题：电子商务用户的增长开始放缓。 一方面，最有可能接受电子商务的用户组基本上是在线的，而其余大多数用户由于其习惯，地区，年龄等原因，可以让他们在线上购买商品 ，可能是一场持久的战争。 另一方面，

由于互联网的强大功能，大量的卖家已经从线上转移到在线，并开始依赖电子商务业务（淘宝，天猫，京东， 等），社交网络提供商（微型商店，采购代理，微型企业等）和内容提供商（微信官方帐户，IP植入，实时广播业务等）来销售产品。 一方面，最有可能接受电子商务的用户组基本上是在线的，而其余大多数用户由于其习惯，地区，年龄等原因，可以让他们在线上购买商品 ，可能是一场持久的战争。 另一方面，

由于互联网的强大功能，大量的卖家已经从线上转移到在线，并开始依赖电子商务业务（淘宝，天猫，京东， 等），社交网络提供商（微型商店，采购代理，微型企业等）和内容提供商（微信官方帐户，IP植入，实时广播业务等）来销售产品。

用户的数量正在放缓，但是电子商务的数量正在迅速增长。

卖家的增长速度快于买家，这直接导致一个结果：电子商务获得潜在客户的成本越来越高，即所谓的“交通成本”越来越高，难度越来越大 在Internet上做生意，Internet的流量红利迅速消失。 最初的互联网不是零售的灵丹妙药，至少不是速效药。

过去使大多数人可以在线购买商品，这是只能通过迭代一到两代才能实现的目标。 关于

更可怕的是，在线购物并不一定意味着它便宜。

原始互联网不是零售的灵丹妙药，至少不是速效药。

过去使大多数人可以在线购买商品，这是只能通过迭代一到两代才能实现的目标。 关于

更可怕的是，在线购物并不一定意味着它便宜。

的Internet电子商务正面临重大危机。 阿里巴巴，小米和京东都感受到了增长的压力。 那么

呢？ 在哪里可以找到新鲜便宜的交通？ 这时，仍然由传统零售业占领的80％-90％的线下市场自然已成为Internet电子商务的目标。

如何进行？ 从互联网云到地面空降伞兵，拥有最先进的设备，攻击了传统的零售市场，即新的零售市场。

阿里巴巴，小米，京东和其他参战的公司，虽然策略不同，但策略也不例外。 互联网流量危机引发了一场新的零售革命。

零售的精髓

要了解新零售

，首先要了解什么是零售。

零售是一系列业务模型的总称。 它是一种使消费者能够与商品联系并将商品出售给消费者的交易结构。 反之亦然，它使消费者能够找到商品。 从阿里巴巴的话语系统来看，零售实际上是一个“市场”，它将用“商品”（商品）支付最终付款的“人”（消费者）联系起来。 这个领域，也许是场景，也许是物理位置，也许是行为。

许多商业模式都可以算作零售，例如离线服装店，超级市场，甚至是将磨刀工具带到大街上的磨刀器。

零售历史悠久，但其本质自古以来就没有改变。

在以物易物时代，有人养羊，有人种水稻，有人要水稻，有人要羊肉，所以有交换。 如何交换

和

？ 带羊去彼此的家？ 他可能除了稻米之外还想换棉花和蔬菜，这将很麻烦。 然后，这些具有易货需求的人就特定的交易时间和地点达成了一致，后来交易地点逐渐固定为市场。

市场是商业房地产的雏形，其功能是将商品和需要商品的人联系起来，即将人和商品联系起来，我们称之为市场。 市场最初是一个协议，但后来变得越来越固定，并逐渐演变成今天的商业房地产。

商业房地产的发展带来了百货商店。 百货商店也是将人们与商品联系起来的地方。

当您（人们）去商场购买西装时，商场已将西装（商品）存储在仓库中，并在外面留了几件。 建立良好的环境（市场），例如架子，镜子和试衣间，以供您尝试，您可以根据需要购买。

及更高版本，有连锁商店和超级市场。 您可以购买酸奶和薯条，它们将人与物联系在一起。

及更高版本，出现了电子商务。 电子商务也是如此。 淘宝，天猫，小米商城，京东，游赞商城，实时电子商务，朋友圈购物，微信业务等都是一一对应的。 卖方拿走货物来联系人们，或者买方在网上召集人们一起找到货物。 因此，零售的本质是将人和货物连接在一起。 无论技术和商业模式发生了多少变化，零售的基本要素都与“人与货场”这三个词密不可分。 人与货场是零售业永恒的观念。

-3-

新零售是一场效率革命

，那么什么是新零售？

新零售是更有效的零售。

Internet电子商务可以挑战线下零售的原因是，它在“人与货场”的三个零售要素中实现了更高的效率。

面对新的挑战，新零售业的使命是结合线上和线下的优势，打造更高效的零售业。 在这个时代，

如何使用新技术提高零售效率？ 有以下三种主要逻辑：

使用数据来启用和提高现场效率； 进行单位效率革命来提高人们的效率； 利用短路经济来提高商品效率。

1。 场效率

场的本质是信息流，资金流和物流的无数结合。 在重新组合这三个流之前，我们需要充分了解它们的特性。

①信息流

自从人类进行交易以来，“将商品与三种商品进行比较，选择最佳商品并进行购买”一直是人们坚持的购物原则。 在购买产品之前，消费者需要了解产品的相关信息，以帮助决定是否购买。 如今，获取信息的最简单方法无疑是互联网。

为什么淘宝可以“万能”？ 因为它提供信息流的效率大大提高了，所以速度快，充实且便宜。 淘宝已成为中国最大的“百货商店”，因为它包罗万象且便于进行价格比较。 与离线相比，

Internet提供的信息流具有非常明显的独特性，即效率高。

这样，凭借信息流的效率，互联网可以杀死传统零售吗？ 没有。

是因为Internet电子商务在提高信息流效率的同时，失去了经验。 所谓的经验就是提供复杂的信息，这是目前Internet所无法替代的。

以买衣服为例。 人们在网上购买衣服，因为他们无法接触材料或尝试使用它们，因此只能依靠自己的视野和感觉。 一旦您移开视线，就会有一个悲伤的买家秀和一个卖家秀。

以买衣服为例。 人们在网上购买衣服，因为他们无法接触材料或尝试使用它们，因此只能依靠自己的视野和感觉。 一旦您移开视线，就会有一个悲伤的买家秀和一个卖家秀。

如何充分利用在线和离线信息流的不同特征来提高零售效率？ 最好的方法是启用联机数据并提高脱机体验的效率。

的典型情况是各种各样的“不出售商品的体验店”：

脱机存储以获取实际经验，获得足够的信息流，然后在线下订单购买。 从根本上讲，这是让最有效的链接充分发挥其自身优势，并以组合的方式完成零售。

②资金流量

互联网资金流量有什么优势？ 显然，这很方便。 2011年10月，支付宝启动了国内首个二维码支付方案。 在

之后，在阿里巴巴和腾讯的领导下，移动支付迅速占领了所有主要支付方案，这使得支付极为简单，并且具有取代离线支付的势头。

，但是与离线相比，Internet的资金流仍然存在弱点，这缺乏信誉。

资金流动和物流一直是一对兄弟。 在信贷机制欠发达的地方，它们之间的关系更加紧密。

“双向并发”是传统零售资本流动和物流的常态，通常被称为“交钱和交货”。 但是，互联网已将资本流动和物流这两个兄弟强行分开。

买卖双方相距较远，因此无法进行第一手交付