“行程卡”定位不准令居民无法复工复学?回应：已加急上报

4月25日，黑龙江省七台河市一名居民向《红星报》记者报道，由于中国移动的定位不正确，许多当地居民的“通信大数据旅行卡”显示了该路线的疫区。 被隔离，无法正常工作。

▲行程查询

，中国移动的客户服务告诉红星新闻记者，他们负责为“通信大数据行程卡”提供数据，数据中显示的漫游位置基本准确。 如有异常情况，可以报告并反馈。

是“到达牡丹江市”，这导致赵先生与

的家人在黑龙江省七台河市新兴区的家人隔离了，他向《红星报》记者报道说，昨天（4月25日）， 社区工作人员不仅要求他扫描健康代码，还要求他在“通讯大数据旅行卡”中填写手机号码，以获取14天内的旅行记录。 然而，赵先生填写后，发现他已经在14天之内到达或经过了牡丹江市，但是在过去的三个月中他没有离开过七台河市。 当赵先生“到达牡丹江市”时，他被社区迫于隔离。

红星新闻记者在中国互联网信息办公室的官方网站上发现，“通信大数据旅行卡”服务是由工业和信息化部中国信息通信研究院与中国电信合作推出的 移动和中国联通。 利用三大运营商的通信大数据，为全国16亿手机用户提供出行查询。 目前，它已经在中国被广泛使用在许多省份。 只需填写手机号码和验证码，您就可以查询您在14天内在中国停留超过4个小时的城市以及中国以外的国家（地区）。 在赵先生说他没去过牡丹江市之后，社区工作人员告诉他行程单是权威的。 “您可以自己检查漫游位置或致电中国移动的客户服务。” 但是，赵先生在手机上的“通讯旅行卡”应用程序中的漫游位置与他发短信给手机的答案相同。 在他提供给《红星报》记者的屏幕截图中，他们都显示“您在14天内到达或到达的目的地：黑龙江省牡丹江市和七台河市”。

展开全文▲SMS查询行程

赵先生，

向中国移动客服报告了此情况。 客户服务部告诉他：“已尽快进行举报。我们仅在旅行证中扮演公共福利角色，仅供社区参考。” 在那之前，赵先生于4月10日从七台河市新兴区前往桃山区，并在跨区检查站扫描了“旅程卡”。 “工作人员告诉我，行程表显示我去过牡丹江，但没有去过。他说行程卡有问题。他遇到了很多从其他地方回到七台河市的人。他们用手机上网。 电话号码查询，发现他们去过牡丹江市。”赵先生说。 4月26日下午，赵先生在中国移动应用上查看了他的通话详细信息。 根据赵提供的屏幕截图，在4月25日的11:00至17:00之间，他在七台河市新兴区时，分别致电了七台河市和牡丹江市的两个地方。

▲呼叫清单

“表示当我从牡丹江市打来电话时，我在楼下的商店吃饭，而商店的工作人员也在场证明这一点。” 赵先生说，旅行证显示赵先生去过??牡丹江市后，社区工作人员要求他签署自愿隔离申请，为期14天，然后才让他离开。 作为一名研究生，他应该在五月初重返学校为辩护做准备，但现在他也很孤立，无法重返学校。

和黑龙江省七台河市新兴区的李先生也遇到了同样的情况。 1月，他从河北省回到黑龙江省，从未离开过新兴区。 然而，今天（26日），他询问了该流行病期间的行程，发现他在过去14天中也到达或经过了牡丹江市。

回应：七台河市和新兴区的两个防疫总部工作人员已向《红星报》记者证实，到达或经过牡丹江市的居民将需要14天才能返回七台河市。 新兴地区流行病预防和控制总部的一名工作人员说：“我们不能口头询问您的行程，现在所有的行程问题都由行程卡显示。”对于旅行不准确的情况，工作人员说，他们只能协调 与手机。 “如果移动电话可以发出相关证明以证明居民没有去过牡丹江，我们将与上级商讨是否取消隔离。”

▲行程查询

中国移动客服告诉红星，中国移动负责为“通信大数据行程卡”提供数据。 运营商可以查看手机号码的漫游地点，即手机信号图经过的地点，并将漫游地点的数据反馈给国务院的“通信大数据出行卡”。 “将cxmyd发送到10086，然后按照SMS操作来查询行进路径。”

客服说，数据中显示的漫游位置基本上是准确的。 如果有任何异常情况，可以通过本地呼叫进行报告并反馈。 关于由于“旅行卡”位置错误而造成的隔离，客户服务说：“社区工作人员可能会根据旅行轨迹做出结论，在获得反馈后，移动公司将努力寻找解决方案，例如为 帮助用户删除隔离。” 4月26日，红星新闻记者再次致电中国移动客户服务部，得知赵先生的案子仍无果。 “我们已尽快报告了这一情况，在接到通知后将有专门的人员与用户联系以进行处理。”

红星记者潘俊文蓝静实习生：郭一萌

编辑郭瑜