居住领域的美团和滴滴？贝壳找房称“志不在此”

“我们从没想到贝壳在居民区的份额，例如美团在食品区的市场份额和滴滴在旅游区的市场份额，这是不可能的。” 在壳牌公司的两年会议上，壳牌公司搜索室董事长左辉向所有人承认。

诞生两年后，壳牌住房搜寻仍在推动该行业的积极周期，但优势已逐渐趋于缓和。 这是具有革命性基因的新物种的唯一途径。 从人群的喧嚣到人们对其业务逻辑的普遍接受，越来越多的人质疑为什么存在壳。 相反，他们开始研究它带来的实际变化。 多年来，

一直吸引着互联网企业家来试水。 但是，还有无数的故事。 低频交易复杂，数字系统的建设困难。 该行业一直在Internet plus之外徘徊。 似乎难以解决的困境使所有各方对谁才是真正的破坏者更加好奇。 目前

，外壳正在逼近目标。 在陆续启动VR销售部，二手房在线签单，在线贷款签单等功能后，壳牌已全面实现了数字闭环房地产交易； 同时，壳牌计划扩展家居装饰设计，社区服务和其他商业形式，切入住宅服务领域，并创建一个开放平台生态系统。

正如高house资本（Hillhouse Capital）的创始人兼首席执行官张磊所说，中国的大型房地产市场具有巨大的发展潜力，而壳牌一直在做困难但正确的事情，坚持长期原则，并成为时间的朋友。 经过多年的互联网“适应”之后，房屋行业终于迎来了改变的可能性。

贯穿在线财产交易

“在过去的三个月中，对于空壳而言，变化不少于去年。” 壳牌公司搜索室首席执行官彭永东感叹说，整个平台的基础可以说是一个突然的飞跃。

2020，新型冠状病毒性肺炎的爆发，房地产行业受到了极大的影响。 受此影响，房地产经纪业务增速放缓，许多中介从业人员都面临生存危机。 彭还意识到，行业应对风险和不确定性的能力不是特别高。 在

危机中，所有经济活动都转移到网上，在疫情中借助先前的技术积累爆发了炮弹。 不久前，壳牌推出了用于二手房交易的在线合同签署系统，以及虚拟现实销售部，在线贷款签署，资本存款等功能，从而完全完成了在线房地产交易的“最后一英里”。 由于住房交易频率低，价格高，信息密度高等特点，

一直是被人们遗忘的数字抑郁症，从业者缺乏科技投资的动力。 麦肯锡全球研究院的数据显示，在中国许多行业中，房地产行业的数字化水平不足10分，还有很大的提升空间。

以改变行业痛点，我们需要推动数字化发展，以满足提高服务效率和用户体验的要求。 但是，在具有媒体属性的Internet公司平台中，经纪人购买Internet端口的目的是获得客户交易，并且该平台以广告为货币化模式，因此几乎不可能完全准确地呈现房屋供应。

和外壳深深扎根于该行业并具有Internet基因，它是为该行业提供数字基础设施的最佳角色。 它不仅可以提供匹配或连接的场所，还可以深入到产业链的生产环节，直接调度和配置生产要素，并重构整个房地产交易链。 目前

，shell搜索已扫描并重建了400万个VR房屋，房地产词典已收集了2.2亿多所房屋，并实时升级为房地产词典，可以显示全国房屋供应的动态数据。 在这个新的生活平台上，可以更有效地满足与“生活”相关的所有用户需求。 腾讯高级执行副总裁唐道生认为

，shell的交易逻辑类似于Internet的触摸方式，即将消费者转变为企业生产系统的一部分，使消费者成为 企业质量检查员通过及时的连接和大数据分析，并通过用户行为分析将生产往后推。 如果数字基础是外壳的“硬件”，那么ACN合作网络就是外壳的“软件”，则

是更完整的生态系统。

2019是外壳从0.5到1的一年，平台模式逐渐运行，ACN的合作生态逐渐建立。 为了确保平台的生态健康，在规则倡导和迭代，平台治理和自治，监督和调查，客户投诉反馈系统升级等方面对shell进行了全面升级。在

模式下， 调整了行业利益的支点，经纪人不再是零和博弈关系，而是在互惠共享的理念下共同扩大行业蛋糕，每个主体都可以创造更多的边际利益，从而提高经营效率 并实现产业规模效应。 现在，

，壳牌公司正在将这种合作网络的基本逻辑推向新房，新渠道，装修，家具，社区服务和其他链接，并最终形成了一个以消费者需求为核心，以数字流为触角的合作网络， 扩展到每个服务提供商并无限??扩展。

在住宅服务领域，壳牌找到了一个释放“床上用品和家庭装饰”平台的房间，用户不仅可以选择独立设计师，还可以选择办公室装饰和整套包裹来构建理想的住所。 “家庭装饰行业非常大，但是消费者体验不好，因此需要重新定义。” 彭说。

shell也专注于社区流量池。 4月23日，壳牌宣布启动一项小型社区生活计划，以加深基于社区的以场景为导向的便捷住宅服务。 据悉，3月，在北京，有超过40万个基于社区商店的社区连接和服务。

在数字化趋势的加深中，传统中介商店的价值将被重塑。 随着物联网和其他智能终端在商店中的落地和应用，中介商店将除了传统的住房信息之外，还将携带更多的定制信息，以满足未来消费者和经纪人的需求。 让·泰诺（Jean Tynole）是诺贝尔经济学奖获得者

的获得者，他认为在过去20年中，平台在世界上的重要性一直在增长，而壳属于垂直整合为更开放的生态系统的生态系统。 更多样化，提供更好的服务并带来更多客户的信任。

行业竞争才刚刚开始

“在过去两年中，我被问到最多的问题是为什么要制造外壳”。 彭永东说，到目前为止，很少有人问我这个问题，而且在制作贝壳的过程中一直在减少。

查询撤退的背后是壳层稳定上升的尺度。 自成立以来的过去两年中，壳牌已进入110个城市，250多个新的经纪品牌，超过40000个连接的经纪商店和370000多个经纪人。 去年，壳牌为超过2426773个客户提供了购买和租赁服务。

“空壳给行业带来的变化是，商店已成为产业链的基本核心和运营轴心。” 面对今天的炮弹规模，左辉颇为镇定。 但是，从行业的整体收入状况来看，他认为空壳距离仍然有很大的空间对行业产生积极影响。 据其披露，中国经纪人的人均Gmv约为350万元，平均年收入为50000元。 5,000万格姆威商店平均位于食品和服装生产线，而10亿格姆伏汽车平均位于中间生产线。 去年，只有12％的商店到达中线，四分之一的商店到达了食品和服装线。

“如果所有员工都担心明天的午餐，我认为这不可靠。” 左辉感叹行业的低收入状况，实际上是因为行业运作的核心不在商店周围，商店在整个产业链中处于非常薄弱的??位置。

为此，左晖大喊“宣告行业低收入之战”，并希望在今年的中线帮助达到1/4的商店，约10,000的商店和1/2的商店 在食品和服装生产线中，大约有2万家商店。 到2025年，90％的商店都可以跳过温饱线。 为了提高商店的服务质量，壳牌启动了2020年商店燃烧支持计划，从4个维度，15个指标和30多个细节中对商店进行评分，分为ABCD四个级别。 甲级商店可以优先获得商机，招聘支持等，并加快和汇总B级和C级商店的计划。 对于商店老板的

，壳牌推出了三项主要计划，这将帮助20000多家商店今年超过5000万Gmv，并使1000商店的规模翻一番。 同时，今年将有超过10％的商店所有者和商店经理被认证为中国第一代专业商店所有者和商店经理。 将来，

的外壳搜索将连接100万个服务提供商，以满足3亿个家庭的销售，租赁，家庭装饰和社区服务的需求。 左辉表示，行业应该从竞争思维转变为合作思维，只要按照规则合作共赢，与shell平台连接的商店的比率就会稳定增长。

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