海尔“午休门”背后：市值净利掉队，智慧家庭前景未明

蓝鲸TMT记者 陆海

近日，海尔集团因开除四名午睡员工数次登上热搜榜，网友对其员工管理制度的质疑持续发酵。

海尔集团曾是家电企业中的龙头，然而近年来，其营收一直在千亿左右徘徊，目前的市值更是不及美的与格力的三分之一。如今，海尔的Logo早已改变，企业名称也由“青岛海尔”变为了“海尔智家”。

进入2019年以后，海尔集团加速布局智慧家庭，然而在IoT概念火热的今天，不断有家电企业提出新的概念和战略。业内人士表示，IoT领域竞争激励且前景充满变数。那么，面对传统家电企业与互联网企业的竞争，海尔智慧家庭究竟前景如何？

海尔“午休门”引用工争议，曾计划裁员2.6万人

网传的一份海尔集团《关于中午脱岗睡觉的通报》显示，4名员工因餐后没有及时返回工作岗位，而是在咖啡厅睡觉而受到了处理。处理结果为：责令4人一周内走完离职流程。该文件引发网友关于海尔集团严苛员工管理制度的热烈讨论。

随后，海尔集团对此作出回应称，4名被开除员工并非在休息时间午睡，而是于工作时间在公共接待场所睡觉。

但网友对此并不买账。随后，有媒体爆出“海尔员工日均工作15小时，员工跪求转岗”的消息。截至目前，关于海尔的用工争议仍在持续发酵。

针对海尔集团的员工管理制度，海尔集团前员工刘宇（化名）对蓝鲸TMT记者表示：“在海尔工作，中午不让趴桌子，晚上不让早于7点下班。周六不让休息，休息得请假，但不让打卡，默认为自愿上班。上班时间开会，下班了才能踏踏实实工作。”

记者以“海尔”为关键词在知乎进行搜索，页面出现关于“为什么很多从海尔离职的员工那么恨海尔？”、“怎样来看待海尔集团辞退午睡员工？”等问题，其中关于“怎样来看待海尔集团辞退午睡员工？”的问题有500余条，部分评论吐槽海尔集团延长加班时间、不给加班费等问题。

针对海尔集团对“午休门”事件的处理是否合法，蓝鲸TMT记者向劳动法相关律师咨询，上海德美律师事务所诉讼部总监孟建俊律师表示：“海尔的‘午休门’事件主要是是否存在超时加班或强制加班问题，需要以劳动监察部门调查结论为准。假如存在超时加班和强制加班，那便侵犯了员工合法休息的权利，相关员工可到劳动监察部门维权。”

事实上，这并非海尔首次因裁员陷入风波。2014年，海尔集团董事长张瑞敏在出席沃顿商学院全球论坛时表示，海尔在2013年已裁掉1.6万人，多为中层管理人员，并计划于2014年再次裁掉1万人。彼时，该言论引发外界激烈讨论。

随后，海尔回应称，海尔登记在册的约7万名员工分为2000多个自主经营体，形成小微公司，小微公司的员工与海尔解除合同，这导致了在册员工减少。但有分析称，彼时海尔正在经历组织变革，因中层管理人员不能适应公司的变化导致人才流失。

与此同时，刘宇认为海尔在人才引进上状况不佳，“在人才引进方面，青岛与国内一线城市相比有一定的差距，人才进来之后又根本适应不了海尔的管理制度，校招来的一些大学生进到公司之后发现跟想象的完全不一样，造成了人才流失，再加上口口相传，便导致了恶性循环。”

海尔市值不及美的、格力三分之一，小微制度实用价值待商榷

海尔集团创立于1985年，因张瑞敏怒砸76台有质量问题的冰箱名声大振。2004年，海尔集团营收破千亿，而同期美的与格力的营收仅有几百亿。

然而目前，美的营收已远远超出海尔智家，格力的营收与海尔智家也不相上下，净利润与格力、美的相比也相距甚远。此外，美的与格力的市值均已超过3500亿元，而海尔智家的市值却一直在千亿元左右徘徊，不及美的与格力的三分之一。

三家上市公司近日公布的半年报显示，海尔智家2019年上半年营业收入为989.8亿元，同比增长9.38%；实现归母净利润51.5亿元，同比增长7.58%。同时期，美的集团上半年实现营收1543亿元，同比增长7.37%;实现归母净利润152亿元，同比增长17.39%。格力电器实现营收983.41亿元，同比增长6.89%;实现归属于上市公司股东的净利润137.50亿元，同比增长7.37%。

产业观察家洪仕斌表示：“海尔的品牌做得很好，但产品力偏弱，看不到它的哪些产品在市场上很强悍，其产品跟竞争对手来比较是偏弱的。”

海尔智家在财报中表示，其始终坚持海外自主创牌，先后收购完成日本三洋白电业务、美国 GE 家电业务、新西兰 Fisher&Paykel 业务，持股墨西哥MABE48.41%股权、收购意大利Candy 公司。2019 年上半年，海尔智家海外收入占比47%，近100%为自有品牌收入。

然而，受各地区经济发展水平、家电保有量等因素影响，海外市场表现不一。其中，美国市场持续下滑，上半年大家电销量下降 5.6%；欧洲市场受整体 GDP 增速放缓影响，表现疲软；南亚地区，印度市场整体增长 9%，巴基斯坦市场受汇率大幅贬值近 25%、税改等因素影响，销量下降 5%；东南亚市场稳定增长；日本市场白电销量同比持平；澳洲市场受经济放缓、消费者信心指数下降、消费者支出以及房价持续下跌等因素影响，家电市场整体负增长，新西兰零售市场销售额下降 2.3%。

刘宇认为，海尔智家业绩低于其他家电品牌的根本原因在于小微制度的实行，“小微制度将整个集团打散，分散成为各个不同的小公司，海尔的核心业务是白电，冰箱、空调、洗衣机业务由三个不同的公司负责，而这三个不同的公司又细分成家用、商用。这样一来便会导致本该聚力去干的事被分散打乱，内耗严重，在同业竞争的关键时段，被远远抛下。”

2005年，张瑞敏首次提出“人单合一双赢”模式，2015年提出“人单合一”管理模式2.0，2017年正式推出“人单合一”管理模式。“人”即员工，“单”是指用户价值。“人单合一”即每个员工都要直接面对用户，创造用户价值。海尔曾预计成立2000家小微公司，天眼查数据显示，目前，海尔集团拥有逾70家直系子公司，有间接关联关系的公司超过一百个。

产业经济观察家丁少将认为：“无论是传统家电制造型企业还是科技互联网企业，当公司做到一定的规模之后，基本都会处于一个增长的瓶颈，这时候公司就需要平台化，提供创新的平台。海尔的这种小微制度相当于公司打造了一个创新创业的平台，创新可能九死一生，小微企业成功的几率可能不到百分之一、千分之一，但这是值得尝试的。此外，小微制度也为海成为一个生态型企业奠定了一个良好的基础。”

然而，洪仕斌表示：“好的模式肯定会得到推广，但小微制度目前还无法走出海尔，它的价值还有待商榷。”

海尔持续布局IoT，智慧家庭前景未明

6月5日晚间，青岛海尔发布公告称，公司中文名称由“青岛海尔股份有限公司”变更为“海尔智家股份有限公司”；证券简称由“青岛海尔”变更为“海尔智家”。青岛海尔在公告中表示，本次名称变更是为更好地体现公司全球化发展，推进公司物联网智慧家庭生态品牌战略的实施。

海尔更名后连续上线了高端智慧套系、推出4新市场策略、发布5G互联工厂等，此外，海尔智家持续推动“5+7+N”全场景智慧家庭解决方案的终端落地，即针对智慧客厅、智慧厨房、智慧浴室、智慧卧室、智慧阳台5大物理空间，持续迭代全屋空气、全屋用水、全屋洗护、全屋安防、全屋交互、全屋健康、全屋网络7大解决方案，以满足用户根据生活习惯自由定制智慧生活场景，实现N个变化的可能。

从起步时间来看，海尔是IoT赛道上的领跑者。早在1997年，青岛海尔便宣布推出全球首套网络家电产品；随着IoT概念被炒热，2010年，海尔宣布研制成功了全球首套基于e家佳标准和U-home2.0技术的物联网家电。随后，海尔在IoT领域加速布局，并在2016年11月发布了海尔UHomeOS。

然而，业内人士普遍认为，目前，IoT已经成为国内家电行业的共识，该领域竞争非常激烈，前景充满变数。

据了解，国内家电企业纷纷在AIoT领域布局，提出不同的概念，例如，TCL提出AI×IoT战略；创维宣布全面进入AIoT大屏时代。此外，互联网企业也在AIoT领域紧锣密鼓布局，小米集团启动“手机+AIoT”双引擎战略，华为则提出5G时代1+8+N全场景战略。

洪仕斌表示：“‘智慧家庭’的口号海尔喊了很多年，但并没有真正解决用户的痛点，目前，在整个家电行业，还并不能买到真正的智慧家庭产品。”

电视作为AIoT中的重要智能显示终端成为了家电企业的香饽饽，国内家电企业在电视领域动作频频。例如，创维加速布局OLED，推出S81自发光智能电视，华为推出荣耀智慧屏，TCL推出智屏，红米与一加也相继入局。然而，海尔电视近年来似乎在该领域相当低调，很少有听到关于其电视新品的声音。

对此，丁少将表示：“相对于主流电视厂商来说，电视对于海尔来讲确实是一个短板，在这方面需要加强。但智慧家庭的入口不是唯一的，是多元化的、碎片化的，插座、音响、门锁都可能是智慧家庭的入口。只有在全品类上有综合的能力与视点，才能达到全场景智慧家庭覆盖的能力。”