点滴在心的关爱 平度市人民医院便民服务入人心

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进入人民医院门诊大厅，你会发现这里增加了许多便民服务的新举措：宽敞明亮的大厅里，一字排开的自助挂号机、排列整齐的共享轮椅，各诊区里设立的共享充电宝、自助售货机、一次性水杯架、免费体重体脂测量称等便民服务措施一应俱全，患者来院就诊，切实感受到便利。

便民服务

随着人民健康需求的不断提升，群众对就医体验的要求也越来越高。在看好病治好病的同时，顺畅、便捷、有序、舒适也成了患者及家属普遍关心的问题。几年前，大家也许还在为门诊的拥挤、排队挂号缴费难、陪诊陪护不方便等问题而烦恼，如今，随着医院服务措施的改进，服务流程的优化，这些问题迎刃而解。

便民服务

细心的患者可能发现，医院信息系统升级以后，银医系统在患者就诊过程中发挥了极大的便利。通过医院官方微信平台和预约挂号热线以及院内自助机等多条途径，可以实现未来一周内各时段的预约挂号，让就诊看病变得从容。医院在各楼层设置的自助终端，分别可以帮患者实现预约及当日挂号、费用充值、检验报告单查询打印等各项需求。如果你来医院做健康体检，也无需为体检报告来回奔波，打开医院官方网站或者官方微信的医院微官网，找到体检中心下设的报告查询页面，您的报告单清晰可见。

有过陪诊陪护体验的患者家属，可能还在为以前在陪护过程中遇到的困难而焦心，而今的人民医院，患者入院后的各项检查，均由受过专门培训的导引员陪同检查，免除了一人住院全家上阵的耗时耗力之苦。夜间陪护，医院为家属们贴心准备了共享陪护椅和24小时热水服务，辛苦了一天的患者家属，可以相对得到舒适休息。

对于住院患者及家属普遍关心的费用、检查结果、健康宣教等问题，也可以随时查询。医院自主开发的“一床一码”扫描查询系统为大家带来便利：患者家属通过扫描二维码，即可获得费用信息、智能导诊、化验单查询、在线健康宣教、点餐、点陪护等多项服务。各种需求，“码上实现”。

点滴在心的关爱，成就了患者及家属新的就医体验，人民医院的用心服务永远在路上，为人民群众提供优质医疗服务的脚步，永不停歇。

[编辑: 王君莉]

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