批贷放款时长减半 青岛贝壳交易安心服务承诺全面升级

"

11月28日，贝壳找房青岛站交易服务中心安心服务承诺全面升级为六大安心服务承诺：全流程枉跑，补偿百元；四个工作日限时批贷；十四个工作日限时放款；融合培训覆盖率100%；投诉2小时响应，8小时处理；透明交易，不乱收费。自2019年11月27日起签约的交易单适用本承诺。

本次升级内容中，批贷与放款时长缩短近一半。限时批贷时长由七个工作日升级为四个工作日；限时放款时长从三十个工作日升级为十四个工作日。此外，面签、过户枉跑补偿升级为全流程枉跑补偿；新增透明交易，不乱收费。

贝壳找房青岛站交易服务中心目前有东海一路交易服务中心和黄岛交易服务中心两个办公地点，主要提供的服务有网签、贷款、过户、金融等服务。六大安心服务承诺是为了助力交易单的每一个环节顺利进行，让客户更安心。

六大安心服务承诺详细内容：

承诺一：全流程枉跑，补偿百元

贝壳青岛站-交易服务中心承诺：

在办理签后业务时，在面签、过户环节中任一环节，若因贝壳青岛站-交易服务中心原因导致买卖双方枉跑，则补偿无责任枉跑方100元/次（其中面签枉跑环节仅限商贷）。

全流程枉跑：是指因贝壳青岛站-交易服务中心原因，买卖双方到达面签、过户现场后，当日未能一次性办理完毕面签、过户手续，需要进行二次现场办理。

无责任枉跑方：若因贝壳青岛站-交易服务中心发生枉跑行为,买方和卖方均为无责任枉跑方,则补偿买卖双方各100元。

以下非贝壳青岛站-交易服务中心责任造成的枉跑，我们将帮助买卖双方积极协调处理，但不提供补偿。

1.非贝壳青岛站-交易服务中心原因如：（1）因经纪品牌/经纪人原因导致当日未能一次性办理完毕面签、过户手续，需要二次办理的情况；（2）因买卖双方未能提供房产证，征信报告，银行流水，收入证明等相关必备材料或提供虚假材料导致的未能一次性面签成功的不做补偿；（3）因买卖双方未携带过户相关材料，房管局暂停业务办理等原因导致的未能一次性过户成功的不做补偿。

2.因政策变化和不可抗力因素导致的未能一次性面签、过户成功的不做补偿。

3.本承诺适用2019年11月27日起新签约的合同。

承诺二：四个工作日限时批贷

贝壳青岛站-交易服务中心承诺：

通过中信银行及农业银行办理的贷款业务，自银行收到贷款审批所需全部资料的次工作日起，4个工作日内贷款审批通过。若超出承诺时效，则补偿交易双方100元/天，同一单子补偿上限1000元/单（仅适用商贷）。

以下非贝壳青岛站-交易服务中心责任造成的超出承诺时效的，我们将帮助买卖双方积极协调处理，但不进行补偿。

1.非贝壳青岛站-交易服务中心原因如：买卖双方提供虚假资料、拒绝提供材料或经纪人原因造成的贷款审批时效超期的不做补偿。

2.因政策变化和不可抗力因素导致的贷款审批时效超期的不做补偿。

【适用银行】中信银行及农业银行（农业银行仅限市南、市北、李沧区域）。

3.本承诺适用2019年11月27日起新签约的合同。

承诺三：十四个工作日限时放款

贝壳青岛站-交易服务中心承诺：

通过中信银行及农业银行办理的贷款业务，自银行接收他项权利证的次工作日起，14个工作日内将贷款金额发放至指定账户。若超出承诺时效，则补偿业主方100元/天，同一单子补偿上限1000元/单（仅适用商贷）。

以下非贝壳青岛站-交易服务中心责任造成的超出承诺时效的，我们将帮助买卖双方积极协调处理，但不进行补偿。

1.非贝壳青岛站-交易服务中心原因如：买卖双方提供虚假材料、拒绝提供材料或买卖双方协商一致暂停放款等导致的放款时效超期的不做补偿。

2.因政策变化和不可抗力因素导致的放款时效超期的不做补偿。

【适用银行】中信银行及农业银行（农业银行仅限市南、市北、李沧区域）。

3.本承诺适用2019年11月27日起新签约的合同。

承诺四：融合培训覆盖率100%

贝壳青岛站-交易服务中心承诺：

1、加入贝壳平台并从事二手房居间服务的门店，在其融合的次工作日起，10个工作日内到门店进行相关交易培训；若未能如期进行培训，则由分理部经理T+1工作日内到门店进行相关交易培训。

1.培训内容包含但不限于交易流程、银行政策、交易服务中心联系人信息等门店了解内容。

2.因其他不可抗力因素（如自然灾害：冰雹、地震等）造成的无法及时培训的情况除外。

3.本承诺适用2019年11月27日起新融合的店面。

承诺五：投诉2小时响应，8小时处理

贝壳青岛站-交易服务中心承诺：

在接到交易相关投诉电话或反馈时，交易客服工作人员2个工作小时内给予其响应，并在8个工作小时内给予初步解决方案或处理结果。若交易客服工作人员未在2个小工作时内给予其响应或未在8个工作小时内给予初步解决方案或处理结果的，补偿投诉人200元。

1.投诉人需要保持电话畅通，若因投诉人个人原因未接到处理电话的不做补偿。

2.处理人员会在2小时内（不含周末或法定节假日）与投诉人联系，并与投诉人沟通解决方案。

3.本承诺适用2019年11月27日起新受理的投诉。

承诺六：透明交易，不乱收费

贝壳青岛站-交易服务中心承诺：

在办理签后业务过程中，不以任何名义向客户业主收取与按揭贷款相关的其他费用，若向客户业主收取与按揭贷款相关的其他费用，贝壳青岛站-交易服务中心在将收取费用全部返还的基础上额外补偿500元。

1.办理签后业务过程中，贝壳青岛站-交易服务中心不代收任何费用。

2.本承诺适用2019年11月27日起新签约的合同。

赔付方式

(1)贝壳青岛站-交易服务中心主动赔付

(2)客户申请赔付:若贝壳青岛站-交易服务中心未进行主动赔付,客户可拨打投诉电话申请赔付,交易服务中心客服核实情况后,及时给客户反馈

(3)监督电话:10106188转7

"

Tags：批贷,放款,时长,减半,青岛,贝壳,交易,安心,服务承诺,全

转载：文章来自用户投稿不代表本站观点，如有侵权请联系我们。