关爱病患旅客，情满温馨旅途

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2019年11月19日，青岛客运段广州一组值乘的Z170次列车，12车乘务员岳鹏云悉心照料病患旅客的行为，得到了广大旅客们的好评。

19日，列车长刘炜在青岛站组织旅客乘降时，发现一名大约70多岁的老人上车时行走不便，刘车长立即赶上前去询问旅客情况。

经了解，老人李明山，今年85岁，系湖北仙桃市人，今年10月在青岛市立医院检查出结肠癌，需转院到武汉人民医院进行治疗，由于刚刚做完结肠手术，请求列车帮助办理卧铺。刘车长为了方便照顾老人，查询12车硬卧还有空余铺位，将老人进行妥善安置。同时，嘱托乘务员岳鹏云进行重点照顾，途中与餐车联系为老人免费提供餐饮服务，列车工作人员热心、细致的服务得到了老刘老先生和广大旅客的好评。

刘车长与老人儿子取得联系，约定武昌站接站相关事宜，告知列车会照顾好老人，让其放心。

20日早晨7点05分列车到达武昌车站，临别时李先生紧紧握住握着刘车长的手说道：“感谢你们一路上无微不至的关心让我感觉到了亲人般的温暖，谢谢！”

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