即墨供水推出“智慧水务”平台 全部问题实现网上一站办理

"

中国山东网11月21日讯“交水费、查账单在手机上都能快捷完成，不用再东奔西跑。”市民王女士在即墨服装批发市场做童装生意，平时忙于店里的事务，以前自来水遇到问题办理业务都需要去供水服务网点，如今关注即墨自来水公司的微信公众号，遇到的问题全部可以网上一站办理，而且每月的用水明细都很详细，这才是让用户明明白白的消费。

“今年6月份自来水公司打来电话说家里的用水量出现异常，可能家里出现‘跑水’情况，我仔细检查了一下发现马桶有漏水问题。”市民王先生说，正是自来水公司的及时提醒才让自己减少了损失。

记者了解到，近年来，即墨区自来水公司大力推广“智慧水务”系统，“智慧水务”包括网络通知单、公众平台服务、智能抄表平台、手机抄表等内容。微信公众平台不定期推送与用水服务密切相关的信息，包括水费缴纳、供水服务、水质公开、停水公告等，满足了用户多元化的需求。

供水客户服务中心主任迟艳平介绍，即墨供水微信公众平台已经成为用户水费在线支付、年度水费账单查询以及了解供水服务所网点位置、水价信息、水质检测报告、停水公告的第一选择。支付渠道多元化，方便用户缴纳水费，即墨区自来水公司还开通了公众号、微信、支付宝多种网上缴费方式。

“有了智慧水务系统，用户很多用水业务不再需要到服务所或网点等柜面办理，手机点一点就可搞定，真正实现‘数据多跑路、用户少跑腿’。”迟艳平说，每月10号前用户还可以收到用水通知单，当期用水量、水费，都会定期发送短信到用户手机里。

智慧水务的推广应用不仅使得供水服务更加贴近百姓、更加有智慧，这项新技术也带来即墨供水工作方式的变革和效率的提升。

比如，以往都是采用人工抄表的方式，这不仅需要巨量的劳动力，也不适应城市快速发展的需要，而“智慧抄表”平台通过推广智能水表，借助互联网、物联网、云计算等新技术整合大数据建立“智慧抄表”系统就解决了这一问题，抄表效率和正确率双提高，还降低了抄表工作劳动强度。

对于没有安装智能水表的小区，即墨供水普及手机抄表，从抄表任务的下载、水表位置定位、抄表、拍照、数据上传及提交用户基础资料信息变更申请等工作可以一气呵成，改变了传统手写式抄表效率低，而且会出现录入错误的现状，有效缩短了抄表时间，提高了抄表效率，使抄表工作更加透明、规范。

新时代孕育新机遇，新挑战当有新作为，即墨区自来水公司建立“一岗制”快速响应机制，深化方便、快捷、高效的服务理念，推行“最多跑一次”变革，进一步精简业务办理流程，严格控制时限，不断提高用户满意度。另外，即墨区自来水公司积极开展以“强化服务意识、改善服务质量、提升服务水平”专题活动，集中精力和力量解决一批重点、难点和群众关心的热点问题，真正建立起微笑服务、优质服务、满意服务长效机制，让用水更安全、服务更贴心。

"

Tags：即墨,供水,推出,智慧水务,平台,全部,问题,实现,上一,办

转载：文章来自用户投稿不代表本站观点，如有侵权请联系我们。