市北妇幼“3+2”工程力促服务升级

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　　大众网·海报新闻青岛11月21日讯（记者 张彩林 通讯员 任涛）今年以来，市北区妇幼保健计划生育服务中心进一步加速推进惠民服务、业务创新以及流程再造工程，有效解决工作中的热点、弱点、难点，通过不断强化职工思想教育、业务学习，以及推进文明服务窗口标准化建设，进一步高职工政治素质和业务素质和服务规范化，内提素质、外树形象，“3+2”工程力促服务升级。

　　三个“加速度”不断提升为民服务水平

　　一是加速推进惠民服务工程，积极落实人员、设备，不断完善服务机制和措施，在承担的“两筛一补”区办实事基础上，今年新增 “妇幼服务三防治”项目，目前各项惠民服务项目已达10项，在全市妇幼系统处于领先。截止目前，完成儿童先心筛查、HPV筛查及孕妇发放多维元素1.7万人次，免费发放维生素D 1.2万盒、中医体质辨识及中医贴敷2000余人次、孕妇耳聋基因检测7000余人次；免费产前筛查6426人次、孕妇DNA基因与羊水穿刺检测1306人次，提供三筛、基因检测报销14339人次，惠民金额共计813.7余万元。

　　二是加速推进业务创新工程，在全市同行业中率先建立中医门诊，开展针灸推拿、艾灸贴敷等传统中医服务项目，引进中医体质辨识仪等10余种现代化中医设备，提供个性化疾病预防和保健养生指导2530人次；开展儿童心理行为量表检查、婴儿神经运动20项检测项目、婴儿水疗等服务，实现对0-6岁儿童的智力水平、心理行为和神经运动状况的系统监测、指导；引进双目视力筛查仪开展儿童视力筛查、孕期个体营养检测分析仪，提供相关治疗、指导服务17826人次。

　　三是加速推进流程再造工程，结合辖区实际建立 “妇女、儿童保健服务专区”，进一步优化婚前、孕前、孕期、产后及儿童保健“一条龙”服务流程，开展“一站式”、“一门式”、“契约式”等便民化服务，提供挂号、收费、体检“一单通”以及“延时”、“套餐”、“错峰”等服务方式，建立“孕产妇保健”、“儿童中医保健”微信群、 “温馨驿站” 、“母婴关爱小屋”、 “绿色医疗通道”，为辖区百姓提供婚孕前保健、孕期保健、0-3岁儿童保健等系统化、便民化保健服务4.6万人次，较去年同期提高11%。

　　“内外兼修”进一步打造规范化服务工程

　　一是实施学习强基工程，依托“学习强国”、“灯塔-党建”等网络平台深入学习、领会治国理政方略；打造“书记讲党课、委员讲坛、微课堂、主题党日”等学习实践载体；广泛开展学习先进模范活动，组织参观“廉政基地”、开展“我的青春我的梦”主题征文、“天使风采”摄影展等经常性、群众性活动。制定、完善并落实“三级”业务学习机制，以新知识、新技术、新方法、新模式、新政策、新问题为重点开展“三学”活动，充分发挥科室带头人、学科带头人作用，组织开展相关专题学习、分析、研讨、业务练兵等30余次，全面、有效提高职工政治素质和业务素质。

　　二是实施满意放心工程，积极推进文明服务窗口标准化建设，广泛开展“党员示范岗”、“文明示范岗”创建活动， 统一规范着装、文明用语，建立为民服务监督台、公开监督电话，全面实行首问负责制、岗位承诺制、医德医风承诺制；开展“医院开放日”、群众满意度问卷调查等活动；优化入托体检、产筛采血等流程措施20余项次；以打造过硬的医疗质量为核心，通过进一步完善管理监督机制、考核奖惩机制与制度等一系列‘组合拳’，切实抓实、抓牢医疗质量，抓好和促进服务环节质控，有效促进医疗质量不断提升，切实树立群众满意放心的良好外在形象。

　　今后，市北区妇幼保健计划生育服务中心将以全面保障辖区妇儿健康为己任，进一步务实求真、开拓创新、提质提效，不断推进辖区妇幼保健整体化建设，内提素质、外树形象，打造多元化服务工程，为辖区妇儿提供更为系统、优质、高效、安全的医疗保健服务。

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