水果店“关门跑路”，消费者卡里的钱怎么办？

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文/半岛记者 张盛倩 图/受访者提供

办卡充值的水果店突然关门，卡里的钱该找谁退？近日，市民李女士向半岛记者反映，他在市北区敦化路56号的亲情囍水果世界办了会员卡并充值，水果店突然关门，卡里剩下的150多元钱退不回来了。

李女士说，亲情囍水果世界靠近她之前上班的公司，所以才在店里办了卡，前后充值大概七八百元钱。“都是用微信或者支付宝直接转账，也没给开发票、收据什么的。”李女士说，“但是卡的余额能在一个叫做‘森果’的公众号上查到，我查了下我卡里还有154.5元。”大约一周前，李女士在附近的超市买菜，听老板说水果店有天晚上突然关门，还有不少卡里还有钱的会员。李女士说这家水果店的水果品质不错，价格也公道，以前经常光顾，自从换了工作才不常去。“其实在它关门前几天我去过一趟，发现没有什么当季水果，也没有菠萝蜜什么的，很多水果也不新鲜，我就没买。”李女士说。

11月15日，记者来到市北区敦化路56号丙，看到亲情囍水果世界店门用铁链紧锁，店内空空荡荡，地上散落着一把扫把等杂物。点门上贴着“出租”及联系电话，另一边还写着“各位朋友：水果店已到期搬走，有事同他们联系”，并留下了电话，最后有一句“不租房的请不要打”。记者现场拨打店门上留下的联系方式和李女士提供的电话，都显示“已停机”。

能显示余额的森果公众号是怎么回事？记者通过拨打森果全国统一客服电话得知，森果是第三方服务商，为果蔬零售店和批发市场提供收银管理等信息化管理服务，消费者关注公众号后可查看余额等消费信息，而充值办卡的钱最终交到商家手中。工作人员还说，前几天有消费者在微博上联系他们，称亲情囍水果世界关门，客服尝试联系亲情囍水果世界，但留下的电话号码不是停机就是关机。

李女士通过“天眼查”查到市北区敦化路56号丙的注册商家名称为：市北区喜喜超市，法定代表人姓邓。之后她拨打了政务服务热线反映情况，市场监督管理人员回复她市北区喜喜超市已经注销，“天眼查”没有及时更新，找人需要走法律程序。对于是否找人，李女士表示：“100多块钱其实无所谓，我想告诉大家的是充值有风险，特别对于门头名称和执照不一致的商家，让更多人知道这件事，以后都要提高警惕。”

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