顾客在青岛这家商场内意外被绊倒，这个责该谁来负？

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　　市民王先生反映，自己的爱人前段时间在延吉路万达逛街时，被商铺门口的金属地板包边给绊倒了，伤得挺重的。这个责任到底该由谁来负责呢？

　　这是王先生提供的一段事发当天的监控录像。视频中一行人最左边的就是王先生的爱人李女士，当时王先生正牵着孩子走在右侧，当走到通道尽头的一家商铺门口时，李女士突然一个踉跄摔倒在地。

　　李女士本以为摔得不太严重，可站起来后发现自己无法行走，小腿处有一处明显的突起。

　　王先生说，爱人双脚受伤只能能在家养伤，而他不仅要照顾爱人，还得照看三岁的孩子，两个月来夫妻家都无法正常工作。王先生认为导致爱人摔倒的罪魁祸首，就是商场地面的金属包边。

　　11月7号上午，记者来到延吉路万达，王先生所说的金属包边在商铺门口很常见，因为商铺地面与商场地面有一厘米左右高度差，所以在装修时都做了一个金属包边。王先生说，他觉得当天爱人绊倒不仅是因为地面不平，更是因为包边有松动。

　　王先生说，让他不满的不仅是事发当时工作人员的不理会，更是万达方面事后的处理态度。事情发生后他先后6次找万达方面沟通，但只有2次有人对接。反复协商之后，万达方最总给出的说法，更是让他不能接受。

　　当天记者找到服务台，希望联系万达相关负责人了解情况。工作人员现场打通负责人的电话，但对方不跟记者对话。10号上午，记者再次来到延吉路万达，服务台工作人员向记者转述了负责人的说法。

　　随后记者又电话联系了店铺的负责人，对方表示，金属包边的位置在店铺外沿，属于店铺的装修，但店铺的装修都是通过商场验收的。顾客绊倒如果是店铺的责任，需要负责的部分店铺都会负责。

　　记者就此事咨询了律师。律师表示，商场是一个公共场所，根据《侵权责任法》，商场的管理人、组织者对公共安全负有安全保障义务。虽然商场将部分区域承包给了商户，但是并不能免除共安全保障义务，商场有责任为消费者提供安全的购物环境。当然，李女士也要对自己的安全负责，如果谨慎注意，也许不会绊倒。王先生和李女士可以首先与商场、商铺协商解决，如果解决不了，建议王先生向法院提起诉讼。

来源：青岛网络广播电视台

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