回音壁｜青岛相关部门回应CA登录问题

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2019年11月12日青岛日报4版

市行政审批局、青岛福莱易通软件开发公司：

以问题为导向 强化公共资源交易服务质量和效率

青岛日报/青岛观/青报网讯 11月5日，本报刊发了《CA登录遇问题：“网上办”变成“跑上门”》的报道后，市行政审批局高度重视，当天立即组织青岛福莱易通软件有限公司召开专题会议，研究部署相关工作。当天下午，立即召开各公共资源交易分大厅、分中心分管领导座谈会，部署增加CA公司业务办理窗口，增加现场技术支持力量。

针对企业反映CA登录忘记密码无法找回等问题，市行政审批局前期已多次召开公共资源交易信息平台建设推进工作调度会，研究了企业注册密码丢失CA无法登录等问题的解决办法，已经制定了优化流程的工作方案，正在进行系统开发。

市行政审批局党组成员、二级巡视员杨钢锐说，针对电子服务系统技术支持电话难打通的问题，已要求青岛福莱易通软件开发公司增加2条咨询电话专线，增加3名系统技术支持人员，方便企业进行咨询；在服务平台首页增加明显帮助提示，扩展CA找回密码的途径和方式。通过以上措施最大限度满足投标企业技术支持需求，进一步拓展和提升交易服务平台问题解决途径，缩短服务响应时间。

下一步，市行政审批局将进一步提高服务意识，优化各项公共资源交易流程，努力打造公开、公平、公正的交易平台体系，进一步优化营商环境。

（青岛日报/青岛观/青报网记者 郑 实）

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