青岛顺安热电试水智慧供热 可随时启动供热

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中国山东网-感知山东10月31日讯 记者从城阳区住建局了解到，2019-2020供暖季，青岛市城阳区供暖期供热配套面积总计2350万平方米，涉及15万户居民。其中，青岛顺安热电有限公司担负着城阳区80%以上居民以及130家企事业单位的供热任务，供热配套面积达到2200万平方米，实际供热面积预计将达到1400万平方米，较去年增加150万平方米。10月31日，记者走进青岛顺安热电有限公司，了解今冬供暖准备情况。

现状：已具备启动供热条件 随时准备启动供热

据介绍，9月20日开始，顺安热电分片区对用户充水试压，本月30日全部结束，主管网充水试压工作已经结束。现在开始对试压完成的小区定时冷态循环排气。热源及管网大、小修工作已全部完成,并对地下主管网全面进行电阻法安全检测，主设备试运工作已经完成。

本采暖季新增26个供热小区，已于10月15日前全部与开发单位完成供热工作对接，不存在一例因顺安热电自身原因而耽误供热的问题。

今冬采暖季顺安热电预计需要煤炭24万吨，已签订煤炭采购合同13万吨，其中已进场5万吨，水煤浆及生物质燃料也已完成采购合同签订。

目前顺安热电已具备启动供热条件，随时等待供热主管部门看天供热的指令，启动供热。

亮点：全市功能最完善的智慧供热平台

在顺安热电客服中心二楼设置了“智慧供热指挥中心”。这是目前青岛市功能最完善的智慧供热平台，工作人员向记者演示了智慧供热的工作流程。这个智慧供热平台将成为今冬城阳供暖的一大亮点。

据了解，2019年顺安热电与河北工业大学合作开发建设智慧供热信息化平台，通过互联网+管理手段，搭载以5G网络为基础3D应用为背景下全方位描绘热源、管网、换热站、热用户等生产和服务全过程，实现由传统供热到智慧供热的转变。

该平台能够实现在不同工况下，以用户家中室温为目标，从热源运行方式、原料消耗、生产输配、用户室温状况的完整记录分析，并实现自动调控，改变了过去供热系统调控主要依靠理论计算和人工经验的方式，对安全管控、用户供热及服务质量的提高和节能减排工作具有显著效应，预计节能率达到5%以上。

“为了采集基础数据，我们在3000户居民家中安装了传感器采集用户室内温度，传感器每15分钟向平台传输一次数据，平台将根据用户室温变化调节换热站出水温度，未来2-3年，基于大量的历史数据支撑，智慧供热平台将自动下达指令，真正实现智能供热。”青岛顺安热电有限公司经理王海峰介绍。

服务：每30万平米配备一名供热管家

顺安热电自去年开始全面推行“供热管家”服务模式，将供热辖区划分为14个片区，并在每30万平方米左右的范围内配备一位供热管家，提高响应速度，简化服务流程，打通与用户之间“最后一厘米”的难题，变被动服务为主动服务。同时，制定了集中供热突发事件应急抢修预案，成立应急抢修指挥部，六支应急抢修队伍24小时待命。

为方便用户办事，今年新建了客户服务中心，新上缴费系统和36部电话热线服务系统，目前运行良好。截止目前，居民用户缴费率达到80%。努力提高供热和服务质量，打好单位面积居民拨打区、市两级政务热线数量同比下降55%基础上，再下降40%攻坚战。

非采暖期的各项培训已全部结束，共计培训260课时，参训人数2000多人次，现在培训工作已转移到采暖季应急实战训练和安全培训中，保证以良好的状态迎接采暖期的挑战。

节能：投入配套费2.17亿元 建设烟气余热回收利用系统

2019年投入2.17亿元配套费建设热源116兆瓦、供热主管网7千米以及配套供热面积200万平方米。自筹资金4300万元进行了烟气余热回收利用系统建设、锅炉提负荷能力改造和厂内管线综合治理等工程。启动了双元路污水源热泵项目及城阳区西部热源建设项目前期工作。

此外，顺安热电严格效益管控，开源节流，多措并举，节能增效，2018-2019供暖年度，超额完成了比上一供暖年度减亏4250万元的减亏目标。

附:关于市民比较关注的几条供热条例和文件规定的解释

(一)需要市民掌握《青岛市供热条例》和文件的几项相关规定。突出表现以下几个方面：

1.《条例》规定室内温度达标温度是18度(部分居民家中达到18度依然不满意占据供热不满意的大部分比例);

2.《条例》规定室内设施产权属于热用户，在投入使用的前两个采暖季的维修责任在开发建设单位，两个采暖季后维修维护责任在用户。部分用户室内设施设计安装或者后续老化，要积极配合热电公司进行改造。热用户和供热单位产权及维修责任分界点在进户阀门，而且该阀门维护维修责任在用户。

3.《条例》规定每年开通及报停供热的最后日期是当年的十月十六日前(充水后就开停困难)，而十月十六日后，总是不断有用户申请开停业务，给我们工作带来严重影响。

4.《条例》规定禁止擅自将用热设施与供热管网连接、禁止擅自开启或者关闭供热管道上的公共阀门，对于违反以上规定的，由供热行政主管部门责令整改，对单位处三万元以上五万元以下罚款，对个人处一千元罚款。

5.根据青城建发[2008]273号文规定，(1)居民采暖用热计费面积原则上以《房地产权证》或房地产权属档案载明的使用面积为依据,结合有关政策确定。对不能提供有效使用面积证明的，由供热单位与居民热用户协商确定供热计费面积;协商不成的，由供热单位统一负责测量使用面积，费用由供热单位负担。对测量面积有异议的，可委托有资质的部门测量，费用由委托方负担。(2)封闭阳台与房间连在一起的按全面积计算计费面积;原设计有隔墙(隔断)等间隔且未改变原设计的不计算计费面积，隔墙(隔断)等拆除后与房间连为一体的，按其地面使用面积的50%计算计费面积。(3)对装有散热器并用热的阁楼、地下室等，有《房地产权证》的按照房地产权属档案载明的使用面积作为计费面积;没有权属证明的，按其地面使用面积的50%计算计费面积。

(二)老旧小区供热改造要具备以下几个条件

部分未实施集中供热的老旧小区供热改造的呼声较高，但因不具备供热改造的条件而无法实施。老旧小区供热改造要具备以下几个条件：1.附近有热源及管网配套;2.小区要有可规划建设换热站的空间并且赢得居民同意;3.小区建筑是经过改造的节能建筑;4.小区同意改造的居民比例达到《条例》规定的60%。

(三)少部分新入住小区因入住率太低等原因无法实施集中供热。

部分新建小区入住率较低，需要开发单位补交一定数额的热费，部分开发单位未补交，另外入住率太低管网热水流速太低并且在末端系统极易造成滞留，也带来安全隐患，另外部分开发单位申请用热时间较晚，配套建设无法满足正常供热需求。

(四)供暖初期需要提醒用户注意事项

1.采暖初期，因随着水温的不断提升，水中的气体不断析出并形成气阻，影响正常循环，用户可自行打开家中放气阀放气;

2.不要放家中暖气片的水，因为你放了系统的水，需要补充新水，新水加热后又会形成气阻，影响系统正常循环。

3.如遇问题请拨打热线电话，我们的客户服务电话为66796679，大家也可以关注下青岛顺安热电有限公司的公众号，里面有各个片区阳光管家的电话，大家可以直接与阳光管家联系。

顺安热电下一步工作思路以“让政府放心、让市民满意”为立足点，以“为城阳区阳光城阳建设及经济社会发展提供可靠的热力保障”为着力点，坚持“安全、发展、质量、效益”的企业宗旨，坚持“顺安热电、温暖城阳”的服务理念，努力打造“一城阳光”服务品牌。

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