平安人寿青岛分公司：智能核保，打造极致投保体验

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随着互联网思维和新科技应用的发展，人工智能迈入了前所未有的新阶段，技术能给人类带来的远不止现有认知能力所见。如何运用新科技手段，优化保险服务，给客户带来投保、承保全流程的优质体验，加快保险现代服务的发展，更好保障国计民生，成为了平安人寿近年来关注的焦点和热点。

自始至终，平安人寿青岛分公司都从客户需求及客户体验的角度出发，主动探索AI在核保流程上的应用，简化投保流程，提升核保效率，创新推出“智能核保项目”，以极致简单的互联网思维、高效便捷的新科技手段，为客户体验提升及精准核保工作的开展提供了更前置、更周全、更便捷的平台保障。

2019年10月，平安人寿青岛分公司客户王女士在体验了智能核保后如是说道：“从没想过现在买保险如此方便，只需要在投保时回答几个问题就承保了。记得几年以前，因存在住院病史，需奔波医院、保险公司数次递交材料，导致全家都没有购买保险。最近，我听说平安把人工智能和投保结合到一起，我抱着试试看的态度给自己投了一张单，没想到这么方便。现在，我的所有顾虑全部被平安强大的智能系统给打消了!我打算给全家人都买上平安的产品!”

平安人寿一直把服务作为头等大事，把客户体验作为重中之重，全面创建以客为尊的服务文化。围绕“简单便捷，聚焦客户体验，以新科技打造服务爆款”的服务策略，简化服务流程、紧抓客户痛点，重点加强新科技运用，打造客户喜欢、口口相传的极致服务，致力于把服务做大做强，把服务做细做好，通过高水平、高品质的服务，给客户提供更简单、便捷、友善、安心的投保体验，以实际行动实现“保险，让生活更美好”的目标。

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