13760元报名费从去年3月退到现在 青岛这个培训机构终于退款了！

日前，本报报道了消费者于女士向皇家少儿英语培训机构要求退还13760元报名费，皇家少儿英语从2018年3月开始答应退款，但一直没有退回。2019年1月8日下午，于女士终于收到了13760元退款。记者从市工商局了解到，对于此类纠纷，消费者可先向工商所申请调解，调解不成再向法院提请诉讼。

13760元报名费从去年3月退到现在

2017年10月的时候，于女士在皇家少儿英语福州北路校区给女儿报了培训课，当时是花了14300元报名费。但是报名后一直上热身课，直到2018年2月都没有开课。再加上偶然从其他家长那里得知，自己家孩子的报名费比其他学生多了1000元，2018年3月，于女士向皇家少儿英语提出退款。

于女士提出退款后，课程顾问让她填写了学员退费申请表，去掉双方商定的8节热身课费用640元，应退回于女士13660元，但申请表上却写着退费总额13760元。于女士说：“申请表上的退款数目当时没仔细看，课程顾问说过最多4个月就退回来，一直等到7月都没退。”后来，于女士又多次联系课程顾问和培训机构一位姓孙的工作人员，他们承诺过10月12日、11月底退款，最后一次说的是2019年1月4日，但于女士同样没有收到退款。

市工商局：此类纠纷调解不成可向法院提起诉讼

希望培训机构自觉退款看来是不太可能了，于女士说：“都看不到希望了，发愁。”那这笔钱到底能不能退回来了？遇到这种纠纷怎么办？记者从青岛市工商局了解到，针对此类纠纷，消费者可先向当地工商所申请调解，调解不成的话可向法院提请诉讼。

1月8日，记者再次联系与于女士签订协议的课程顾问，记者表明身份后，对方直接挂了电话。1月8日下午，记者来到皇家少儿英语福州北路校区，一位姓张的工作人员告诉记者：“于女士的钱已经退了，今天上午打过去的。”但对于1月4日为什么没有退款，以及先前多次推迟退款的原因，工作人员表示不便透露。记者随后联系到于女士，她说刚刚收到协议规定的13760元退款，并向记者表示了感谢。至此，历时11个月的“追款记”算是收到了一个令消费者比较满意的结果。

城市信报记者 张盛倩

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