青岛地铁员工真情救助，七旬老人转危为安

半岛记者 韩小伟

近日，一位老年乘客在搭乘地铁途中突感胸闷、头晕，旧疾复发，紧急状况下老人在双山站下车，并向地铁站工作人员进行求助。车站员工立即响应，及时联系老人家属，在工作人员的妥善救助下，老人的身体终于脱离了险境，最终家人赶到车站，平安将老人接回了家。

老人家人写的感谢信。

当天下午七点多，一列车在双山站停稳，一位约70岁的老人走下列车后，径直走向正在附近接车的站台岗袁志浩。老人脸色苍白，整个身体都在颤抖，断断续续地向袁志浩表达自己身体不舒服，感到胸闷、头晕、四肢无力。袁志浩小心搀扶老人坐到站台座椅上，并将情况报给车控室。

值班站长罗静在接报后赶到现场，详细了解老人的身体状况，老人表示乘车过程中有些胸闷、头晕，确认自己是旧疾复发，目前急需食用一些甜食来缓解不适。得知该情况后，车站应乘客需求为老人提供了一块面包，又为老人端来一杯热水，同时，车控室顺利联系上了老人家属，家属急切表示老人患有心脏病，家人十分担心，将尽快赶往车站。

在等待家属赶来的期间，车站员工一直陪在老人身边，当时老人全身无力，言语不清，几欲昏厥，情况十分危险。罗静在老人身后扶稳，王珈琪拿着面包，袁志浩端着水，一小口一小口地将食物和水送入老人口中，希望老人能尽快吸收糖分缓解身体不适。万幸，进食以后老人的脸上渐渐恢复了血色，意识也逐渐清醒起来，家人赶到车站时，老人的身体状况已基本稳定。家属对车站的帮助及关怀表示感谢，激动地表示如果不是车站员工的热心救助，老人一人在外后果将不堪设想。老人在家属的搀扶下离开了车站，罗静和其他员工都深深松了一口气，在车站晚高峰发生的这一“插曲”，着实是对员工应变能力的考验。

后续乘客家属手写的一封感谢信，字里行间再次对帮助过老人的员工和青岛地铁表达了真挚的感激之情。

青岛地铁温馨提醒，家里老人独自外出时，出行前家人应将家庭的具体住址以及紧急联系人电话写在纸条上放到老人口袋里。同时，给老人带好随身物品，特别是随身携带的紧急药品等，以备不时之需。在地铁车站内遇到困难，请及时联系工作人员，我们将以真诚、贴心、可靠的服务助您一臂之力！

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