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作者 ｜ 冯硕

编辑 ｜ 方彬楠

事实上，产品质量问题在迪卡侬的身上已多次发生。上海良栖品牌管理有限公司总经理程伟雄对此表示：“迪卡侬的低价产品确实容易出现质量问题，成本极致就会导致产成品品质在面辅料、染整、缝制成衣的过程中的失控。”

日前，在北京市消费者协会（以下简称“北京市消协”）发布的“吸湿速干服装比较试验结果”中，迪卡侬被指产品纤维实测值与产品标明不符。北京商报记者注意到，这并不是迪卡侬第一次出现检测结果不合格。仅2018年，迪卡侬就已经相继被北京市消协、马鞍山市工商行政管理局、青岛城阳区点名产品抽验不合格。一直以降低营销投入、减少供应链成本、提供体验式服务的经营模式的迪卡侬。能否真正做到在压缩成本、降低价格的同时，对产品质量提供保障？

纤维含量不合格

10月15日，北京市消协发布的“吸湿速干服装比较试验结果”中显示，在抽检的80款样品中，部分样品纤维含量与实测不符，其中迪卡侬也在名单之中。

据悉，此次北京市消协组织在实体、电商渠道购买了70个品牌、共计80件速干衣样品。迪卡侬销售的DECATHLON牌百慕大短裤，在试验结果中被指的纤维含量实测值与明示不符。

据了解，纤维的名称和含量表明了某一纺织产品所使用的纤维原料和比例，是关系到产品质量的一项指标，同时纤维的名称和含量的多少也体现了服装产品的档次。

“标签是消费者对服装产品最直观和准确的认识途径，纤维含量的标注也是部分消费者在选择购买商品时的衡量标准。纤维含量与标注的不符，很容易对消费者造成误导，导致对产品的错误购买。同时，消费者在选择服装产品时，也可从产品的标签是否规范，来判断一家企业的管理水平。”一位不愿具名的业内人士表示。

事实上，产品质量问题在迪卡侬的身上已多次发生。今年8月，杭州市消保委发布迪卡侬泳装检验不合格；4月，马鞍山市工商行政管理局发布迪卡侬针织运动服纤维成分分析不合格；3月，青岛城阳区发布公告表示，迪卡侬针织休闲服装样品被检出纤维含量项目不合格；2017年，上海质量总局抽测中，迪卡侬板鞋被指不合格；2016年，在2015年度流通领域商品质量抽检中，青岛市工商局发布迪卡侬跑步机不合格；2012年9月，上海市质监局抽检结果显示，迪卡侬自行车反射器安装要求项目不合格。

迪卡侬，一家来自法国的体育品牌零售商，2003年迪卡侬进入中国。迪卡侬拥有20种不同名称的品牌，65项运动、及35000多种产品共消费者选择。为初学者和专业运动者提供运动服饰、装备以及相关运动产品。

另辟蹊径的经营模式

值得一提的是，在各大品牌纷纷以效仿耐克、苹果这种掌控利润上游的产业链架构时，迪卡侬则从原材料采购到营销渠道建设做起，构建了包括采购、设计、生产、品牌、物流、零售等在内的完整的体育用品产业链。借助多种类产品，体验式服务的平台，通过全产业链的模式，迪卡侬产品性价比得到了提升，成为迪卡侬成功切入市场，获取市场份额的有效途径。

一方面，迪卡侬通过对产业链条优化，抓住高附加值的环节，如设计、零售，并且依靠终端的销售规模在原材料采购方面取得优势，压低成本；另一方面，对于低附加值的环节如生产，迪卡侬则通过“全球布局”思维，选择劳动力成本较为低廉的地区进行生产，实现成本的深度下沉。

此外，在产品的细分市场，迪卡侬将所有商品按运动类别分成11个区域，消费者不仅买到常见运动的产品，如游泳、球类、健身产品、帐篷、专业睡袋、指南针、防潮垫等产品外，也可以买到相对小众的马术、高尔夫、潜水的相关产品。同时，迪卡侬的陈列顺序也是按照价格由低到高排列。价格便宜、性价比最高的商品被摆在了蓝色的货架上，处在同类产品的最前面，以此吸引顾客流量。

同时，迪卡侬也可以说是体育产品中体验式服务的翘楚。迪卡侬在中国门店基本都是4000平方米以上的标配，部分旗舰大店甚至达到8000平方米。在商场外部，迪卡侬设有运动场，一般是篮球场、羽毛球和五人足球场中的一种。在商场内部，迪卡侬则会开辟一些免费的场地为顾客提供运动锻炼的机会。

甚至只有在路边摊才有的“先尝后买”，在迪卡侬也可以实现。你可以穿着轮滑鞋在体验区体验轮滑的感觉；也可以扶着轮滑区周围的栏杆尝试着学习轮滑。同时，迪卡侬还提供全套的护具供消费者免费使用。

低价保质靠不靠谱

凭借模式的成功，消费人群日益增加，迪卡侬中国业绩的表现也可圈可点。今年4月，迪卡侬首次宣布多项关于中国市场的业绩表现。

据媒体报道，2017年，迪卡侬营收首次突破100亿元，达到105亿元；今年2月迪卡侬公布的财报显示，集团2017年在全球零售营业额达到110亿欧元，较上一财年同比增长11%。目前迪卡侬法国以外的海外市场占比为69%，同比增长13.4%至76亿欧元；中国作为迪卡侬最大的海外市场，自2013年迪卡侬进入中国以来，四年间实体商场数量从70-267家，营业额从40亿元人民币-105亿元人民币。

但是，在业绩喜人的背后，款式和质量问题也正成为消费者关注点。一位曾经在迪卡侬从事过兼职的女士向北京商报记者介绍说：“作为一名曾经在迪卡侬做过的兼职的员工，我感觉迪卡侬的很多衣服每年新款也只是换了颜色。”

谈及质量，据业内人士介绍，迪卡侬的产品生产，就像融合了木桶原理一样。市场上很多品牌使用的面料和织带等都比迪卡侬用的质量要好，但因为缝合技术不佳等问题，做的并不结实。而迪卡侬的成功就在于掌握了产品各方面的均衡点，注重了缝合技术，使产品足够结实，让产品在没有极端短板的前提下，有效的控制成本。

这也在购买过迪卡侬商品的消费者万先生口中得到证实：“我曾在迪卡侬买过一个70升手提便携可收纳包，装40-50斤物品没有问题。袋子用了好久提手也没坏，比我买的有些专业品牌质量强多了，价格也才不到100元。”

对此，一位业内人士也表达了自己的观点：“对于户外和专业运动时人体工程学、新材料学以及美学的融合应用，仅凭做工扎实是不足够的。”

迪卡侬的平价能否真正做到保质，程伟雄分析称，某单个产品检验不合格出现在迪卡侬众多产品中很正常。凡是做品牌的，国内外品牌都有抽检不合格的产品，不能某个产品抽检不合格就断定品牌不行。通过，单个产品抽检不合格可以警示迪卡侬加强做好产品入库上市卖场的品质监控工作。“但迪卡侬的低价产品也确实容易出现质量问题，成本极致就会导致产成品品质在面辅料、染整、缝制成衣的过程中失控”。

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