长庆培训中心突出三个方面全力推进“质量管理年”活动

4月19日，长庆培训中心召开2018年“质量管理年”活动启动会议，安排工作，提出要求，强调要以“质量管理年”活动全面检验和强化中心各项工作，进一步提升培训质量，夯实发展基础。

为了组织开展好“质量管理年”活动，长庆培训中心制定了活动实施方案，对活动开展详细进行了安排部署。活动以为油田提供高质量培训服务，创建石油行业一流培训基地为使命，旨在牢固树立全员“抓培训质量就是抓中心发展”、“质量是安全、质量是市场、质量是效率、质量是效益”发展理念，建立培训质量标准体系，提升培训中心发展质量和效益，为中心稳健发展奠定坚实的基础。

活动的总目标是紧紧围绕员工培训业务，全方位推动培训质量持续提升，全力做到学员、送培方、上级部门“三个满意”。

成立了以党政主要领导为组长的“质量管理年”活动领导小组，下设培训质量、机关工作质量、后勤服务质量三个专业组。明确了工作责任，制定了具体措施，对推进时间和组织开展作了具体要求。


主要工作措施

培训质量方面


一是强化组织管理，不断提升培训管理水平

按照新的培训组织构架，进一步理顺各部门之间的工作职责和工作界面，形成对外联络、内部协调、组织实施、服务保障统一有序的管理模式。推进《培训项目管理手册》实施，强化“六环节”培训应用，发挥好培训管理信息平台作用。

二是加强过程管控，推动培训质量稳步提升

依据新修定的培训项目管理手册要求，进一步完善培训评估体系，细化培训质量和效果评价模式，研究培训实施管理及培训质量回访考核量化指标，对培训项目管理“六环节”全过程实施质量管控，真实有效反映培训项目实施管理水平与服务质量，为培训项目总结、完善、优化、提升奠定基础。

三是加快项目研发，提高培训针对性实效性

大力开发岗位风险辨识、数字化维护、虚拟现实、微课研发及技能操作人员“复合型”技能的“大工种”培训项目；加大安全生产、环境保护培训项目研发力度；围绕“不忘初心，牢记使命”主题教育，形成有影响的党员教育培训项目；利用数字化及新媒体技术，加强精品课程、特色培训教材和微课等“富媒体”培训教材的开发。

四是创新方式方法，不断丰富培训载体

树立“互联网+”思维，推进远程在线培训系统应用和升级，积极发挥移动培训平台作用，丰富移动培训平台功能和课件，开展移动课堂、在线答疑、信息发布、培训需求调研与质量评估等移动培训组织管理。

机关工作质量方面


一是强化“三个意识”，不断加强机关工作人员职业道德建设

大力倡导敬业奉献的职业道德精神，强化责任意识、担当意识、服务意识，以求真务实的工作作风为基层做出表率。

二是严格落实四项制度，不断提升机关工作人员服务水平

加强首问责任制、限时办结制、服务承诺制和责任追究制的再学习，使四项制度在机关工作人员中达到内化于心、外化于行，促进工作人员综合素质的提升。

三是做到“两个到位”，不断强化机关工作人员服务职能

以“学习型班子，服务型机关”建设为引领，促进中心领导班子和机关科室引领发展的能力与时俱进，促进转变机关作风，提升服务意识，带动队伍建设。

后勤服务质量方面


一是加强员工培训，不断提升服务技能

建立健全日培训、月考核、年竞赛的培训机制，不断提升员工服务技能，从而促进服务水平的提升。

二是狠抓安全管理，奠定服务质量基础

组织安全知识讲座、员工岗前培训、岗位风险辨识、定期安全演练等，提升员工安全意识和应对突发事件的能力。建立健全日巡查、月维护的安全检查机制，确保设施设备安全运转。严把食料五个关口，加大食品安全监管的力度。

三是牢固树立 “服务无止境，没有最好只有更好”服务理念

在服务模式科学化、规范化、优质化上下功夫，积极探索严控业务外包费用形势下的运行模式，确保服务质量稳步提升。


“质量管理年”活动分为宣传动员（4月份）、组织实施（5-10月份）和总结提高三个阶段（11月份），通过广泛发动、全员参与、总结评比切实把活动落到实处，见到实效，夯实发展的基础。

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