家里的电器能够正常使用，但零线对地有20多伏电压是哪儿出了问题

在理论上来说零线与地线之间电压应该是0V，但是在实际应用当中，由于变压器三相引出负载不可能绝对平衡，从而会让中性点（零电位）偏移，零线电位也不再是0，此时零线与地线间电压就不等于0了！所以，目前便采用了在用户端的零线重复接地来使零线与地线间电压为0！

零线或地线对火线之间的电压为220V。零线与地线之间电压为0V。

正常时：电流由火线至家用电器再到零线的终端，这样行成了一个回路。

当零线断线时：电流由火线至家用电器再到零线（由于零线已断，所以没有回路，电流流不到零线的终端，），这时这一段零线就等于是火线了，所以这条零线与地线之间有一个电压，为什么没有220V？因为电流通过家用电器时产生了压降，这时可能只有几十V。（根据负载的压降有关）