西海岸新区：维权服务“不断档”线上办理更便捷

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青岛日报/青岛观/青报网讯 “4天就拿到了欠薪，真是没想到能这么快!”2月21日，西海岸新区的王先生突然收到公司拖欠的两个月工资，喜出望外。

原来，王先生年前因自身原因从一家公司离职，多次与单位交涉讨要工资未果，最终他通过新区人力资源和社会保障局网上平台维权成功，拿到了应得的工资。

疫情期间执法人员通过电话、远程视频等方式办理案件。

“现在是新冠肺炎疫情的特殊时期，我们接到投诉后通过电话联系王某了解情况，随后又联系欠薪企业核实。”新区人社局劳动监察大队副队长赵庆利告诉记者，“确认投诉属实后，办案人员向企业普及了相关法律知识，并督促其发放王某的劳动所得，共计6221元。”

根据《劳动保障监察条例》第十七条规定，劳动保障行政部门对违反劳动保障法律、法规或者规章的行为的调查，应当自立案之日起60个工作日内完成。王先生的投诉在短短4天内就得以办结，主要得益于方便快捷的线上投诉渠道。

据了解，新冠肺炎疫情发生后，为保障职工的合法权益及劳资关系的和谐稳定，新区人社局第一时间成立疫情期间劳动维权案件处置工作领导小组，依托“青岛西海岸新区人社局”微信公众号“网上维权”平台，全面启动“网上维权”远程办案机制，积极引导非必要现场投诉者通过手机微信进行“不见面”网上维权。这一举措既有利于疫情防控，又实现了劳动维权服务“不断档”。

关注“青岛西海岸新区人社局”微信公众号后，记者看到在自定义菜单栏有一项“我要维权”，该菜单包含“投诉举报”“案件查询”“网格查询”“动态监管”四个子菜单。点击“投诉举报”，填写单位名称、详细地址、举报事项、举报要求等内容以及个人信息在线提交后即可完成投诉或举报。

“基于效廉智库这一智慧系统，全区14000余家规模单位企业都被纳入系统，形成了动态监管数据库。”赵庆利表示，依托“互联网+大数据”，区人社局与镇街联网打造“信息共享、网格联动、预防处置、指挥调度”的信息链，改变了以往办理案件需现场调取资料费时费力的状况，监管效率提升2倍以上。

截至目前，新区人社局通过“网上维权”平台已处理各类案件340余件，满意率达100%。

(记者 陆波 通讯员 兰美娜 韩洁)

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