青岛市市南区税务局：社保缴费“云”服务暖心上线

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半岛网2月23日消息 在疫情防控的关键时期，青岛市市南区税务局全面推行“非接触式”社保缴费服务，联合区社保局、医保局、各街保中心等部门建立网状运维联络机制，为缴费人提供在线“云”服务，保障特殊时期缴费人业务轻松办、权益不受损。

线上咨询，服务不打烊。疫情发生以来，市南区税务局以缴费人为中心，不断优化线上缴费咨询服务。对于居民缴费人，建立与街保中心的实时联络机制，安排专人提供在线咨询服务，实现“有问必答，有求必应”。据统计，年后共线上处理咨询业务一百余笔；对于单位缴费人，通过全区机关事业单位社保缴费工作群实现在线缴费辅导，提醒签订代扣协议的单位及时存款顺利通过批扣，引导非批扣单位通过电子税务局等途径实现“非接触式”申报。

首问责任，服务不断档。居民“两险”社保费自征管职责划转以来，采取社保、医保部门核定，税务部门征收的模式。疫情期间，急于医疗报销和办理退休的居民不在少数，考虑到不及时缴纳社保费将给部分缴费人带来不利影响，市南区税务局“急缴费人之所急”，认真履行首问责任制，详细了解并记录缴费人的情况，比如是否在社保、医保部门核定过，是否签订代扣协议等，属于职责范围内的问题及时解决，需要其他部门协助解决的问题积极在线协调，特事特办，最大限度便利缴费人。

绿色通道，服务不打折。为确保个别单位的社保费补缴业务正常受理，市南区税务局迅速在位于区审批大厅的税务窗口开设绿色通道。缴费人通过工作群进行预约，税务窗口人员根据预约内容生成纸制、电子版银行端查缴凭证，缴费人选择电子邮箱邮寄或者预约时间到窗口领取。“我们单位负责全区多个部门的补缴业务，由于这些业务都是支票支付，所以需到税务窗口开具缴款书，疫情期间税务局开通这项预约服务很便利，网上预约，下楼取件，不仅让我享受到‘不见面’服务的速度，又感受到税务人的温情。”市南区人社局工资统发中心会计高兴地表示。

通讯员 邢恺黎 朱亮 半岛网记者 徐圆

[编辑: 王君莉]

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