青岛银保监局：快字当头，全面保障疫情防控金融服务

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青岛日报/青岛观/青报网讯 青岛银行仅用几个小时就完成了对思迈（青岛）防护科技有限公司1000万元贷款业务；中国农业银行青岛分行、中国银行青岛分行、中国建设银行青岛分行、中信银行青岛分行等提供快捷购付汇服务，支持本行企业客户海外购置防护口罩200余万个、防护服1万余；兴业银行青岛分行几天内累计为3家医疗用品公司审批授信额度1.8亿元……记者自青岛银保监局获悉，面对疫情，青岛银保监局多措并举，力促辖内银行业保险业机构严格贯彻落实相关工作要求，迅速行动，着眼实际，为疫情防控提供全面金融服务保障，助力打赢疫情防控阻击战。

青岛银保监局向辖内银行保险机构印发专项通知，并多次发送工作提示，建立疫情防控工作报告机制，要求各机构认真开展排查，对相关情况及时进行上报。同时要求各机构根据疫情防控工作需要，合理安排营业网点及时间，满足基本金融需求和关键基础设施运行稳定，提升特殊时期金融服务质效。指导青岛市银行业协会和青岛市保险行业协会向银行业保险业发出倡议，要求行业提高认识，开通金融服务绿色通道，强化相关领域金融支持，满足金融服务需求。

在监管部门的力促下，岛城各商业银行开辟绿色通道，提升金融支持力度。多家银行对向湖北疫区专用账户捐款或汇划防疫专用款项免收手续费、免排队、优先办；青岛银行、北京银行青岛分行、潍坊银行青岛分行、齐鲁银行青岛分行主动摸排企业需求，建立快速审批绿色通道，简化业务流程，提高审贷效率，对疫情防控相关业务优先办理；对于受疫情影响的企业和个人，各家商业银行也已出台措施，加大金融服务力度，坚决不抽贷、不断贷、不压贷，通过系统参数调整、专人核实等方式灵活调整信贷还款安排，合理延后还款期限，帮助客户渡过难关。

完善营业安排，确保金融服务顺畅。岛城各商业银行在青岛银保监局窗口指导下，合理安排了营业网点及营业时间，主动做好对外公告和解释说明，确保每日均有应急网点营业，保障基本金融服务；加大自助机具巡查和维护频率，确保关键基础设施稳定运行。各商业银行还积极引导客户通过线上渠道办理各项业务，通过公众号、员工微信、营业网点等渠道加强线上服务宣传力度，并加强后台保障，保证网上银行、手机银行、电话银行和微信银行等线上渠道稳定运行，客服热线及时有效响应，尽量减少网点人员聚集和潜在病毒传染可能。青岛银行自1月28日调整营业安排以来，累计通过客户热线引导客户线上解决业务需求171笔、预约支行为客户办理取现和保险柜存取业务3笔，整体运行良好。

在青岛银保监局的推动下，岛城各商业银行还依托营业网点、网上银行、手机银行、电子屏幕等传统渠道，以及微信公众号、抖音等新媒体渠道，积极协助配合地方政府及相关部门做好疫情通报和防控知识的宣传普及，缓解社会公众恐慌情绪，引导公众坚定战胜疫情的信心。齐鲁银行青岛分行做好疫情防控知识宣传和舆情监测，抽调业务骨干37人开展公益宣传活动，积极转发、普及科学的疫情防控知识。日照银行青岛分行主动制作公益宣传小视频，为抗击疫情加油鼓劲。

岛城保险业还为工作在一线的医护人员提供风险保障。除中路财险、人保财险外率先捐赠保险外；中国人寿青岛市分公司也向在青岛本地及支援外地抗击疫情的医护人员捐赠每人最高50万元保额的风险保障；建信人寿青岛分公司向青岛赴武汉两批共25名医护人员捐赠每人最高100万元保险保障；德华安顾人寿则向在湖北省援助及山东省内定点医院一线的全体医护人员及随访媒体捐赠每人50万保额的保险保障。

（记者 傅军）

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