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青岛市“文明市民”郑文娇：“最美第一响应人”，应急培训护航生

2020-01-03 12:40家装资讯

简介" 1月2日，青岛市公布了2019年12月份青岛市“文明市民”名单，其中包括青岛海丽雅集团有限公司副总经理、海丽应急管理咨询有限公司总经理郑文娇。 2006年9月，26岁的郑文娇怀揣着美丽的青春梦想，踏入青岛海丽雅集团，投身于体验式应急安全培训教育工作中，她...

1月2日，青岛市公布了2019年12月份青岛市“文明市民”名单，其中包括青岛海丽雅集团有限公司副总经理、海丽应急管理咨询有限公司总经理郑文娇。

2006年9月，26岁的郑文娇怀揣着美丽的青春梦想，踏入青岛海丽雅集团，投身于体验式应急安全培训教育工作中，她凭借较强的工作能力和忘我的工作精神，亲自设计督建出全市三个最大的安全应急体验式场馆，开创了体验式应急安全培训的先河，填补了应急安全培训教育市场的空白。

郑文娇进入海丽雅时，适逢企业改制后转型发展期，如何让企业在市场中找准定位，她展开了大量的市场调研。

她常常白天考察完一个地方，晚上连夜赶往下一个城市。那一年，据不完全统计，她一年累计出差天数达到了270多天。通过广泛调研，郑文娇发现，目前我国群众的安全意识还不是很强，在灾难中不会逃生的现象很普遍。

郑文娇根据我国应对灾害体系，从“举国救灾”向充分依靠基层自救互救的转变现状，带领团队首创“体验式”应急安全教育培训模式，并设计开发了“体验式”应急安全场馆。

“体验式”应急培训模式打破传统的课堂化教育形式，以信息化技术和手段为基础，通过采用真实场景搭建、参与体验、实操互动、实物模拟等形式，对民众进行消防、地震、交通安全、意外伤害等应急安全知识和逃生技能的教育培训。

这一种新颖的培训模式在市场上是一片空白，无论是硬件上的场馆建设和场景搭建，还是软实力上的师资培养，都没有成熟的模式可以去借鉴参考，一切都需要从零起步。

于是，郑文娇筹建了设计建造队伍和应急培训讲师团队，一边督建场馆的施工打造，与创意设计队伍不断商讨场馆内的每一个细节，精益求精，一边事无巨细的参与到培训讲师团队的打造。在郑文娇的不懈努力下，全国首个由企业投资、设计、建设、运营的安全培训场馆正式成立，开创了体验式应急安全培训的先河，一支专业素质过硬的、平均年龄只有25岁的培训讲师团队也开始展露锋芒，成为目前青岛市培训量最大的团队。

在郑文娇的带领下，公司又先后承建、运营了由青岛市妇联成立的全国首个家庭安全应急演练实训基地和具有四大首创记录的青岛西海岸新区应急安全体验教育基地。

在青岛应急安全培训市场走上正轨后，郑文娇又不断拓展国内市场。期间有次开车去北京出差，在连续20多天出差结束后回到家的那天晚上，她腹部突然剧烈的疼痛昏倒在了洗手间，家人急忙拨打120将其送到医院，经大夫确诊其腹部一条血管破裂造成大出血，由于失血过多，大夫展开激烈抢救，为其输血2000CC，经过紧急抢救，体征慢慢得到回复。当她再次醒来的时候，已经是第二天的下午。

手术后的郑文娇身体非常虚弱，但是，为了不耽误工作，手术后的第三天，她就让助理带着电脑和资料到医院去办公了。由于术后伤口没有完全愈合不能活动，她只能躺在病床口述工作安排，让助理协助记录，并安排落实。

住院期间，她是一边配合医生治疗，一边指挥着企业的培训运作，没让公司因为她生病住院受到任何损失。截至目前，公司在全国建设应急安全场馆40余座，50余万人从中受益，就提升全民应对突发事件的能力与水平作出积极贡献。

在伤愈出院之后，郑文娇又在寻求新的突破，为解决进场馆难的问题，郑文娇在全国创新推出首个“移动式应急安全体验馆”，先后进驻北京、济南、张家口等地区，让更多的学生、居民身临其境地学习急救和避险知识。

公司还先后参与并完成了2016年青岛市10件市办实事之一——应急体验教育培训中小学生8万人、参与了北京市全民消防安全培训计划500万人等大型应急安全培训项目，扛起了中国应急安全教育培训的大旗，为加快提升国民应急安全素质持续发力。

随着国家和社会对应急安全教育的关注度越来越高，愿意接受应急安全培训的受众群体范围也越来越广，为丰富课程内容，使安全教育培训形式更加多样化，针对企事业单位、社区、学校群体，郑文娇带领团队研发了“应急桌面推演”、“社区应急安全大讲堂”、“校园应急安全运动会”、“应急安全夏令营”等新颖的应急课程，得到了广泛推广。更难能可贵的是，通过开展“第一响应人”等课程，社会上涌现出王延祥、航顺船务等一批“最美第一响应人”。他们在面临突发事件的第一时间，用自己的所学，挽救了他人的生命。郑文娇也因此获得2017年度“最美第一响应人”荣誉称号。

在郑文娇的带领下，培训公司先后被认定为国家紧急救援职业技能鉴定工作站中国应急管理学会教学科研实训基地、美国心脏协会AHA培训山东省唯一授权的发证培训机构、山东省防震减灾科普宣教基地、山东省科普教育基地、山东大学应急安全研究实习教学基地、中共青岛市委党校(青岛行政学院)教学科研基地、青岛市教育局中小学应急安全体验培训基地、首批青岛市研学旅游示范基地等。其受益群体主要包括在校学生、企事业单位、社会组织、社区群众等。

郑文娇荣获国家海洋工程科学技术奖二等奖、全国纺织优秀文化传承者、山东省安全生产科学技术进步奖二等奖、青岛市科学技术奖二等奖、青岛市劳动模范、青岛市三八红旗手标兵、青岛市最具成长性女企业家等称号。

郑文娇始终秉持“尊重生命，化险为夷，为人类生命安全保驾护航”的使命，带领员工在传承的基础上大胆创新，从科技创新、管理创新、文化创新、战略创新上下功夫，为推动社会的应急安全教育推广作出了积极贡献。