浦发银行青岛分行“贴心、暖心”助推金融服务发展不断升级

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近日，2019年度银行业文明规范服务百佳及星级营业网点评选结果揭晓，市北支行、麦岛支行分别荣获“中国银行业文明规范服务五星级营业网点、四星级营业网点”称号。

现如今金融产品和服务日益丰富，为营造更好的金融环境，今年以来，上海浦东发展银行青岛分行深入贯彻党的十九大精神，认真践行“一体系、二保障、三补充、四切入、五把握、六方法”的18字战略方针，把金融消费者权益保护工作常态化，不断提高消费者权益保护工作水平，切实维护金融消费者的合法权益，不断提升该行的社会责任担当与专业服务水平。

保护好金融消费者权益是维护金融稳定的基础，既关乎银行业健康可持续发展，也事关社会公平正义与社会和谐。浦发银行青岛分行从体系建设夯基础，建立机制强沟通、案例分析强服务，模块投诉建体系、　特色服务暖人心，服务文化铸品牌着手，不断提升自身消保服务水平。

谈到未来发展时，浦发银行青岛分行相关负责人表示，该行将会充分挖掘和交流各机构在消保宣传工作中的优秀做法、分享推广，推动消保和金融宣教普及工作再上新的台阶。

未来，浦发银行青岛分行将不言困难、勇挑重担，利用班余时间充分筹备，从走路仪态到引导手势、从硬件设施到文化软实力，紧抓细节，精益求精，始终以客户需求为核心，推进服务细节和品质的不断优化提升，成功获评荣誉称号。各机构以星级服务网点的创建工作为契机，以点带面推动网点服务综合水平的快速提升，以百佳、星级服务网点的星星之火，形成服务发展全面进步的燎原之势，并向更优质的服务水平不断迈进。

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