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保费缴完了 服务也停了 缴完保费后就与保险公司“失联”

2019-12-30 14:01新盘资讯

简介" 近日,市民杨女士向记者反映一件困扰她长达7年的烦心事,杨女士缴完保费后就与保险公司“失联”了。 “2002年我买了一款重疾险,需要缴费10年,每年我都按期缴费,这期间,保险公司还时常会关心我一下,可没想到,缴费结束后,保险公司就‘失联’了。 ”杨...

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近日,市民杨女士向记者反映一件困扰她长达7年的烦心事,杨女士缴完保费后就与保险公司“失联”了。
“2002年我买了一款重疾险,需要缴费10年,每年我都按期缴费,这期间,保险公司还时常会关心我一下,可没想到,缴费结束后,保险公司就‘失联’了。 ”杨女士告诉记者,从2012年到2019年,共7年时间,她投保的保险公司从未主动联系过自己,更不用说定期的电话回访。“这7年间我搬过一次家,因为担心保险公司给我寄了信件无法收到,就寻思着主动跟保险公司报备一下,没想到,联系业务人员的过程也是几经波折。”杨女士认为,保险公司有规定要定期回访客户,但是,这个回访不应该随着保费缴完就戛然而止。 “虽然保费是缴完了,但我还是他们的客户呀!服务怎么可以停下? ”杨女士无奈道。
对于杨女士反映的问题,记者已第一时间反馈给相关的保险公司。该保险公司相关负责人表示,目前已安排相应的业务人员与杨女士对接,相信不久后,杨女士就能与保险公司重新建立联系。

来源:青岛早报

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