男子买的冰箱体积太大，卸不下来要退货，苏宁：你承担1200元运费

"男子买的冰箱体积太大，卸不下来要退货，苏宁：你承担1200元运费！现在，大家在购物的时候，也是越来越方便了，购买一些体积大的物品时，更是可以送货上门，免去了很多人搬来搬去的烦恼。对于物品不满意也可以退货，非常人性化，只不过，近日一位贾先生在退货的时候，却和商家发生了争执。处于青岛胶州李哥庄镇的贾先生，在前两天购买了两台冰箱，总共花费了六千多元。这是他在附近的苏宁易购买的，本来贾先生对于这两台冰箱是很满意的，但是送货来的时候却因为体积太大卸不下来，贾先生见状无奈表示退货算了，但是商家却以此要求他承担一千两百元的运费。贾先生难以接受，就找到了媒体，想帮忙解决这个问题。记者了解到，贾先生想要退货的原因是，这两台冰箱送过来的时候都有一些问题，大的那台卸不下来，只有用叉车才能卸下来，但是商家却不愿意承担叉车的费用。另外小的那台虽说卸下来了，但是有了磕碰，贾先生见状就想要退货了。但是，商家方面却表示退货需要承担一千两百元的运费。对此，贾先生自然不愿意接受，毕竟这是商家方面的问题，冰箱卸不下来，退货还想要自己承担运费，这不是欺负人吗？了解了情况之后，记者和贾先生一起来到了购买冰箱的苏宁易购，却被工作人员告知这不关他们门店的事，表示示厂送的就是顾客负责，与门店无关。对此，贾先生和商家一直僵持不下，所以记者就找到了市场监管所的工作人员来帮忙这件事。在了解了具体情况之后，该工作人员表示这应该是由店里承担，并不是消费者的责任。因为运费，假如一开始就要消费者承担的话，在购买的时候就应该讲清楚，而不是消费者要退货了才说。在市场监管所的工作人员的说法下，那个说不归他们负责的店员才慌了，原来是因为店员的沟通不善导致顾客退货的，而这一千两百元的运费本身就应该是他个人承担，因为运费过高的缘故，所以他才一直没给贾先生退款并让贾先生来承担这一千两百元的运费。后来，这个店员也是承担了这个运费，并对贾先生表示了歉意。"

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