行政审批服务局：针对专业性问题 将在大厅设置咨询专区

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青岛新闻网12月23日讯11月14日下午,青岛市行政审批服务局党组成员、副局长张会佐做客青岛新闻网"民生在线"网谈直播室,围绕"创新审批方式，深化流程再造，推动行政审批提速增效”与网民在线交流。在网谈中，针对网民关注的重点难点问题，张会佐副局长与网友进行了一对一的答复。

精彩问答：

网友:办事咨询服务有待提高！！实行一窗受理之后，业务办理都在后台，咨询办理事项受理窗口无法给出明确解答，后台审批又无法找到具体的人去咨询，只能靠网上的电话咨询，不能做到面对面解答。

张会佐:亲爱的网友您好！感谢您对起我市政务服务工作的关注和支持！目前，由于各级行政审批服务大厅正处于机构改革和“一窗受理”改革进程中，业务和人员调整较大，确实存在您所提到的问题。2018年我市实施了“一窗式”改革，将市大厅原依照部门设置的166个窗口压缩至目前的20个综合受理窗口，按照“市场准入”“投资建设”“社会事务”三大主题实现了分类“一窗”受理。改革后，综合受理窗口承担了原来34个部门1142个事项的收件工作，为确保窗口压缩后各项业务的有序衔接，将继续强化对窗口人员的专项业务培训，实现窗口受理人员由专才向通才的转变。目前，大厅网站公布了各个入驻部门的业务咨询电话。下一步，将在大厅设置咨询专区，由部门审批人员负责接待专业性强的业务咨询。

网友:公积金能不能跟杭州那样开通支付宝自助提取，简单有快捷

张会佐:亲爱的网友您好！感谢您对我市政务服务工作的关注和支持！

目前，我市住房公积金提取业务，可以通过登录青岛住房公积金网上营业厅个人专业版和关注青岛住房公积金微信公众号的方式自助办理提取业务，提取业务可以办理种类包括还贷提取、退休提取、低保提取、完全丧失劳动能力提取、失业提取等，下一步住房公积金管理中心将积极推进其他提取业务网上办理。

网友:现在办理审批业务一般都是纸质材料加盖公章，这对网上审批有一个挑战，就是如果采用网上保健的话常规的是纸质材料扫描电子版上传，如果是电子版审查可以使用电子签章，但是电子签章只能是电子材料的确认，打印后不认。想问下，青岛市要如何实现网上审批的？

张会佐:网民，您好，感谢您关注网上审批工作！加盖公章的纸质材料可以通过扫描、拍照转换成电子材料上传的方式实现网上办理，也可以通过免费双向快递寄送。加盖电子印章的电子材料具备法律效力，可以作为申请材料在网上办理过程中提交。按照国家、省、市互联网政务服务相关工作要求，我市所有政务服务事项均通过“山东政务服务网（青岛站）”政务服务栏目集中发布事项清单和办事指南，您可进入该网站查询具体业务情况并进行在线咨询和办理。

网友:局长你好，我单位在市北区有一处房子适合办幼儿园，请问局长怎么申请营业执照，在办理的过程中需要提交那些材料。谢谢！

张会佐:这位网友，您好！目前营利性幼儿园还需要预先取得教育部门核发的《办学许可证》，您可以先办理幼儿园名称预登记（名称的格式为”青岛市XX幼儿园有限公司“），以该名称去教育部门申请办理《办学许可证》。有关企业名称预登记和营业执照办理事项，您可以登录青岛市行政审批局的官方网站”企业开办和注销一体化平台“查看办事指南，并下载相关表格，也可拨打市北区的咨询电话0532-81632220。有关《办学许可证》的办理条件与办理程序，您可以咨询教育部门。再次感谢您的关注！

网友:老房子赶紧审批给装电梯吧，我们老年人要求装电梯，麻烦了

领导给老房子装电梯吧，老房子赶紧审批给装电梯吧，我们老年人要求装电梯，麻烦了

张会佐:尊敬的网友您好，关于既有住宅加装电梯工作，青岛市人民政府办公厅于2016年12月5日印发了《青岛市开展既有住宅加装电梯试点工作实施方案》（http://www.qingdao.gov.cn/n172/n68422/n68424/n31280703/n31280707/161214170431511611.html），市住建局联合市财政局、市自然资源和规划局和市市场监管局于2019年5月31日印发了《青岛市既有住宅加装电梯办理指南》（http://sjw.qingdao.gov.cn/n28356047/n32561142/n32561211/190531110002940132.html），对既有住宅加装电梯办理情况进行了说明。请网友查阅以上文件进行办理。感谢您对我们工作的支持。

网友:请问资格证书下来我们才能办理资质吗？

请问资格证书下来我们才能办理资质吗？着急用

张会佐:尊敬的网友您好，您所提到的资格证书和资质，请问是什么资格证书和资质。若是办理建筑业企业资质，按照国家《建筑业企业资质管理规定》及实施意见，是需要取得建造师资格证书才能办理的。同时，按照放管服、优化营商环境的要求，我局积极开展审批流程再造，在办理相关审批业务时，可实行容缺受理，对其他材料提前审查，申报企业在取得资格证书并在审批大厅提交后，我局即时办理资质证书。感谢您对我们工作的支持！

网友:电子身份证现在可以用吗？

电子身份证现在可以用吗？

张会佐:这位网友，您好！感谢您对审批工作的关注。6月28日，电子身份证在青岛市行政审批服务大厅正式启用，212项申请要件中包含“居民身份证”的政务服务事项纳入共享应用范围。申请人(青岛市常住人口)到大厅综合受理窗口办理业务时，可通过“青岛政务通”APP出示电子身份证二维码，业务人员“扫一扫”，即可在线查验电子身份凭证并自动存档，无需携带实体身份证。目前，已将电子身份证应用推广到区（市）级行政审批服务大厅，实现总计1335项审批服务事项办理过程共享应用。

更多详情点击：青岛市行政审批服务局张会佐网谈实录

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