持购物卡咋不让用 华润万家已批评当事收银员

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近期，有消费者向信网(0532-80889431)反映，在山东华润万家生活超市有限公司李沧区一家分店购物，并选择使用华润万家超市电子卡结账，却被收银员以“被家家悦集团收购”为由拒绝以此方式结账。经李沧区政府部门落实，家家悦对山东华润的收购在11月底进行，华润卡目前可以在该店内使用，公司已经对当事员工的服务态度问题进行了批评教育。

据了解，该消费者近期在华润万家李沧区分店购物，并选择使用华润万家超市电子卡结账，收银员见状拒绝了该消费者以此方式结账，原因是“华润万家很早之前就被家家悦收购”。“若真如此，为何不及时更换店内的招牌及标签呢，这岂不是在误导消费者?”该消费者认为既然在她结账时，超市不存在更换店面名字的具体操作，那么收银员就不应该拒绝她刷华润万家的卡。

华润万家的工作人员表示，店内一直可以使用华润万家的购物卡，“我们从未接到不能使用华润卡的通知，只要消费者持有的卡上没有特殊标注，都是可以使用的。”该工作人员表示，对于集团收购的消息以及该消费者未能成功使用华润卡的事情她不清楚，但可以让了解此事的同事给信网回复。截止到发稿，信网未收到华润万家李沧区分店的回复。

此外，信网从山东华润万家生活超市有限公司青岛东李分店的工作人员处得知，在青岛范围内，家家悦集团对山东华润的收购仅限于李沧区分店、青岛东李分店，以及城阳丹山分店。

对于此事，经李沧区商务局落实得知，家家悦对山东华润的收购在11月底进行，华润卡目前可以在华润万家李沧区分店店内使用。收银员当初答复是不正确的，公司已经对该名员工服务态度问题进行了批评教育，华润万家李沧区分店承诺以后将加强服务管理，为顾客提供高质量的服务。

信网记者 李美玉

[来源：信网编辑：芃芃]

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