半岛“供暖热线”持续升温，家中供暖问题快打96663

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半岛记者 潘立超

近期岛城降温明显，暖气对于很多市民来说变得越来越重要，供热季开始后，半岛都市报热线96663接到了数十位市民的来电，一些市民反映家中暖气不热，经过落实后已经得到了相关单位的回应，查找原因后得到了妥善的处理。有的居民因为提供的信息有限，导致落实相关情况时需要更多的时间，暂时还无法进行回复。如果您无法确认小区所属哪个供热公司负责供热，可以拨打青岛市城市管理服务热线12319帮助查询。记者根据近期的市民来电，整理了其中一部分比较有代表性的供暖问题和回复，如果您对家中供暖问题存在疑问，可以继续拨打半岛都市报热线96663，我们将帮您进行转办。

供热问题：

1.王先生：胶州市李哥庄水岸绿城小区今年没有供暖，已经交暖气费了。不知道具体什么原因，小区也没有通知。

胶州供热办工作人员经过落实后，进行了回复称：该小区已正常供热，经过工作人员上门排查后，不热原因已找到：1、管道集气已处理，2、自家的地暖用三四年了，一直未冲洗。热力公司上门检修人员已跟用户解释清楚，用户表示满意。

2.即墨区湘江三路佳源都市小区业主董先生来电，家里暖气不热，其他情况不详。

即墨区市政服务中心回复称：经落实，佳源都市用户反映的问题，经维修人员现场查看，该用户过滤器堵了，目前已清理完毕，后期将继续观察供暖效果。

3.西海岸新区庐山路123号庐山小区22号楼2单元住户来电称，东户的一楼到六楼都不热，找过物业和大唐供热现在还没人处理。

西海岸新区城管局回复称：接到问题反映后，供热企业立即组织人员对该小区进行了逐户摸排，经落实，反映人为庐山小区22号楼2单元某户，该单元供热控制方式为一井一控串联系统，因用户部分供热设施老旧，管道存在缩径、堵塞现象。工作人员对单元整体供热情况在阀门井内做排气、排污处理，外部检测供热运行正常；于18日20时40分左右试图入户查看室内供热情况，但室内无人，且因室内供热设施装修遮蔽，暂时无法查看不热及没人处理现象。19日上午已联系到有关住户，工作人员已去现场及居民家中，进一步落实供热情况。

4.泰州路7号2楼住户韩先生来电，家里有三组暖气片，其中一组回水管冰凉。热电公司是亨通达热电。

亨通达热电回复称：用户应为泰州路7号2单元某户，公司维修人员于11月19号10点15分到达现场，用户称家中暖气已恢复正常，后期有问题再与公司联系，已为用户预留公司24小时服务电话。

5.崂山区松岭路127号爱丁堡5号楼一居民反映暖气全屋不热。

崂山区城管局回复称：工作人员已入户调试，卫生间暖气片积气，进行了排汽，并清理过滤网。现在用户的卫生间暖气片有温度了，正在升温。

6.胶州天一仁和小区的宋先生来电，他们家里地暖不热，去年也不热，但是今年滤网三四天就得清一次，求助。

胶州建设局回复称：针对该用户反应的情况，供热单位已安排专业技术人员和维修人员第一时间联系用户，即刻入户摸排查找原因。

基本情况是：由于开发单位施工中，没注意施工保护，造成管道泥沙灌入，每到运行初期泥沙被水带到用户家里过滤器造成过滤器堵塞。

通过维修清洗已经处置好，并跟用户认真解释，用户表示满意。下一部公司安排统一对该小区的入楼和入单元管道进行清理改造。

据供热相关工作人员介绍，正式供热后，造成室内温度不达标的原因主要包括以下几点：（1）墙体保温效果差，造成热量散发；（2）装修或其它物品遮挡暖气片，阻碍空气对流，从而降低暖气散热效果；（3）不科学的安装或改造供热设施，引起热水循环不畅或流量失衡造成的暖气不热；（4）新建小区入住率和暖气开通比例较低，使得用热户热量散失较多。（5）散热器过小，达不到设计标准。（6）改变原房屋结构，例如将房间与阳台之间的隔断拆除，导致原供热设施不能满足面积增加后的供热负荷需求，造成室温降低。（7）有的房屋与阁楼联通，阁楼未安暖气片，下层房间的热量散发到阁楼，也会造成供热效果降低。（8）供热系统内积气、堵塞造成的热水循环不畅，也会影响供热效果。（9）使用地暖的用户，由于长时间没有进行清洗和保养，导致供热不畅。

记者整理发现，近期接到的市民供暖来电当中，反映供暖问题的用户主要以老人为主，由于子女平时不在身边，一些信息描述不清，导致无法确认居民所在的区域归属哪个供热公司或者供热单位，从而导致落实相关情况时需要更长的时间，而耽误居民家中供暖问题解决。如果您无法确认所在小区归哪个供热公司负责供热，可以拨打青岛市城市管理服务热线12319通过地址查询。也可以拨打96663反映供热问题，我们可以进行转办，您再拨打热线96663反映供热问题时，除了描述家里的暖气问题和小区地址之外，最好能够确认一下所在小区属于哪个供热单位，这样更加方便进行落实和解决问题。

全市供热服务及监督电话

（一）青岛市供热服务监督电话

青岛市城市管理服务热线：12319

（二）青岛市内三区及崂山区供热企业服务电话

青岛能源集团：96556

华电青岛热力有限公司：96559

青岛亨通达实业有限公司：85821724

青岛金湖新能源科技有限公司：85810404

青岛鲁青热力有限公司：83778177

青岛蓝海恒元新能源有限公司: 15376896881

崂山区东亿供热：88903112

（三）青岛其他区（市）供热管理监督电话

崂山区城市管理局：88997833

城阳区住房和城市建设管理局：87860127

青岛西海岸新区城市管理局：86160162

即墨区住房和城乡建设局：86658370

高新区综合行政执法局: 66966980

青岛蓝谷建设分局: 67723107

胶州市城乡建设局：12319

平度市城乡建设局：87362337

莱西市住房和城乡建设局：12319

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