智能系统+贴身管家，城阳使出“暖心招”全力备战供热季

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半岛记者 韩小伟

新增供热面积250万平方米；新增供热小区32个；智慧供热系统投入使用；每10万平方米配置1位“供热管家”……10月31日上午，城阳区举办2019-2020年度供热季媒体见面会，就即将到来的供暖季供热准备情况进行通报。城阳区最大“热源”顺安热电正全力备战，11月1日将具备供热条件，随时准备开闸供热。

供热面积“扩容”，下月起随时可启动

据城阳区住建局相关负责人介绍，近年来，城阳区累计投入了近15亿元用于集中供热设施建设，新建扩建集中热源5处、分布式燃气锅炉房7座、一次管网40余公里，集中供热配套面积以每年240万平方米的速度增长，目前全区供热配套总面积达到2350万平方米，可保障15万户居民用热，基本补齐了原来的短板，实现了城市建成区集中供热全覆盖。

今年城阳区又投入8000万元新建了两台58兆瓦的燃气锅炉，投入2．1亿新建7公里一次网，为16个新建小区配套二次网和换热站，新增配套面积280万平方米，比上一供热季新增供热小区32个，新增供热面积250万平方米。今年9月份，城阳区又实施了青岛北部高温水长输管线供热项目，设计供热能力2000万平米，利用华电青岛发电公司发电余热向城阳区流亭区域实施清洁供热，能够从根本上解决流亭街道西部区域热源供应不足问题。

青岛顺安热电有限公司是城阳区最大“热源”，11月1日起将具备供热条件，“随时等待主管部门看天供热的指令，启动供热。”该公司负责人王海峰说，按照上级规定一般会在11月16日启动供暖，到明年4月5日结束，大约140天时间，但具体的供热时间要以青岛统一公布为准。

打造智慧供热信息化平台

“通过互联网+管理手段，搭载以5G网络为基础3D应用为背景下全方位描绘热源、管网、换热站、热用户等生产和服务全过程，实现由传统供热到智慧供热的转变。”媒体见面会上，王海峰介绍了智慧供热系统的建设情况。

该平台由顺安热电与河北工业大学合作开发建设，能够实现在不同工况下，以用户家中室温为目标，从热源运行方式、原料消耗、生产输配、用户室温状况的完整记录分析，并实现自动调控，改变了过去供热系统调控主要依靠理论计算和人工经验的方式，对安全管控、用户供热及服务质量的提高和节能减排工作具有显著效应，预计节能率达到5%以上。

王海峰介绍，目前顺安热电已经在2000余户居民家中安装了实时温度监测系统，条件成熟后将实现全部覆盖，居民还可通过手机了解家中的温度情况，真正实现智慧供热。

每10万平方米配置1位“供热管家”

据了解，顺安热电担负着城阳区80%以上居民以及130家企事业单位的供热任务，2019-2020供暖期供热配套面积达到2200万平方米，实际供热面积预计将达到1400万平方米，较去年增加150万平方米。王海峰介绍，2019年顺安热电投入2.17亿元配套费建设热源116兆瓦、供热主管网7千米以及配套供热面积200万平方米，自筹资金4300万元进行了烟气余热回收利用系统建设、锅炉提负荷能力改造和厂内管线综合治理等工程，启动双元路污水源热泵项目及城阳区西部热源建设项目前期工作。

自2018-2019年度供热季推行“供热管家”服务新模式以来，2019-2020年度供热季，由顺安热电打造的“供热管家”将继续为辖区内热用户提供“一对一、点对点”的工人服务。目前顺安热电将供热辖区划分为14个片区，每10万平方米配备1位“供热管家”，主动为用户提供咨询、维修等服务，个别管家还为用户进行自来水管维修，打通与用户之间的“最后一厘米”。

此外，为方便用户办事，今年顺安热电新建客户服务中心，新上缴费系统和36部电话热线服务系统，平均每天处理1500余条咨询信息。截止到10月30日，居民用户缴费率达到80%。

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