青岛市公路局高管处：高速上收费暂停，微笑服务不停

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新冠肺炎疫情汹涌而来，青岛市公路局高管处迅速做出工作安排，立即进入战时状态，把“防输入、抓管控，优服务、保畅通”作为行业防控疫情工作重中之重，把人民群众生命安全和身体健康放在第一位。

公共区域每天消毒

全力配合检疫工作

1月28日，在青岛东收费站出口车道，收费员们正在为收费亭、车道以及收费显示器进行消杀工作。当天青岛东收费站接到上级任务，需要配合疾控部门为去武汉运送防疫物资返青的两辆车做好停靠消毒隔离工作。收费站负责人王永红深知这项任务暗含了很多细节要求，她仔细研究，在收费站出口内广场科学设置专门区域，制作车辆停靠区域及消毒区域提示牌。又通过疾控部门主动与司机取得联系，电话告知行驶路线及停靠消毒注意事项。准备完毕后，她毫不犹豫地穿上防护服与疾控人员一起并肩作战，直至晚上七点两辆车消杀完毕顺利驶出收费站。

截至目前，青岛市公路局高管处管辖的26个收费站、4个服务区、1个停车区坚持每天对公共区域消毒，全面加强防护监测。同时，配合公安、卫生等部门建立了30个防疫检测站和21个留验站，临时关闭6个收费站，充分利用30块主线龙门架和收费广场显示屏，滚动播放“高速出口体温监测请您配合”等字幕，平均每天投入防疫一线的干部职工约900人，全力做好疫情防控检测工作。

奋战两天两夜除雪

凝聚爱心助力武汉

2月15-17日，青岛突降大雪，在这个全民共同抗疫的特殊时期，除雪保畅刻不容缓。“恶劣天气上路、应急情况上岗”，对于养护科兼安全科负责人王振杰来说，已是不成文的规定。他大年三十他就坚守在岗位上，奋战在疫情的第一线。他的老父亲在一个月前因病住进了重症监护室，可春节期间他只去看望了一次。面对疫情期间的降雪，他更是提前谋划，安排作业人员、机械和除雪物资提前到位，以雪为令，及时开展路面除雪工作。特别是对疫情检测点布撒融雪剂，为抗击疫情扫清障碍。

经过两天两夜的艰苦奋战，高管处共出动除雪防滑队伍8支，出动人员361人次，融雪剂撒布机38台次，皮卡及货车51台次，装载机和传输带18台次，融雪剂511吨，推雪铲41台次，所辖道路全部完成清雪作业。

疫情面前，大爱不断。高管处广大职工积极响应号召，深入开展疫情防控献爱心活动。黄岛分处的信息员王喜讯第一时间跑到监控室捐了1000块钱，要知道他的家庭并不富裕，“比起我自己，武汉人民此刻更需要这份关爱，我希望尽一份绵薄之力，和武汉人民一起打赢这场阻击战！”短短的几天内，高管处就收到10个党支部1265人共计111126元的捐款。

助力防疫通行免费

主动靠前服务不停

“您好！请提前打开车窗，关闭空调，准备好身份证件，将车辆开至检查通道检测，配合防疫人员做好体温测量和登记工作！祝您一路平安！”根据交通运输部的安排部署，自2月17日零时起至疫情防控工作结束，全国收费公路免收车辆通行费。对于收费员工来说，虽然收费工作暂时停止了，但在疫情防控阻击战的前沿，他们并没有放松，而是主动请缨，充分发挥自身礼仪优势，用标准的手势、温馨的言语，在收费站做起了疏导工作。口罩遮住了她们靓丽的笑脸，但掩盖不了会说话的眼睛和真诚微笑的优质服务。

在这场全民战“疫”中，还有一批人用“听得见的微笑”构建起疫情防控“声”屏障，这就是青岛市公路局96586服务热线人员，她们用“听得见的微笑”诠释着青岛公路人“防疫抗疫”的责任与担当。自疫情防控以来，该热线共接听来自省内外司乘的各类来电21147个，同比增长85.57%，接听率100%，满意率100%。

疫情当前，公路局全体高速人上下齐心，用战时的举措、战时的速度与疫情赛跑，全身心投入到疫情防控一线，为人民群众生命健康保驾护航。

（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 赵波 通讯员 陆金涛 张思捷）

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