年夜饭新春酒预订注意这几点！青岛发布4条温馨提示

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春节将至，伴随着火爆的年夜饭、新春酒的预订高潮，有关春节餐饮消费的投诉纠纷案件也不断涌现，成近期成消费投诉热点，投诉主要涉及预订协议内容不详、备用席约定不明、预付款认定争议等。

1月22日，青岛市市场监管发布四条温馨提示，提醒广大市民在预订年夜饭时一定要理性谨慎选择饭店，避免口头协议，并保存好消费凭证，以维护自己合法权益。

一是理性选择饭店、餐厅。消费者可就服务水平、订餐价格、就餐环境及增值服务等多做比较，搞清楚收费标准，套餐内容后，理性选择信誉好，证照齐全、硬件设施及卫生条件较好的商家。网上预订的最好也到实地察看察看。

二是弄清“定金”与“订金”。注意“定金”与“订金”的不同含意和法律责任。“定金”有担保的作用，且不能超过总价款的20%。若商家违约，会承担向消费者支付双倍“定金”的违约责任；若消费者违约，商家就不会返还“定金”。而“订金”具有预付款性质，但它不具备定金所具有的担保性质，无论商家或消费者违约，都可按双方事先的书面约定或商业惯例去执行。

三是明确合同约定细节。消费者与商家签订书面合同时应尽量详细约定订餐的价格、用餐时间、菜品名称、房间及用餐人数、付款方式以及违约责任等内容，年夜饭一般是固定套餐，弄清套餐所含哪些菜，弄清哪些是要收费的哪些是免费的，在挑选菜品时不要被花哨的菜名所迷惑，弄清每道菜的名称、内容、规格和价格。同时，对于年夜饭打折、降低、附赠等消费促销活动，优惠范围、时间和条件都要明确。

四是消费结账擦亮眼睛。结账时养成“先看账单，后结账”的好习惯。认真核对菜品及价格，看实际出菜与预订菜品的数量是否一致；看是否收取了未标明、未告知的收费项目；看合同约定的优惠折扣是否享受。

(大众日报客户端记者 张晓帆 报道)

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