你这个要直接找出售的店家，兑现承诺的三年时间的质保。如果对方不理睬，你可以收集证据，起诉到法院，通过法律途径来解决这个问题。
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下面是更多关于淘宝网沙发的问答
淘宝网买的沙发是骗人的
这已经过了售后期限了也没办法，不然可以投诉的
在淘宝上买沙发，结果发现被骗了 ……
两万块？这么多钱去实体店完全能买一个好的了，不过已经这样了，客服只会站中立，到时候你们可能损失一半呢，我之前就遇到过这种情况。各占一半。
淘宝上购买沙发靠谱吗？
我们在网上具之前要做分的工作，建议大家在买家具之前先把家里测量好，最好是用纸画出来，标出具体的家具尺寸和摆放的位置。尤其要注意的是家具相应的尺寸一定要相对的精准，否则买回来的家具太大或者太小的话，那就要产生退换货的问题。因为网购，退换货比较麻烦，费用也不小。
我在淘宝买了一个沙发结果原来就是个奸商！
商品都有售后服务的啊，找消协和新闻部门协助你 好好商量 总有解决的办法的
淘宝上买真皮沙发靠谱吗？
现在很多事线上线下同款，同售的，一般是没有问题的，而且还可以看评论，问得更详细一点，但是网上购买，还需要注意的就是一定要量好尺寸，不然换购的话比较麻烦
淘宝网会不会骗人
淘宝网只是一个网上提供网上开店的平台，在交易时不会上当受骗，但你那家店买东西偏不便宜跟你实际商店买东西一样。
