礼仪手册的培训 新员工入职该怎么培训，培训什么内容

Answer 1

新员工入职礼仪培训手册的内容简介

我们正处在一个急革和竞争代。面对激烈的竞争，要想求得成功、获得发展，必须良好的礼仪修养，新员工更是如此。

据《广州日报》报道，2009年高考状元调查报告出炉“大部分高考状元职业发展的实际情况与社会期望相差甚远，在目前我国主流行业的‘职场状元群体’中难觅高考状元的身影”。可见，优秀的学习成绩，并不意味着在实际工作中能有同样出色的表现。

不论从事什么职业，群体生活是绝对避免不了的事。对新员工来说，更重要的是要有良好的礼仪修养：积极的工作态度、文明的语言、规范而高效的工作行为、处理得体的内外关系及和谐圆通的人际关系等。这样的新员工才能更快地获得同事、领导的信任与认可；才能使自己的认识、行为更符合职业化要求；才能以高度的责任感，兢兢业业地服务于单位，与单位同呼吸共命运；才能在激烈的职场竞争中不被淘汰，进而不断提升自己获得更好的发展。

学习礼仪，就是使新员工在群体生活中掌握交往艺术，使工作态度更积极、工作形象更规范、行为举止更得体。这些都会影响一个人在职场的未来发展。注重礼仪，追求和谐，掌握交往原则，融洽人际关系，是每一个新员工都必修的一门课。

因此，给新员工开设礼仪培训课，以适应自身角色的转变，专业地提升他们的礼仪修养，打造出良好的职业形象及高度职业化的行为，营造和谐的内外关系。这是越来越多的人力资源专家和单位领导者的共识。

Answer 2

新员工入职礼仪培训手册的图书目录

前言 案例：两位同学同职业轨迹

一、什么是职业化

（一）职业概念

（职业化的作用

二、需要怎样的工作态度

（一）像老总那样爱单位

（二）积极心态助你成功

三、拥有职业化的行为

（一）细节造就完美

（二）责任胜于能力

本讲要点自测 案例鉴赏：尴尬的吴岚

一、面容修饰

（一）发型发饰

（二）男士面部修饰

（三）女士工作淡妆

（四）使用香水

二、着装规范

（一）场合着装

（二）工作着装

（三）男士西装

（四）女士裙装

三、首饰配饰

（一）首饰佩戴基本要求

（二）首饰佩戴规范

（三）配饰使用规范

四、职场仪态

（一）基本仪态

（二）禁忌仪态

（三）禁忌手势

本讲要点自测 案例鉴赏：小灵通”不灵通

一、基本要求

（一）维护工作环境

（二）注意小节处理

（三）尊重私密空间

二、与同事相处

（一）注意团结合作

（二）学会积极配合

（三）化解同事矛盾

三、与领导相处

（一）维护权威

（二）应对批评

（三）及时反馈

本讲要点自测 案例鉴赏：工作会议上的小插曲

一、组织会议

（一）准备材料

（二）现场安排

二、参加会议

（一）普通参会者

（二）会议主持人

（三）会议发言人

三、会后工作

（一）现场善后

（二）形成资料

本讲要点自测 案例鉴赏：不应发生的尴尬

一、见面礼仪

（一）称谓

（二）致意

（三）寒暄

（四）介绍

（五）名片

二、工作接待

（一）准备工作

（二）迎宾之礼

（三）待客之道

（四）交谈沟通

（五）如何送行

三、工作拜访

（一）事先预约

（二）登门有礼

（三）适时告辞

本讲要点自测 案例鉴赏：一次失败的演讲

一、演讲准备

（一）思想准备

（二）内容准备

（三）环境准备

（四）物质准备

二、临场表现

（一）调整情绪

（二）脸部表情

（三）肢体动作

（四）语言表达

（五）现场答问

本讲要点自测 案例鉴赏：小周越位了

一、宴请活动

（一）宴请筹划

（二）如何邀请

（三）餐桌座次

（四）如何点菜

（五）餐桌酒文化

（六）餐桌礼仪

（七）餐桌话题艺术

二、食堂用餐

（一）遵守秩序

（二）举止禁忌

三、自助餐

（一）餐前准备

（二）就餐举止

本讲要点自测 案例鉴赏：”及时”孙涛

一、电话

（一）座机电话

（二）手机

（三）传真机

二、信函

（一）书面信函

（二）电子邮件

三、网络通讯

（一）名称使用

（二）慎用图释

（三）内容沟通

本讲要点自测 案例鉴赏：一美元的豪华车

一、消极情绪的来源

（一）工作来源

（二）生活来源

（三）社会来源

（四）自我来源

二、管理方法

（一）判断消极情绪

（二）消极情绪后果

（三）消极情绪管理原则

（四）放松情绪十法

本讲要点自测 案例鉴赏：赖福林的时间管理法

一、管理原则

（一）关注效率

（二）今天的价值

二、管理方法

（一）四个管理步骤

（二）十项管理技巧

本讲要点自测

Answer 3

新员工入职培训的内容包括哪些方面？

企业对新进人员培训的内容主：

一、介绍企经营历史、宗旨、规发展前景，激励员工积极工作，为企业的繁荣作贡献；

二、介绍公司的规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章，一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。包括：工资、奖金、津贴、保险、休假、医疗、晋升与调动、交通、事故、申诉等人事规定；福利方案、工作描述、职务说明、劳动条件、作业规范、绩效标准、工作考评机制、劳动秩序等工作要求。

三、介绍企业内部的组织结构、权力系统，各部门之间的服务协调网络及流程，有关部门的处理反馈机制。使新员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道、使新员工们了解和熟悉各个部门的职能，以便在今后工作中能准确地与各个有关部门进行联系，并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉；

四、业务培训，使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而迅速胜任工作；

五、介绍企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增强新员工的市场意识；

六、 介绍企业的安全措施，让员工了解安全工作包括哪些内容，如何做好安全工作，如何发现和处理安全工作中发生的一般问题，提高他们的安全意识；

七、 企业的文化、价值观和目标的传达。让新员工知道企业反对什么、鼓励什么、追求什么；

八、 介绍企业以员工行为和举止的规范。如关于职业道德、环境秩序、作息制度、开支规定、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求。

Answer 4

新员工入职培训主要的内容包括哪些呢？？？？

企业文化，安全，厂规厂纪等。

Answer 5

新员工入职培训都有哪些内容

1.

员工讲述企业的中长期的规划要详细地讲述企业使命及价值文化、建，有条件的应当将企业的硬件环境用录像给新员工看，要不员工在进入工作岗位前无法找到要将自己的事业交给企业的理由。

2.

在新员工培训中详细地将企业工作流程进行比较详细地了解，防止员工在接触工作后不清楚工作流程及其他相关流程而办事处处碰壁，使员工产生厌烦的心理，作好这方面的培训是为员工营造良好工作环境的基础。

3.

福利作为企业薪酬中主要项目，也是员工特别关心的部分，但通过入职前的培训进行更详细的讲解有利于员工对企业产生依赖，特别是对重要职位的员工很重要，这是安定员工的又一关键。

Answer 6

新员工入职培训的内容

新员工化

一么是职业化

简单的讲，职业化就是一种状态的标准化、化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。

A. 杀手与职业杀手的区别

B. 职业品牌：提升自己的职业身价

C. 职业心态：超强的心理素质

D. 职业化的技能：专业化的技能

E. 为原则做事还是为别人

F. 谁给你发工资——真的是老板吗？

G. 不要只做别人告诉你的事情：请做需要做的事情

H. 化腐朽为神奇：积极的做事

I. 任务只是半成品，做结果不做任务

J. 站在企业的角度做事情

K. 企业工作中的职场伦理

L. 团队协作，自我退后

M. 职业人要会自我激励

二、你在为谁工作

态度就是竞争力

历史终将证明我们这一代最伟大的发现是—人们可以经由改变态度改变自己的命运

--威廉•詹姆斯

A. 得过且过

B. 牢骚满腹

C. 积极进取

职场七大心态

1. 自信的心态

2. 积极的心态

3. 达观的心态

4. 当下的心态

5. 负责的心态

6. 感恩的心态

7. 付出的心态

三、职场沟通

游戏：你说我做

一）理解四种说话方式

A. 攻击式

B. 退让式

C. 绵里藏针式

D. 自信式

二）建立良好的同事关系

游戏：红黑博弈

三）认识你的沟通模式

A. 身体语言密码与7：38：55法则

B. “听”出对方的潜台词

C. 化干戈为玉帛：同一架构

D. 沟通的开门语言

E. 没有不好的人只有不好的表达方式

F. 让人崇拜你：控制谈话的四种技巧

G. 编码和解码：猫为什么不理解狗的做法

四）沟通的四个基本技巧

A. 主导

B. 迎合

C. 垫子

D. 制约

五）办公室沟通

A. 自动报告你的工作进度——让上司知道

B. 对上司的询问有问必答——让上司放心

C. 充实自己，努力学习，才能了解上司的言语——让上司轻松

D. 接受批评，不犯两次过错。——让上司省事

E. 不忙的时候主动帮助他们——让上司有效

F. 毫无怨言的接受任务——让上司圆满

G. 对自己的业务，主动提出来改善计划——让上司进步

四、职业礼仪

A. 仪容礼仪

B. 服饰礼仪

C. 会面礼仪

D. 办公室礼仪

E. 餐桌礼仪

五、高效的完成工作

A. 解决问题的能力

B. 创新意识

C. 接受命令

D. 结果定义

E. 进行工作的程序

六、时间管理

A. 管理其实很简单、只是把事情做在前面

B. 做对的事情还是把事情做对

C. 专注的力量：全世界只有一件事

D. 成功路上的美女蛇——完美主义

E. 六点优先工作制原则

F. 无压力的工作管理艺术：GTD系统

G. 繁忙的工作艺术：一次只做一件事

H. 做最有生产力的事情

I. 是什么力量可以让我们的行为发生永久性或者长期的改变——习惯的力量

J. 是什么在无形的影响着我们的效率——环境

K. 为什么上级总是没时间，而下属却总是没工作——猴子管理

原创

Answer 7

公司企业新员工培训的主要培训内容是什么？

由人力资源部负责集中培训的有：

1.组织概况

的创业历史、发展历公司的现状以及在行业中的地位、品牌影响力、经营理念、经营目标、未来前景。公司的组织机构、各部门的功能和业务范围、人员结构。公司的企业文化、愿景、使命、核心价值观，等等。

2.员工守则

公司的规章制度、奖惩条例、行为规范、纪律规范、员工手册、个人仪表、商务礼仪、电话礼仪等。

3.入职须知

员工入职的程序、需要准备的资料及相关手续办理流程。

4.财务制度

费用报销程序及相关手续办理流程、办公设备的申领使用等。

5.人事制度

公司各项人事管理制度，比如：薪酬福利制度、考勤制度、绩效考核制度、培训制度、人事档案管理制度等。

6.行政制度

公司用章以及资质管理制度、车辆管理制度、会议管理制度、固定资产管理制度、办公用品管理制度、办公环境卫生管理制度、档案管理制度、接待管理制度、安全保卫管理制度等。

7.晋升通道

公司的职务等级划分、晋升需要的条件、晋升的流程、方法、标准等。

8.安全知识

消防安全知识、设备安全知识及紧急事件处理等。

9.实地参观

带领新入职员工参观公司内部的展厅、展馆;参观具备标志性意义的部门;参观餐厅、宿舍、图书阅览室、工会活动室、党员活动室、各个会议室等生活设施相关的公共场所。

二、在部门内部，由各部门负责人或帮带师父实施的培训内容一般包括：

1.岗位概况

部门职责介绍、部门内用到的政策、部门内的汇报关系、工作职责、工作汇报流程、岗位对外联络的可能性、岗位用到的相关程序操作方法、岗位相关的设施与设备基本操作方法与保养方式介绍。

2.个性要求

岗位的班次、就餐时间。岗位可能遇到的紧急情况及处理程序。岗位需要用到的规范文件、表格、作业程序、业务知识及技能培训等。

3.熟悉环境

介绍部门同事，介绍外部可能联络部门的同事或领导，介绍工作场所，参观工作相关岗位需要了解的地点等。

4.技能训练

让员工对所从事的工作持续的进行练习。

培训工作，特别是新员工的入职培训是考验企业内部各部门配合程度的一个细微指标，新员工的感受相对真实、可靠。做好新员工培训，为企业与员工搭建信任与合作，从入职起，将企业目标与个人目标达成统一，实现企业与员工共赢。

Answer 8

新人入职礼仪礼节手册

办公室里杜绝的

　　 你一为自己是个无比的雇员-不迟到，不早退，完成工作，对公司里大小文具从不顺手牵羊。不过别忘了，衡量一个人工作成绩的优劣有时并不仅仅只看个人自身表现，与周遭环境的协调也是重要考察元素之一。一味地在工作中严以律己固然好，但若与同事龃龉过多，会成为你通往成功之路的暗礁，不可小觑。

　　 注重工作中的人际关系，并不意味着你必须费尽心机和全办公室的人打成一片。但总地来说，良好的人际关系毫无疑问能使工作开展得更为顺利，使你的努力事半功倍。

　　 因此，没有人愿意成为毫无人缘的“办公室讨厌虫”。以下有一面镜子，请对照着看看自己是否无意之中犯了禁，有则改之，无则加冕。

　　 “办公室讨厌虫”第一号

　　 撒谎者

　　 工作间里一些小打小闹式的玩笑无伤大雅，但要警惕它们发展成为令人望而生畏的闲话乃至伤人的谣言。很多不懂得三思而后语的人无意中成了各种流言的推波助澜者。

　　 我的一名记者同僚总是有事没事到我桌前大谈特谈编辑主任的性丑闻，你想，那么敏感的场所，那么敏感的话题，真叫我不知如何是好。29岁的新闻工作者静怡抱怨，她的消息来源是否可靠先不说，她从来就不在乎我对她那一箩筐的内幕秘闻感不感兴趣！

　　 如果你极其热衷于传播一些低级趣味的流言，至少你不要指望旁人同样热衷于倾听。那些道不同不足予谋的同事迟早会对你避之惟恐不及。即使你凭借各种小道消息一时成为茶水房里的红人，但对一个口无遮拦的饶舌者，永远没有人会待之以真心。

　　 拯救方案

　　 学习守口如瓶-尤其在一些与同事私生活有关的话题上。记住，滴水可以穿石，在关键时刻你必定会意识到同事们的信任是多么的宝贵。

　　 “办公室讨厌虫”第二号

　　 播毒者

　　 牢骚满腹，怒气冲天，这些就是播毒者们最显著的特征。尽管偶尔一些推心置腹的诉苦能多少构筑出一种办公室友情的假象，但绵绵不休的抱怨会让身边的人苦不堪言-你把自己的苦闷克隆了一份，在无意识中强加给了无辜者。

　　 和我同一部门的一名项目经理只要一出现在办公室里，我们就无法逃脱那长达数小时的心理折磨。24岁的戴菲是一家公司的客户主管，明明是些和自己无关的事情，可在她持续不断的连番轰炸之下，我们不得不想尽办法摆脱她那极具传染力的消极情绪。

　　 也许你把诉苦看作开诚布公的一种方式，但诉苦诉到尽头便会升华成愤怒。人们会奇怪既然你对现状如此不满，为何不干脆换个环境，远走高飞。

　　 拯救方案

　　 心中如何恨比天高，你也须牢记一句箴言：沉默是金。如果你已经给人造成了一个“办公室讨厌虫”的印象，不管你说些什么都很难得到同事们的任何回应。今后如果再有满腹的牢骚等待发泄，不妨试着把所有的不快诉诸文字，以E-MAIL形式发给一位并无工作关系的亲朋好友，她自会替你解难分忧。这样做最主要的好处是，你满腔的怨怒已在不知不觉中以最低调的方式得到了痛快的渲泄。

祝你万事顺利,加油!

Answer 9

新员工入职该怎么培训，培训什么内容

入职培训，主对每一个初入公司的新员工介绍公司历史、基本工作流程、行为规范，组织结构员结构和处理同事关系等活动的总称，目的是为了使员工融入这个团队。

有效的入职培训应包括如下内容：

提高员工忠诚度

增强员工适应度

提高员工工作效率

提高员工归属感

企业文化与理念

发展目标与愿景

企业规章制度

工作职责与方式

入职培训形式可分为两大类，一类是传统型培训形式，主要有：在职培训、现场培训、讲座培训与程序化教学培训等；另一类是新型培训形式，主要有非正规学习培训、试听化培训、模拟式培训、远程网络培训，户外式培训与咨询式培训等。

无论是传统型培训，还是新型培训形式，皆有其优劣性。关键是针对培训资源，培训对象等因素特点，将其灵活组合，使其发挥最大效用。

一般来讲，经过有效培训，新员工都能逐渐地认可公司，并很快地进入工作角色。不过，在实践中，一些公司的新员工培训内容充实，形式多样，但效果却不尽如人意。问题出在哪里？[1]

主要原因是效果评估环节出了问题。培训评估工作要做好，必须注意以下几个方面：

其一，培训一定要考核，且要有淘汰机制。

没有考核、没有淘汰机制的培训，会使新员工没有学习压力，容易得过且过，甚至滥竽充数。例如，南京某路桥公司的做法比较好，他们会在试用期后让新员工进行自身评估，同时也让上下级对其进行评估和其沟通，使其明白自身能力的“短板”。[1]

其二，分阶段进行培训效果评估。

不能等到培训最后，才知道培训的效果不理想。分段进行效果评估，不合格者还可以进行补充培训。

其三，对培训效果评估要全面。

可以从公司级培训、车间/公司业务培训、专业课、实习等几个维度（按照实际需要赋予不同的权重）进行评估。

其四，评估的方式可灵活多变。

可采用柯氏四级评估方法，前期可多采用反应评估，了解新员工对培训的满意度；后期可多采用学习评估，通过笔试、现场操作、模拟演示等方式了解新员工对知识、技能的掌握程度；必要时还可采用行为评估，即了解培训后的新员工在工作上应用的行为状况等。[1]

http://baike.baidu.com/link?url=KYA0AF2qPPCSeotrqUJNt0LH2RgC8D1-lqGPUP5vvH9db9M20OiEXm65jiAPgh8uk0F0ZQV1BfesE8BBD8k_9K 本回答被提问者和网友采纳