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课程:商务礼仪业化素质

第一部分:职业化素质

一业化是企业与接轨的必经之路

1.决定企业未来的核心因素

2.中国企业的职业化管理问题和根源

3.中国企业职业化问题根源探讨

4.四种类型的员工

二、现代企业的职业化管理

1.什么是职业化?

2.什么是职业化管理

3.职业化管理模式

4.提升职业化水平的有效途径

5.职业化标准的建立

二、职业化的行为准则-敬业

1.影响员工敬业程度的六个因素

2.盖洛普案例-12问题法

3.职业化的成功路径

4.敬业员工培养的五个方向

三、个人发展与职业平台相协调

1.管理者的责任是帮员工成长。

2.职业性格九型图

3.SWOT分析

4.员工职业生涯管理

四、职业化能力的提升

1.以科学的工作流程提高工作效率

2.建立职业化工作模块

3.建立以员工职业化为目标的公司培训体系

第二部分:商务礼仪

一、商务礼仪认知

1.职业化是企业与国际接轨的必经之路

2.职业化素质的核心要求

3.商务礼仪与职业化素质

4.商务礼仪的内涵与价值

5.商务礼仪是企业发展的需要

二、商务礼仪的应用规则

1.角色定位

2.双向沟通

3.首轮效应

4.亲和效应

二、商务场合中的着装礼仪

1.仪容与装扮

2.“三T”原则

3.仪态礼仪:站姿、坐姿、走姿、蹲姿、

4.训练

三、言谈礼仪与电话形象

1.谈主要语言有三种形式

2.工作岗位上礼貌用语的三大特点

3.语言的基本规范

4.掌握“真实的瞬间

5.打电话的礼仪

6.接电话的礼仪

7.电话留言的技巧

8.电话礼仪录象教学

五、谋面礼仪

1.介绍的顺序

2.握手的几种方式

3.交换名片的礼仪

4.日常来访的接待礼仪

5.训练

六、会议礼仪

1.公司内部沟通

2.与客户的会议沟通

3.重要会议的组织与安 追问
我只要商务礼仪的那一部分,最好是PPT格式,可以直接培训的内容,谢谢
追答
建议您要一个小时的话直接不用培训了。我在这一行,最低要求也是要三个课时
追问
不好意思啊,是我弄错了,领导是让我写一个方案,只要一个轮廓,哎。。。
追答
商务礼仪与职业化塑造1、 何谓职业化?2、 职业化塑造的核心要求

3、 商务礼仪与职业化塑造4、 商务礼仪的内涵与价值5、 商务礼仪是企业发展的需要

二、 礼仪修养

“三秒钟”印象

仪容与装扮

仪态礼仪

站姿、坐姿、走姿、蹲姿、

学员训练

三、 言谈礼仪:

言谈主要语言有三种形式

工作岗位上礼貌用语的三大特点

柜面工作用语

语言的基本规范

演示

学员训练

四、电话礼仪1、 掌握“真实的瞬间”2、 打电话的礼仪3、 接电话的礼仪4、 电话留言的技巧5、 演示

五、 谋面礼仪1、 介绍的顺序2、 握手的几种方式3、 交换名片的礼仪4、日常来访的接待礼仪

演示

训练

六、办公室日常礼仪1、关注你的内部客户2、如何在集体中生活---办公室日常礼仪
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下面是更多关于商务礼仪培训行站走的问答

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商务礼仪培训形式

您可以去百度文库里搜,里面一定可以找到你需要的资料。
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商务礼仪培训的课程内容?

一手礼仪

握手是一种礼仪,与人之间、团体之间、之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵。一般说来,握手往往表示友好,是一种交流,可以沟通原本隔膜的情感,可以加深双方的理解、信任,可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励,也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。团体领袖、国家元首之间的握手则往往象征着合作、和解、和平。握手的次数也许数也数不清,印象深刻的可能只有几次:第一次见面的激动,离别之际的不舍,久别重逢的欣喜,误会消除、恩怨化解的释然等等。

二、仪表礼仪

仪表礼仪包括4点:化妆的原则、化妆禁忌、服饰及其礼节、白领女士的禁忌。

三、举止礼仪

(1)要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

(2)到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。

(3)在顾客面前的行为举止。

四、谈吐礼仪

在商务活动中,谈吐礼仪主要表现在善用交际用语,不用令人讨厌的行为,不犯损害个人魅力的错误,切记社交十不要。

五、交谈礼仪

交谈是商务谈判活动的中心活动。而在圆满的交谈活动中,遵守交谈礼仪占十分重要的作用。

六、会面礼仪

商务交往中,见面时的礼仪是要讲究的,前面讲过首轮效应,第一印象非常重要,说一个日常生活中的事,一个年轻的小姐与一位先生握手,有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌,相反表现的却是不懂礼貌,没有见过世面、不够落落大方。

七、电话礼仪

电话礼仪包括五个方面,首先是及时接电话;其次,确认对方;接着,讲究艺术;然后,调整心态;最后,用左手接听电话,右手边准备纸笔,便于随时记录有用信息。 本回答被网友采纳

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为什么要对员工进行商务礼仪培训

给顾客更好好的形象,有选择自己的理由 商务礼仪是一个单位的门面
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怎样才能成为商务礼仪培训师

想行做礼仪师的,肯定对礼仪培训师很感兴趣。礼仪培朝阳行业也是金领职业,不管做哪个行业只要你喜欢,热爱,想要终身为之奋斗,那礼仪培训行业肯定一片光明。现在随着各行各业对礼仪的重视,礼仪培训师应运而生,需求量很大!
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商务礼仪培训主要的是培训什么呢?

主要培训以下几方面内容:

着装礼仪

会面礼仪

仪态礼仪

以及商务接待礼仪
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商务礼仪培训知识都有哪些?

商务礼仪内容很丰富很注重细比如你想要了解的商务宴关的礼仪内容会因不同类型的宴会,所需礼仪的侧重也会不同。

比如,高级别的商务宴会有国宴,正式宴会,此为国家元首,政府首脑或官,证,军,商等带有浓重官方色彩的宴会; 常见的商务宴会分为便宴,冷餐会,酒会,茶会,工作餐等宴请形式;具体的相关礼仪知识推荐你可去图书馆,书城或购买现代商务礼仪的书籍。
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商务礼仪培训怎么考核

还是找一个专业的机构吧,我们单位请的说都汉易礼仪学校的老师,效果很不错!

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