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一、介绍企业的经营历史旨、规模和发展，激励员工积极工为企业的繁荣献； 　　

二、介绍公司的规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章，一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。包括：工资、奖金、津贴、保险、休假、医疗、晋升与调动、交通、事故、申诉等人事规定；福利方案、工作描述、职务说明、劳动条件、作业规范、绩效标准、工作考评机制、劳动秩序等工作要求。 　

　三、介绍企业内部的组织结构、权力系统，各部门之间的服务协调网络及流程，有关部门的处理反馈机制。使新员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道、使新员工们了解和熟悉各个部门的职能，以便在今后工作中能准确地与各个有关部门进行联系，并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉； 　　

四、业务培训，使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而迅速胜任工作； 　　

五、介绍企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增强新员工的市场意识； 　　

六、 介绍企业的安全措施，让员工了解安全工作包括哪些内容，如何做好安全工作，如何发现和处理安全工作中发生的一般问题，提高他们的安全意识； 　　

七、 企业的文化、价值观和目标的传达。让新员工知道企业反对什么、鼓励什么、追求什么；

八、 介绍企业以员工行为和举止的规范。如关于职业道德、环境秩序、作息制度、开支规定、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求。-

下面是更多关于景区服务礼仪培训稿件的问答

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对于景区服务人员应该进行哪些方面的培训

卫生、安全、环保，以及每项服务工作的细化、梳理，然后制定详细的绩效考核。
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对于景区服务人员，都需要哪些知识？要对他们进行什么具体内容的培训

卫生、安全、环保，以及每项服务工作的细化、梳理，然后制定详绩效考核。

（1）对于管员，最好能到景区亲自体会每个服务工作的满意程度，打分完毕，制定合理的改进计划，付诸实施；

（2）从游客角度出发，吃、穿、住、用、行，面面俱到地检查。如有不足，就要马上更新。
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作为一个AAAA景区，一般应该培训哪些方面的知识

应该好好认真的对待游客，从自我做起引导游客做文明的游客，要想别人做的好自己先做个表率就这吧。

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