商务礼仪培训心得体会总结 商务礼仪实训总结报告

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学习商务礼仪心得体会（原创）

吉商物理很有收获，懂得了很多，以前不知道的礼仪

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商务礼仪心得体会1000字

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日下午，公司组织全体员工参加了师的商仪培

训老师把单调枯燥的商务礼仪知识用通俗诙谐的语言表达出来，

通过采用生动的互动形式和视频案例分析，

让我们知道在商务交往中

接待客人、得体着装、人际交流等方面的要求，看过讲座后，我深深

体会到礼仪的重要性，

发现自己在人际交往中有许多需要改进的地方。

中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身

边，

对每个人来讲都是很重要的。

那么，

什么是礼仪呢？杨老师认为，

礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。“礼由心生”，一

个具有良好文明意识的现代人，

礼是必备的基本教养，

必须表里如一。

礼仪是一个人综合素质的体现，

是一个人内在素质与仪表特点的和谐

之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。一个人是

否优秀取决于他的智商和情商两方面，

智商高并不代表这个人就一定

优秀，在现代的社会中情商的作用更大于智商，如果智商和情商高的

人结合起来，那么这个人一定会是个非常完美的人。

智商是先天遗传基因，我们无法改变它，但是后天的情商更能帮

助我们弥补自己的不足，通过后天的培养情商越来越高，这样就能为

我们以后的交往创造更为美好的明天。在杨老师的培训课上，她说的

最多的是情感的满足。每个人不管他是什么身份、什么地位,他的生

活中都少不了别人对他的情感满足，小到一个微笑、一个动作、一句

话，大到你的赞美和对他的认可，这些都能让别人从你的身上获得无

限的快乐和感动。我们公司是做销售的公司，销售业绩上去了公司才

能盈利，

而敲开业绩的关键就在于让客户认同我们，

认同我们的服务。

服务做得好不仅仅在于销售员把产品做好，

更多吸引客户还应该是对

客户的情感满足。销售人员要做到用心去感知每位客户的心声，做任

何事情都要先为客户着想，竭尽全力满足客户的需要，多做多想人让

客户有不想拒接你的感觉,那样你就成功了。

商务礼仪看似虚无抽象，

其实包含在我们每一天的工作中。

作

为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修

养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对

照自已在为客户服务中的一言一行，

我感觉有很多地方都还有待改进。

对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户

的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客

户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。

得体的商务礼仪，体现

的是一个人道德修养、一个企业的企业文

化。人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是

一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是

一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和

原则的，

要善于表达对他人的敬意和友好，

为他人所接受，

形成互动，

否则就可能造成不必要的误会。总的来说，我觉得一个人以其高雅的

仪表风度、

完善的语言艺术、

良好的个人形象，

展示自己的气质修养，

赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。所以，如果公司每一名

员工都能学会尊重他人，包容他人，同时时时注意自己的说话方式、

仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能

提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，

创建健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。

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学习商务礼仪的心得

中国一向仪之邦，礼仪对中国人来说是非常重要的，无论见亲朋好友或者是在人的打交道上，都离不开礼仪。礼仪被认为是一个人道德修养的表现，一个人若毫无礼仪可言，那么他在学习或工作时都将不会很顺利，因为没有人愿意和这样一个人相处。

　　如今随着世界经济的发展，特别是全球经济一体化的不断形成，各国间的联系加强，商务往来增多，如何才能在众多企业中脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。商务礼仪顾名思义就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，体现了人与人之间的相互尊重，同时也约束了商务活动中的某些方面。而在商务往来中，任何一个表现都可能会导致意想不到的结果，也许是一块手表，也许是一顿晚餐。

　　学习了商务礼仪之后更加让我意识到了这一点。学习商务礼仪最主要的是可以提高个人的素养。比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素质的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质，可见一个人的素养高低对企业的发展是多么重要啊！其次是为了交际应酬，因为商务活动中毕竟是离不开这个的，在不同的交往活动中我们会遇到不同的人，而面对不同的人怎样进行交往也是一门艺术，如何让人感到舒服，却又没有拍马屁的嫌疑是非常关键的。最后便是有助于维护企业形象。在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。

　　千万不要觉得这些都离我们很远，不放在心上，我们马上就要面临这些了。等一出学校，找工作，面试，哪一样不要求我们要有良好的商务礼仪。而时下，大学生的就业压力越来越大，如何才能在庞大的就业压力与挑战中拔得头筹，如何才能在面试中给主考官留下一个好印象，一直是困扰每个毕业生的最大问题。时下，很多公司在招新人，除了考虑学历，更会观察是否有良好的礼仪规范，从最基本的穿着打扮，到言谈举止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人说礼仪是面试成功与否的重要砝码是很有道理的。良好的礼仪表现会给主考官留下最好的第一印象，进而取得他们的好感，尊重与信任，而没有什么会比信任更为重要了。而能够在面试的种种细节上表现出良好的素质，相信在与客户洽谈时也一定不会有差错，同时还能代表公司形象。良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂。现代企业强调团队精神，而礼仪可以促进这一力量。好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力，增进吸引和情感交流，增强信任和了解。

　　随着中国加入WTO，会有越来越多的商机，因此就更需要拥有商务礼仪的人才。因此，我们更需要掌握商务礼仪知识，这样才能使我们立于不败之地，拥有更广阔的未来

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商务礼仪实训总结报告

上网搜一下 社交礼仪 就有了，以前在5Qzone里有，现在不知道有没有了。

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急需一篇商务礼仪心得体会

http://www.lwfree.cn/Article/baogao/200804/443.html

现代公关

让大家都喜欢你永远是不的，但我们务必要争数人喜欢我们。 礼是达到这一目标的最短路线。愿人人沐浴礼仪春风………………

http://www.lwfree.cn/Article/baogao/200804/443.html

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商务礼仪培训的课程内容？

一、握手

握手是礼仪，但人与人之间、团体之间、国家之间的交赋予这个动作丰富的内涵。一般说来，握手往往表示友好，是一种交流，可以沟通原本隔膜的情感，可以加深双方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励，也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。领袖、国家元首之间的握手则往往象征着合作、和解、和平。握手的次数也许数也数不清，印象深刻的可能只有几次：第一次见面的激动，离别之际的不舍，久别重逢的欣喜，误会消除、恩怨化解的释然等等。

二、仪表礼仪

仪表礼仪包括4点：化妆的原则、化妆禁忌、服饰及其礼节、白领女士的禁忌。

三、举止礼仪

（1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

（3）在顾客面前的行为举止。

四、谈吐礼仪

在商务活动中，谈吐礼仪主要表现在善用交际用语，不用令人讨厌的行为，不犯损害个人魅力的错误，切记社交十不要。

五、交谈礼仪

交谈是商务谈判活动的中心活动。而在圆满的交谈活动中，遵守交谈礼仪占十分重要的作用。

六、会面礼仪

商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要，说一个日常生活中的事，一个年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。

七、电话礼仪

电话礼仪包括五个方面，首先是及时接电话；其次，确认对方；接着，讲究艺术；然后，调整心态；最后，用左手接听电话，右手边准备纸笔，便于随时记录有用信息。 本回答被网友采纳

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如何做一份商务礼仪课程培训总结的ppt呢