航空服务礼仪标准培训 如何做好服务礼仪培训

Answer 1

服务礼仪标准培训的内容简介

《服仪培训》系统地介绍了服务礼仪的基本知识和标准，可帮助服务型员工提高个人职业素养，使其言行能够合乎礼仪，自如得体地面对客户，创造服务价值，提升客户的满意度。礼仪将成为服务制胜的保障。

本书可作为各服务型企业员工礼仪培训教材，包括银行、电信、酒店、机场、航空公司等，也对从事服务和服务管理的人员提供特别的帮助。

Answer 2

礼仪培训内容

礼仪培训内容：包括商务礼仪培训，服务礼仪培训，企业礼仪培训，基本礼仪培训。需要根据对方的要求设置自己的培训目标，然后根据目标制定礼仪培训内容。百度风尚圈，了解更多形象礼仪内容。

Answer 3

服务礼仪标准培训的作品目录

第一章 --为服务

第一 服务礼仪的内

第二节 服务礼仪的作用

第三节 服务礼仪的特征

第四节 服务礼仪培训的教学方法

第二章 从“首轮效应”开始的服务--职业形象塑造

第一节 仪容礼仪的要素

第二节 仪表礼仪的要素

第三节 把制服穿出职业风采

第四节 配饰体现修养

第三章 无声的服务语汇--表情礼仪

第一节 表情的魅力

第二节 微笑的作用

第三节 微笑的要素

第四节 打造亲切动人的微笑

第五节 让你的眼睛会服务

第六节 打造炯炯有神的目光

第四章 你的举止会说话--仪态礼仪

第一节 仪态礼仪的内涵

第二节 服务举止的价值

第三节 亭亭玉立的服务站姿

第四节 步履轻盈的服务走姿

第五节 端庄大方的服务坐姿

第六节 大方得体的服务蹲姿

第七节 规范明确的服务手势

第八节 亲切优雅的行礼方式

第五章 只要开口就能打动客户--沟通礼仪

第一节 客户服务中的沟通原则

第二节 有效的倾听技巧

第三节 用耳朵打动客户

第四节 服务的语言艺术

第五节 服务语言的分类

第六节 礼貌用语的使用

第七节 服务语言的禁忌

……

第六章 服务流程礼仪

第七章 服务的发展之路

后记

Answer 4

餐饮服务员职业技能标准培训的内容简介

餐务不仅门技术，更是一门艺术。全书文字讲解浅显易懂，体系科学完善，是一本实用性非常强的培训类书籍。包括：服务礼仪、服务用语、餐巾折花、端托服务、摆台技巧、点莱技能、酒水服务、上莱服务、撤换服务及推销技能等。除此之外，本书还详细介绍了餐饮服务过程中各种特殊情景的处理方法以及一些相关的餐饮行业知识。

Answer 5

银行服务礼仪培训的内容有哪些

1、通过培训使银行懂得塑造与个人风格相专业形象和银行窗口

2、通过培训使银行窗口人员提高银行窗口化素养，从而提升精神面貌

3、通过培训使银行窗口人员进一步将文化精神理念与银行窗口礼仪落实到行为规范中

4、通过培训使银行窗口人员规范的银行窗口礼仪知识

5、通过培训提高银行窗口人员职业素质与服务素质

6、通过培训使银行工作人员具有亲切友善的言谈，得体大方的装束，细致周到的服务来树立品牌式服务的水准，建立忠实的客户群，树立企业品牌和形象。

培训对象：

1、银行窗口业务人员

2、银行接待人员及相关管理人员

3、大堂经理

课程特色：

1、内外兼修，与工作现状紧密结合

2、简单、易学、实用

3、突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣

课程大纲：

（1）、服务意识的培养：

（2）、优秀的窗口服务人员需要具备综合的职业素养：

（3）、服务形象塑造（打造一流的形象）

（4）、举止优雅的六级标准

（5）、银行窗口接待商务礼仪培训技巧

（6）、优雅形体仪态培训

（7）、服务沟通技巧

（8）、处理客户投诉技巧

（9）、商务礼仪培训实践训练

Answer 6

礼仪培训包含哪些内容

个人礼仪、交往礼仪、接待礼仪、会议礼仪、宴请礼仪、仪式礼仪、涉外礼仪、文书礼仪 本回答被网友采纳

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餐厅服务培训大全的内容简介

《培训大全》《餐厅服务培训大全》经多次修订，作者认为务创造价值，服务创造，服务=成功！这一观点似曾相识，又是那么地令人耳目一新。相信聪明的读者，定能在其中找到很多做好服务的秘诀。

《餐厅服务培训大全》的内容主要包括：餐厅培训的方法，服务人员入行须知（如：了解餐厅、正确认识服务、做好服务的十个方法等），道德和意识的培训，服务礼仪、微笑服务，餐厅服务技艺，中餐厅服务工作，餐厅服务流程，菜点知识，酒、茶及其他饮料的常识，工作中常见问题处理，餐饮业服务标准比赛参考等。

《餐厅服务培训大全》内容的特点是实用、经典、有新意且带有培训讲义风格。有不少篇章是作者做餐饮服务培训用的讲义，在培训中具有很好的实用意义。比如开篇的“服务人员每日诵读”可用于培训中的诵读；第一章 的“培训工作实施的八种方法”，有很好的培训指导意义；第四章 的“微笑服务”，让你看了就想笑。类似这样具有实在意义的内容在《餐厅服务培训大全》中还有很多，因此，《餐厅服务培训大全》值得餐厅服务人员、相关的管理者和培训老师拥有，有助于制订服务培训计划、开展好培训工作、提升服务。