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 看似一个简单作“微笑”,

却包含了太多的方法,

  多学习下海底捞和星巴克的管理方式,

  目前,是餐饮行业服务质量最好的两家企业,

1.拟定公司的礼仪制度

把微笑服务写进

2.进行礼仪的培训

关键是微笑服务的培训

3.奖优罚劣

定期评选优秀者并给予奖励

对靠后的给予批评

4.创造微笑服务的细节条件

比如给员工佩戴微笑胸牌

或者给每人发一面小镜子固定在办公桌上等-

下面是更多关于服务人员的微笑礼仪培训视频的问答

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怎样培训微笑服务的员工

告诉员工,客人就是上帝,是你的衣食父母,所以要从心底发出的微笑来服务客人
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怎样对员工进行微笑培训?

在服业中,微笑是不视的一个重要举动.微笑可以缩短人与间的距离,它首先体现你是友好的;其次,它能体现你是愿意为顾客服务的;它可以体现顾客至上,让宾客有种宾至如归的感觉.虽然微笑是取决于服务好坏的首要因素,但是其次你一定要熟悉你的业务,这样才能让客人满意.

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怎样让餐厅服务员微笑

  看似一个简单的动作“微笑”,

  却包含了太多的管理方法,

  多学习下海底捞和星巴克的员工管理方式,

  目前,是餐饮行业服务质量最好的两家企业,
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做服务员如何练习微笑

露8颗牙齿啊.

呵呵,很多企业这样做.

其实也仅仅是出于一种服务理念.,发自内心的微笑是最迷人和美丽的,也是观众最喜欢的.
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服务人员如何做好微笑服务

微务的重要性和必要性都不言而就目前情况而言,收费站微笑服务工作还有很大的上升空间。如何进一步推进微笑服务工作,提升收费站微笑服务品牌,我个人认为,要重点从以下几个方面入手: 一、抓住典型,树立榜样。榜样的力量是无穷的,特别是微笑服务这项内涵丰富,外延广阔的工程,要想抓好,树立榜样尤为重要。在抓典型树榜样的过程中,我们首先要善于发现并培养先天性比较好的“苗子”。首先,要在各种业务培训活动中,在收费站的日常考核及举办内部选拔赛中及时发现“苗子”,并重点培养,树立典型,发挥其强项。注意在节假日、车流高峰、重要活动时安排“苗子”当班,让其享有充分展示自己的平台和机会,以提高他们的工作热情和积极性,短期内提升微笑服务水准。其次,要强化训练有发展潜力的“苗子”,对这样的“苗子”进行压担子,定任务,定指标,挖掘她们的潜力,最大限度地释放其能量,力争尽快使她们达到微笑服务标兵的标准。 二、示范带动,整体提高。典型的树立为广大收费员工提供了努力和奋斗的目标,也为进一步全面推进微笑服务工作奠定了基础,因此要充分发挥他们的示范带头作用。首先,要合理配置人员,充分发挥典型在班组中的示范带动作用。对现有班组人员进行合理调配,保证每班至少有一名“微笑服务”标兵,让他们在班组内进行传、帮、带。这样一来,每班组都能实现“学有榜样,做有典范”。其次,组织“微笑服务”标兵为其他收费员工“讲课”,让他们与大家分享微笑服务中所获得的快乐和体会,讲解微笑服务中的细枝末节,演示微笑服务的表情与动作,使大家相互交流,取人之长补已之短,力求全方位提高微笑服务水平。其三,要进一步发挥“微笑服务”标兵的传、帮、带作用,确定帮扶对象,进行一对一帮扶,特别是新收费员工要重点帮扶,并明确具体帮扶时间和目标。 三、重点突破,难点攻关。为达到微笑服务“点上开花,面上丰收”的效果。我们要做到重点突破,难点攻关。首先是文明用语不标准的突破,杜绝方言式的文明用语。要突破这个难点,必须适时组织普通话培训,可请专业老师来指导,多举办一些员工普通话比赛,有条件的还可以鼓励员工参加国家普通话测试。其次,对少数员工“先天不足”的难点攻关。如有的收费员工先天性动作协调能力差,我们就组织这方面的协调能力训练。有的收费员工天生内向,不爱说话,胆子较小,我们就组织这部分员工进行一些社会活动,并安排其在班组会上即席发言,锻炼胆量,有针对性地培训。再次,定期组织职工学习心理学知识,提高心理素质,增强自我的应变能力。 四、完善机制,有效激励。微笑服务是一场“持久战”,要想持之以恒地开展下去,就必须完善监督考核机制。首先,以每月综评“微笑服务”标兵活动为契机,在物质上和精神上给予优秀员工以奖励,增强他们的荣誉感和自豪感,以激励其它员工积极争创“微笑服务”标兵。其次,以上级检查、暗访、督导为动力,推进微笑服务活动向纵深发展。对督查反馈的信息做到分类处理到位,严格奖惩到位,限期整改到位。再次,以站领导、监控、班长现场监管为手段,督促微笑服务上水平。最好设立“微笑服务监督员”,持证上岗,由站领导直接领导。监督员每天不定时进行督查,及时记录收费员工不规范的服务行为和服务用语,实行班长连带责任制,一并纳入月度考评范围,当月兑现。 阳泉收费站 张志宏

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如何让服务员微笑

服务意识的培养,行为习惯的训练。
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怎么让员工微笑服务

不要强制,一定要随和自然,不然客户一看就会感觉很假,是装的。没有必要笑!平静就最好了。领导思想有问题!
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怎样培训餐厅服务员

主要就是对客服务礼还有员工的心态很重要,服务员必备的

1,微笑,时刻保持微笑,态度和善,绝对是最重要的。

2,手勤,脚勤,眼勤,嘴勤,服务一定要周到,

3,仪容、仪表、仪态,端庄大方整洁

4,不好管理,那就赏罚分明,能提高工作和效率

餐饮业服务员流动性大,如何培训服务员,使新入职服务人员尽快独立上岗,成为前厅培训工作的重点。今天就整理了餐厅服务员的培训内容,希望能对于提高餐厅服务从业人员素质,规范操作技能,提高服务质量和服务水平,促进地方饮食业健康发展,起到一定的作用。 在对餐厅新服务人员进行培训时,通常包括以下内容:

(1) 将客人用过的餐具送回洗碗部清洁,补充工作台内洁净餐具。

(2) 清理茶水档内茶渣杂物,清洗下栏车、茶盅、托盘、手布等。

(3) 协助厅面工作,如打送热开水,帮助理台。

(4) 收拾及集中存放用过的台布席巾,以便洗衣厂清洗。

(5) 负责餐厅范围内所有清洁卫生事项。

(6) 尽量避免用具破损,轻拿轻放,要令自己对工作尽责。

(7) 勤苦耐劳,服从上司分配指派,认真做好工作。 领位服务员的岗内培训内容 在对领位服务员进行培训时,一般涉及领位服务员的仪表、开餐前的准备工作、订餐、引领客人进入餐厅、介绍餐厅内情况等一系列内容。

(1) 仪表整洁美观、彬彬有礼、热情。

(2) 做好开餐前的准备工作,摆正清洁咨客台,备好干净的菜单、台卡。

(3) 负责接受宾客的订餐,包括电话预订和当面预订,接受客人预订时要问清客人姓名、房号或单位、联系电话,订餐人数、时间、位置或其他要求,然后作好记录,报留适当房位。若是有费用标准或宴席性的订餐要介绍到宴会部(营业部)受理。

(4) 负责礼貌地将所有到餐厅用餐的客人迎入餐厅,有艺术地安排客人就座。如均匀带客人入座,免使楼面有过分挤迫或疏落感觉,遇有粗鲁或衣着随便的客人,应带往偏角处就餐,勿带近门口位,以免影响观瞻,只是语言态度需多加尊重。

(5) 负责了解餐厅内情况,以便随机应变地安排。

(6) 要留意照顾客人跟随你进入餐厅就座,勿只顾自己前行。

(7) 负责替宾客存放衣帽、文件箱等物品。

(8) 负责为就餐客人递送菜单,开胃酒单及推销餐前酒,回答适当问询。

(9) 负责接听电话,并及时通知受话人。

(10) 餐厅是客人消费的场所,为保证客人进餐的舒适和高雅,非总经理、餐厅经理和公共关系部带来参观的客人,一般谢绝参观。

(11) 要兼作公关,不但与同事、上司保持良好关系,还要多与客人打交道,熟记宾客姓名,当客人再惠顾时热情招呼。 本回答被提问者和网友采纳

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