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礼仪

1.服务礼仪概述

2.职业道德

3.服务意识

4.调

5.善始善终

6.仪表修饰

7.着范

8.优化环境

9.零度干扰

10.距离有度

11.3A规则

12.文明服务

13.礼貌服务

14.热情服务

15.商品展示

16.商品介绍

17.导购

18.推销

19.纠纷处理

20.售后服务

商务礼仪

第一期： 交往艺术的重要功能

第二期： 尊重为本（上）

第三期： 尊重为本（下）

第四期： 善于表达（上）

第五期： 善于表达（下）

第六期： 交往的规矩

第七期： 形式规范

第八期： 形式规范与沟通技巧

第九期： 沟通技巧

第十期： 形象设计

第十一期： 商务礼仪的基本特征

第十二期： 形象设计与适用范围

第十三期： 适用范围

第十四期： 3A原则

第十五期： 适用范围

第十六期： 商务着装基本规范

第十七期： 商务着装基本规范与语言艺术

第十八期： 语言艺术和电话形象

第十九期： 会面礼仪

第二十期： 名片的使用

第二十一期：商务交往的座次礼仪

第二十二期：礼品的礼仪问题 ……

社交礼仪

1.社交礼仪概述

2.社会公德

3.称呼

4.介绍自己

5.介绍他人

6.相见礼节（一）

7.相见礼节（下）

8.名片（上）

9.名片（下）

10.交谈的方式

11.谈话的内容

12.拜访

13.待客

14.电话

15.书信

16.电子信函

17.礼品

18.鲜花为礼

19.签名与赠言

20.拍照与摄像

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只有一个 你要吗 追问

还有哪个？

追答

古剑奇谭·琴心剑魄