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    首确定培训方向:礼仪的种类非常多,五门涉及的领域非常广,所以首先你要先根据公司的类型,选择符合公司所处行业的礼仪课程&内容,比如酒店的话就需要对酒店员工进行专业的接待礼仪;

    对员工要进行培训前摸底,了解员工在哪些方面欠缺比较多或者是哪些方面做的还不够充分的,进行培训前的摸底,如果有典型还能当做案例讲解分析;

    合适的讲师,如果是企业内部培训,讲师大部分来自找在相关礼仪方面做的很优秀的领导或者优秀员工,他们在这方面可以当做是其他员工的标杆或者榜样学习;如果是外部聘请就需要考量培训师的能力了,比如培训经验,场次,讲师的年纪等等(这也很重要),像深圳万友引力管理咨询的张育诚老师就讲得不错;

    培训的内容:比如说 “有理方能走遍天下”这些系列课程的培训内容,需要涉及到员工的说话谈吐、接人待物的细节、衣服着装的标准与统一,让讲师一一细致的为员工讲解说明,最好是通过PPT这种图文并茂的形式,还有情景演练的形式,让受训的员工更容易接受。

    总结,根据万友引力管理咨询的培训经验:礼仪培训跟其他培训一样,需要几个关键的地方:培训内容(课件)培训讲师(老师)培训群体(员工)经验交流和案例分享(互动),做到这些,培训就不难的。

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下面是更多关于礼仪培训讲解的问答

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如何进行员工礼仪培训

加强的培训。促销执行力差成了很多企业的通病,究其原因还是人员的素质的。因此,加强人员的培训对促销的执行非常必要。这里涉及到很多关于培训的事项需要每个企业把握:

1)

培训的人员界定:包括对如下人员的培训:销售经理、业务主管、促销员、助销员、经销商、二级商、终端服务员。

2)

培训的内容——ASK模式:

SKILL:营销技能的培训。实战技能培训主要包括市场调研、细分和定位、社交与礼仪、演讲与口才、客户沟通与谈判等。

KNOWLEDGE:知识培训。营销理论、管理、财务等大的方面的学习与培训。

ATTITUDE:心智培训。营销人员的自信心是决定营销人员的执行力强弱的重要因素,通过心智培训,使营销人员鼓舞志气,,增强凝聚力。

3)培训的形式:在战争中学习战争,营销人员分散性大,流动性大,除了淡季公司统一培训外,在促销活动方案实施前以区域市场为单位的对人员有针对性的培训,非常重要。

3

怎样对员工进行礼仪培训?

礼仪是表现兑别人的尊重,是确立双方的关系、展现自我的素质、形象。不要机械地照搬通用教材。针对你这个行业所要接触到的人的状况进行培训
4

如何给老员工做礼节礼仪培训??

非专业建议:

我感觉老员工的培训改新入职的员工的授课"灌"式的教学方法吧?

员工互动式参能会活跃气氛,积极性也会被调动起来,或者:在个抒己见的氛围下进行讨论,让他们自己总结以便达到重新培训温故而知新的目的?当然这种培训的方式对主持人或是培训师的要求比较高,得能控制了场面??

呵呵,请教!
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怎么对员工进行商务礼仪的培训?

你们可以给员工上礼仪培训课呀,买金正昆的礼仪讲座课堂,然后对他们进行培训啊!

不过也要有一个过度段。
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如何对办公室人员进行礼仪培训

赵丽君老师办公室人员礼仪培训对办公行为礼仪进行培

(一)举止行为规范

1.公司人日上班须按要求着装和佩戴工作牌。

2.在办公区域要精神饱满,不打瞌睡。坐立要端正,不准有坐在桌面上、脚放在桌面上等不雅观的行为。站立时身子不宜歪斜,更不宜斜靠在其他物体上。

3.办公场所要保持环境清洁,不随地吐痰、乱丢废弃物,办公用品摆放整齐。

4.离开办公室办事应主动向同事打招呼说明事由及离开时间。

(二) 语言行为规范

1.提倡员工使用普通话。如果对方先用普通话,必须使用普通话进行交流。

2.注重语言文明规范,不得讲粗话、脏话。办公区域内不得大声喧哗。语言尽量做到准确、亲切、生动、语速适中,语量适度,吐词清楚,用词适当,态度温和。

3.应注意语言习惯,无论对上级、对同事、对下级、对客户都应养成使用“请、您好、谢谢、不客气、对不起”等文明礼貌用语习惯。

4.应注意语言技巧,尽量使用请求式语言,不说有伤他人自尊心或人格的话,尽量避免命令式语言,少用否定式语言,说话要注意察言观色,拒绝他人时要尽量委婉。

(三)会议礼仪

员工参加各种会议时,都应遵守以下规定:

1.员工参加会议,应提早五分种到场,不得迟到、不得早退。

2.会议期间,手机应关闭或拨到震动档。

3.开会应端正坐姿或站姿,认真聆听,不得交头接耳或无帮打断会议进程。

4.只有当主持人宣布散会时,与会员工方可退场。中途有事应向上级领导请假,不得擅自离开。

四、外部人员来访接待礼仪

(一)接待三声

在公务交往中,接待客人,我们强调接待三声:来有迎声,问有答声、去有送声。

1.客人来访时要主动打招呼,要使用迎接语,如“您好”、“欢迎光临”等,表示热情友好,再切入正题。

2.听取客人问话时,应做到有问必答,态度诚恳,不卑不亢。

3.送客时要道再见,使用送别语,如“请慢走、欢迎下次再来”等。

赵丽君简介

中华礼仪培训网讲师

礼仪与职业素养训练专家

武汉大学硕士学位

国内多所高校特聘讲师

河南众卓企业管理咨询有限公司培训师

七年礼仪素养高等教育经验,多年来致力于现代商务礼仪与职业化的研究,编写了《公关与商务礼仪》、《职业礼仪素质训练》等著作,《公关与商务礼仪》是近年来十分畅销的礼仪素质教程;《高职

院校礼仪教学方法探讨》等多篇教育论文发表于国家、省级期刊,对礼仪教育有深刻的研究和丰富的培训经验。

【讲师资历】

赵丽君老师专注于礼仪与职业素养方面的研究与培训,是郑州大学、武汉大学、河南财经学院、郑州交通学院等多所院校的特聘讲师,多次为金融、医院卫生、汽车、机械、学校等行业提供培训,

深得受训单位与学员好评。曾组织“河南省大学生礼仪风采大赛”并获奖;教育经验丰富,善于组织礼仪互动课堂,教学效果好,深受学员喜爱。赵丽君老师形象气质佳,注重“以身示教”,自己才是

最好的礼仪教材!

【主讲课程】

礼仪课程:

《商务礼仪培训》、《服务礼仪培训》、《顾问式销售礼仪》、《形象管理与职场化妆》、《医院服务礼仪》、《银行服务礼仪》、《汽车4S店服务礼仪》、《置业顾问销售礼仪》等;

客户服务类课程:

《客户服务与投诉处理处理》、《客户服务与沟通技巧》、《卓越客户服务技巧》等;

职业素养类课程:

《公文写作培训》、《员工职业素养提升》、《高效沟通技巧培训》、《职业化心态与素养提升培训》等;

【授课风格】

讲课风格轻松风趣、优雅大方,极具亲和力。

课堂生动活泼,采用影像、情境模拟、角色扮演等多种教学方法,寓教于乐;

紧紧地把教学内容与应用能力相结合,注重师生互动,学员参与积极性高,能使学员快速提升礼仪形象;

【主要著作】

《公关与商务礼仪》、《职业礼仪素质训练》等;

【部分服务客户】

医疗行业:

郑州市第二人民医院、浙江大学医院附属第二医院、怀化第五人民医院、医院培训网、武威市人民医院、泾川县人民医院、亿人和医疗器械有限公司、易奇生物科技有限公司、重庆东方女子美容院等;

金融行业:

工商银行浙江分行、濮阳农村信用社、明港农村信用社、招远天健投资担保集团、山东荣德投资担保、江苏省阜宁农村合作银行、福建省福州兴业银行、南阳邮政局、众融投资担保公司、湖州中兴担保

有限公司、陕西军信投资担保有限公司等;

汽车行业:

郑州富达雷克萨斯洛阳展示厅、郑州富达雷克萨斯汽车4S店、安阳威佳宏泽汽车销售服务有限公司、河南泰菱实业有限公司

餐饮酒店行业:

郑州中都酒店、郑州金阳光酒店、郑州粤海酒店、郑州好利来西点等

其他行业:

智行基金会 、森阳光会所、郑州市大中原摄影等

【学员感言】:

赵老师知识渊博,讲课形式多样,善于课堂互动,学员积极性很高,感觉听了赵老师的课收获很明显。 ——中国农业银行濮阳分行杨经理

赵丽君老师形象气质好、课堂示范直观生动、动作规范,授课效果很好。 ——郑州富达雷克萨斯汽车4S店王经理

赵老师培训内容充实、课件简洁生动,讲解透彻并能结合行业与企业实际,对提高员工礼仪素质成效明显。——郑州金阳光酒店刘经理

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怎样给新员工培训礼仪训练

新员工礼仪主要是在入职培训

入职培训包括:办公室基本礼仪电梯礼仪、电仪、开门礼仪等;与上级相处之道,如汇报工作的礼仪;办公室相处礼仪等。

这是管理层和新晋员工都需要不断学习改进的基础礼仪知识。

礼仪知识参考:赢在举手投足间
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我是人事,怎样给公司所有员工培训礼仪!!!?

其实,礼仪的内容非富。包括个人形象礼仪常交往礼仪(如称呼、握手、介绍、名待客、语言礼仪等)、餐饮礼仪、典礼仪式礼仪等。按照你们总经理的要求,要让员工见面微笑问好,主要可以从:员工礼仪培训的重要性、个人礼仪中的仪容、举止、服饰、表情和日常交往礼仪的见面礼仪、待客礼仪、言谈礼仪着重培训。

培训的方式,因为不能集体培训,你可以发放纸质培训资料或在网上传电子文稿,以自学方式进行。当然,你需要拟定计划,按培训的内容分阶段进行。然后,进行分组,找组长负责其学校效果。

仅供参考。

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