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内容预览：
金正昆
　　
　　金正昆讲座
　　主讲人简介
　　金正昆，中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公关研究中心主任，教授。主要从事外交学、传播学、礼仪学研究。已出版专著、教材12部，发表文章近百篇，共350多万字。是国内知名礼仪专家，中国人民公安大学等多所院校兼职教授，政府多部门顾问。
　　内容简介
　　礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。由于地区和历史的原因，各地区、各民族对于礼仪的认识各有差异。在长期的国际往来中，逐步形成了外事礼仪规范，也叫涉外礼仪。涉外礼仪就是人们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。它强调交往中的规范性、对象性、技巧性。随着我国改革开放脚步的加快，人们在生活和工作中外事交往增多。了解涉外礼仪的内容和要求，掌握与外国人交往的技巧则显得尤为重要。在本讲中，中国人民大学国际关系学院外交学系主任金振坤教授，从政务、商务和日常生活三个方面，为我们详细阐述和分析了中外礼仪的差别和涉外礼仪的一些常识和要求。他认为，人和人之间有接触才有了解，有了解才能沟通，有沟通才会互动，这是三个重要的程序。
　　接触是前提。接触了之后才会了解，逐渐了解之后才容易沟通。所谓沟通是双向了解，我理解你，你也理解我。那么从国际交往的角度来看，宏观上涉外礼仪有三个基本要求：第一个要求尊重为本，要强调……

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谭小芳老师讲：

1讲 着装位

1 西装穿着要规范

2 衬衫选择要得

3 搭配好，潇帅气自然来

4 穿好职业裙装，尽显职业女性魅力

5 好袜配好鞋，为你增添魅力

6 休闲装要穿得自然，但不能太随意

分析：商务礼仪培训案例！

解析：商务礼仪内训案例!

案例：商务礼仪课程案例分析！

第2讲 好的就餐礼节成就好人生

1 点的不是菜，是礼仪

2 懂得中餐餐具使用礼仪

3 西餐餐具使用礼仪多

4 自助餐不能太随便

5 喝酒不是简单的“干杯”

讨论：商务礼仪经典案例讨论!

分组：商务礼仪培训案例学习指南

分析：商务礼仪学习中的八大陷阱！

第3讲 举止要优雅

1 标准礼仪站姿，站出你的精气神

2 标准礼仪坐姿，坐出你的优雅姿态

3 标准礼仪行姿，走出你的高贵气质

4 标准礼仪蹲姿，蹲出你的潇洒大方

互动：商务礼仪培训案例评估

分享：某集团商务礼仪培训案例

分享：哈佛经典商务礼仪案例分析示范

第4讲 谈吐文雅赢得好人缘

1 初次交谈也能“一见如故”

2 与人寒暄，礼貌常伴身边

3 说话不要经常以“我”字开头

4 打人不打脸，骂人不揭短

5 掌握拒绝艺术，委婉说“不”

6 批评的话说好了就等于鼓励

分享：企业商务礼仪培训三步走！

案例：联想(中国)公司的商务礼仪培训案例

讨论：明天的道路——企业如何做好商务礼仪？

第5讲 工作多讲“礼”

1 准时上下班，做个“守法”员工

2 与同事相处的七条经典法则

3 在办公室里不做的七件事

4 使用办公设备一定要知道的小知识

5 办公室里一定要替换的字眼

6 汇报工作时要注意的礼节

7 有关公文包的礼仪

8 不宜在办公室里说的话

分享：商务礼仪培训四部曲！

分享：商务礼仪内训五步骤！

分享：企业商务礼仪六技巧！

分析：某药业集团所面临的商务礼仪难题！

第6讲 拓展你的人脉圈

1 自我介绍要以礼开好头

2 握手虽简单，学问却深奥

3 接送名片有礼仪，为形象锦上添花

4 拜访礼仪的实战宝典

5 迎送客人，注意细节

6 当面记下重要号码和对方约好的时间

分析：领导者商务礼仪做什么？

分析：商务礼仪内训哪些步骤很重要？

分析：商务礼仪培训哪个环节很重要？

第7讲 会议场上不失礼，优雅从容走向成功

1 对会议流程要有清晰认识

2 座位安排不可掉以轻心

3 会议主持人：大局执行，小处着眼

4 及时打破商务会议中的尴尬

5 商务沙龙所不能少的礼仪

6 “好礼”保证洽谈成功

分析：企业如何贯彻商务礼仪全过程？

分析：商务礼仪培训，我们做对过什么？

案例：海尔集团商务礼仪咨询方案案例研究

第8讲 有礼，谈判中赢得最大利益

1 准备好一场谈判才能遇事不慌

2 彬彬有礼地展示你的说服技巧

3 谈判中，这些行为要不得

4 让谈判顺利进行的谈话礼仪

5 讨价还价的目的是双赢

讨论：企业商务礼仪的八面金刚

案例：一次失败的商务礼仪培训案例

分组：如何打通企业商务礼仪的任督二脉？

第9讲 有礼有节方得客户之心

1 与客户就餐，如何敬酒

2 掌握谈话技巧，让客户做主角

3 送客户时，礼数周全显热情

4 未雨绸缪，拜访客户前需准备

5 拜访客户要守时，不做失约之客

案例：麦当劳的商务礼仪UP计划

分享：商务礼仪培训师一句话说清楚商务礼仪

商务礼仪七宗“最”：从失败中寻找经营秘诀，从检讨中探索成功之道。

第10讲 “礼”尚往来，

1 馈赠需要讲原则

2 送礼的时机

3 好礼还需巧包装

4 节日送礼的原则

5 随附在礼物上的留言卡

6 送礼多少才合适

分享：商务礼仪培训的新金科玉律！

商务礼仪深度剖析:疑难问题与解决对策

商务礼仪内训解决之道:案例延伸与对策分析

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发私信了，不懂的再问我。

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路过……，看看，你没找过？……