下面是更多关于商务接听电话礼仪培训必修课的问答
发布于：2020-07-30 05:06
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商务礼仪培训课程，企单位的商务活动展通过商务人士交往当中的形象规范为要求以及言语沟通能力的训练，达到提升商务活动效率的目的。企业开展商务礼仪培训，一方面可以作为综合素养提升，另一方面还可以针对需要实战技能提升需要的岗位进行定制培训，根据场景需要设定礼仪标准，开展场景里面的动作流程和礼仪要点设计，进而开展训练。如果企业商务能力提升的要求比较高，人数比较多，还可以制作礼仪手册和礼仪视频来作为强化方式。-
Y华O
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商务礼仪培训的课程内容？
一、握手礼握手是一仪，但人与人之间、团体之间、国家之交往都赋予这个动作丰富的内涵。一般说来，握手往往表示友好，是一种交流，可以沟通原本隔膜的情感，可以加深双方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励，也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。团体领袖、国家元首之间的握手则往往象征着合作、和解、和平。握手的次数也许数也数不清，印象深刻的可能只有几次：第一次见面的激动，离别之际的不舍，久别重逢的欣喜，误会消除、恩怨化解的释然等等。二、仪表礼仪仪表礼仪包括4点：化妆的原则、化妆禁忌、服饰及其礼节、白领女士的禁忌。三、举止礼仪（1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。（3）在顾客面前的行为举止。四、谈吐礼仪在商务活动中，谈吐礼仪主要表现在善用交际用语，不用令人讨厌的行为，不犯损害个人魅力的错误，切记社交十不要。五、交谈礼仪交谈是商务谈判活动的中心活动。而在圆满的交谈活动中，遵守交谈礼仪占十分重要的作用。六、会面礼仪商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要，说一个日常生活中的事，一个年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。七、电话礼仪电话礼仪包括五个方面，首先是及时接电话；其次，确认对方；接着，讲究艺术；然后，调整心态；最后，用左手接听电话，右手边准备纸笔，便于随时记录有用信息。 本回答被网友采纳
寒林124
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商务礼仪培训知识都有哪些？
商务内容很丰富，也很注重细节，比如你想解的商务宴会相关的礼仪内容，就会因不同类型会，所需礼仪的侧重也会不同。 比如，高级别的商务宴会有国宴，正式宴会，此为国家元首，政府首脑或官，证，军，商等带有浓重官方色彩的宴会； 常见的商务宴会分为便宴，冷餐会，酒会，茶会，工作餐等宴请形式；具体的相关礼仪知识推荐你可去图书馆，书城或购买现代商仪的书籍。
1574820
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企业商务人士商务礼仪培训课程有那些？
“商务礼仪”就是一个课题，包含了商务人士在商务交往过程中所有应注意的细节和操作标准！
美伶521
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商务礼仪培训主要的是培训什么呢？
主要培训以下几方面内容：着装礼仪会面礼仪仪态礼仪以及商务接待礼仪
热情的白云PW
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商务礼仪培训形式
您可以去百度文库里搜，里面一定可以找到你需要的资料。
237161803
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商务礼仪课程，求好的推荐
《商务》培训课程主要内容 一、 企业商务礼重要意义 「」 礼仪的本质（尊重为本、善于）「」商务礼仪是竞争优势的附加值 二、 高级经理人商务形象塑造---决胜形象竞争力 「」形象影响力 「」职业形象与商务礼仪 「」礼仪学习三问 「」商务礼仪的主要内容、特点、原则 三、 言谈礼仪---交流中的沟通技巧 「」言谈礼仪的原则 「」良好的语音、准确的语感、节奏的安排、适当的肢体语言、丰富的脸部表情 「」必备五语：问候语、请求语、感谢语、抱歉语、道别语 「」良好的沟通，言谈要点及交谈大忌 「」 礼仪的用语及避讳原则 「」电话礼仪、手机使用礼仪 四、 举止礼仪---风度修养的体现「」体态--身体语言的重要性：无声的语言、动画中的个人形象「」职业人的举止要求：TOPR 原则、轻稳正原则；「」 职业人的举止礼仪：手势、站姿、坐姿、行姿、蹲姿、上下车姿势「」举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径五、 位次排序---等级与平等的平衡艺术「」尊位的概念、尊位产生的原因、尊位的特点、尊位的本质、数量 「」 位次排序中的原则:传统排序原则、国际公认的原则…、座次排位、旗帜的摆放「」 中外排序的差异及其实践中的运用「」开会、照像、会谈、会见、餐饮、行进、车内「」 定位：位置的确定步骤六、 高级经理人商务活动基础---位次排序礼仪 「」尊位的特点 位次 排序中的原则「」开会、照像、会谈、会见、餐饮、行进、商务乘车位次要点七、 高级经理人商务往来---迎送致意礼仪「」 商务拜访与接待：实用商务交往应对艺术「」 握手互动--关键时刻A、握手的顺序B、握手的要点C、握手的规范D、握手的禁忌 商务介绍--互动瞬间A、自我介绍三要素B、介绍的顺序原则C、第三方介绍要点 商务名片--细节规范A、商务名片递送要点B、商务名片运用技巧C、商务名片注意事项 交谈礼仪A、言谈原则B、必备五语C、避讳原则D、电话形象 迎送过程的见面礼与礼仪细节A、介绍、称谓、问候、名片、距离、座次……B、握手、拥抱、贴面、鞠躬、鼓掌……C、迎送、引位与陪同、乘电梯的礼仪……八、 商务礼仪培训课程总结-问与答。
用户韦发东
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