娱乐服务礼仪培训方案 作为一个服务行业的管理人员应该怎么培训

Answer 1

服务行业的培训方案

是做哪方面的培训，是礼仪还是员工素养？

Answer 2

员工培训内容有哪些

员工培训的内容，分为三大类：

第一类：心思想意识类，占比10%；

　　第二类：类，有基本岗位技能和专业岗位技能。占比60%；

　　第三类：知识类。有公司知识、行业知识、职业知识、专业岗位知识和边缘知识。占比30%。

　　——然后就是不同的员工分类，可以分成新进员工，正职员工，晋升员工，专业岗位员工四大类；如果按照工作性质我们会分成勤务性员工（体力劳动为主的员工）、科室员工（常规的文员，塞那个办公室都适用的）、专业型员工（有专业技能的，譬如平面设计啊、企划文案啊）、管理型员工（简而言之就是“官”，准确的定义就是中层以上的干部）。根据不同的员工或类型制定不同的培训课程。

　　下面给你一份新员工入职的详细表。这是我针对我们企业制定的内容，我删掉了有关公司版权的东西，其他的你可以参考的：——

　　新进员工培养课程

一、培训的四个阶段：

第一阶段：素质提升

第二阶段：行业知识

第三阶段：技能掌握

第四阶段：汇报验收

二、员工必备技能：3诵5歌8操16课

（一）诵读（3诵）：公司企业文化类。

（二）歌曲（5歌）：公司企业文化歌。

（三）手语操（8操）：八个手语操。

（四）课程（16课）：

要点：传授新人16堂课，建立“三心”（三心：对行业的信心；对公司的信心；对自己能否在公司平台上有所作为的信心；二意：服务意识；品牌意识）。

⑴定位——人生目标管理

⑵正心——心态教育

⑶明向——行业介绍

⑷知己——企业的沿革与发展

⑸入味——企业文化

⑹查势——市场分析

⑺重塑——新兵管理

⑻识礼——职场礼仪

⑼推介——商品介绍

⑽自悉——园区导览

⑾初发——客户开发

⑿实务——了解岗位业务职能全过程

⒀晋升——了解晋升制度

⒁礼仪——了解商务礼仪服务

⒂售服——做好售后服务

⒃入伍——新人欢迎仪式

（五）心态考察（10%）：座谈，笔试，现场观察。

（六）技能考察（60%）：

（七）知识考察（40%）：

⑴行业知识

⑵公司知识

⑶产品专业知识

⑷作业技能专业知识

Answer 3

餐饮新员工培训内容有哪些

员工培训内容可以参考：一、态度。服务态度是指餐厅服务员在对客服务过程中体现出来的主观意向和心理状态，其好坏直接影响到宾客的心理感受。服务态度取决于员工的主动性、创造性、积极性、责任感和素质的高低。二、培训服务知识。餐务员应具有较广的知识面，引入中国培训网的内容培训方案具体内容有：1.基础知识：主要有员工守则务意识、礼貌礼节、职业道德、外事纪律、饭店安全与卫生、服务心理学、外语知识等。2.专业知识：主要有岗位职责、工作程序、运转表单、管理制度、设施设备的使用与保养、饭店的服务项目及营业时间、沟通技巧等。3.相关知识：主要有宗教知识、哲学、美学、文学、艺术、法律各国的历史地理、习俗和礼仪、民俗与宗教知识、本地及周边地区的旅游景点及交通等。 本回答被网友采纳

Answer 4

服务行业培训心得模板

有以下几个点一、岗前培训的理由 不管从学习毕业的应业生还是即将转入新行的社会，在接受一份新工作之前就像一张白纸，等待着开发与引。　　而他们也比较容易接受企业的文化、观念，形成较普遍的价值认同，作为企业如果有比较好的培育平台，有机会给他们提供正规化的岗前培训，这会为后期的学习立下一个好的开始。 岗前培训的重点： 1、岗前培训的实质不仅仅是让新员工熟悉工作环境、工作流程，教会他们一天怎么上班下班，如何把一天的工作任务完成，更重要的是让他们快速的走进公司的企业文化，能自学遵守公司各项规章制度，从一个社会人事转入职场人事的思想转变和行为转变。 2、明白企业内部的核心内容，清楚与竞争对手之间的差异和优势，应该怎么去占领市常作为新员工应该怎么制定未来的发展方向。 3、基本的技巧和，跨进一扇新的大门之前。我们应该如何与上级，同事和朋友进行有礼貌的沟通，在细节上应该注意哪些礼节规范。 4、建设向新员工灌输一种团队融入观念，有助于他们在工作和生活中互利合作，投入激情不搞群体孤立，遇到问题后知道如何分析与解决，早一点接触到公司高层们的决心与规划能够很大程度上地坚定他们的信念。　　 5、职业心态的素养，新员入职之初可能考虑较多的就是试用期心得感受与薪资待遇，很多人刚刚接受一份新工作，往往还不能马上适应，徘徊在我是继续做下去，还是另选其它职业的十字路口等作为公司应该尽可能的做到，无论员工遇到多少困难都要让他们感受到只要能在这里坚持到底的做下去，就一定会有可喜的成果。工作起来即便大家都很辛苦，但是心情却很快乐，再者公司对试用期员工有明确的薪资规定，不可以根据对象的不同来做大的调整，所以对他们的使用还应当是一个循序渐进的过程，因此职业心态素养就显得尤为重要。 岗前培训的后续追踪 员工的职业生涯规划经过试用期后。　　他们的性格、能力、素质都能够得到一定程度上的体现，这时他们就需要根据自己表现出来的各种特点寻找到切入点，设计一个符合个性发展的职业规划未来我应该要向哪个方面发展更有利于自身能力的提升，也有助于为公司创造更大的价值激发他们在工作中投入更多的激情，总之新员工的培育工作应该建立一种长效机制，深入持久地开展下去，设计这种规划的目的还是希望公司能够留住人才，能够培育出适合公司发展的可用人才。

Answer 5

新员工培训的内容有哪些?

的历史，宗旨和发展前景，激励新，培养员工工作的积极

介绍公司的规章制度和公司的职业岗位，要让新员工了解、遵循公司的制度，以公司的规则、程序来办事，包括工资、奖金、福利、职位的调动和晋升、放假休假、职业考核标准等工作要求。

介绍公司的各个部门，部门之间的权力制度，服务流程。使新员工能够熟悉了解各部门的沟通和职能，方便其在以后的工作中能够进行有效的沟通联系。

根据新员工的职位，进行业务培训，让其迅速掌握职业技能，在日后的工作中能够得心应手，更好的为公司服务。

介绍公司的安全措施，包括安全通道在哪，灭火器怎么使用等等，提高新员工的安全意识。

扩展资料：新员工培训是指为了促使新员工更快融入工作而做的培训。通过岗位要求的培训，新员工能够很快胜任岗位，提高工作效率，取得较好的工作业绩，起到事半功倍的效果。

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