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接待是一样细致而重要的公关工作。一他人心中第一印象的好往往看接待工作怎样。热情、周到、礼貌是对接待工作的要求。接待的工作分为很多种,有在工作场所接待 ,在住宅接待,远客迎送,餐厅请客 ,歌舞厅招待等。

  一般接待的方式1、引导,要走在客人前面。上楼、下楼都走在客人前面距离为一、两个台阶,不要走的太快。一步走两、三个台阶,有的客人尤其是女的,穿着小裙子,走不动,你一下迈两、三个台阶,她要在后面跑,才能跟上你,会累坏人家的。2、要让客人走楼梯的内侧。主人走外侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。

  下面我主要写一下关于办公室接待的总结:①工作场所中的办公室,可以说是一个组织的枢纽,来来往往的人员很多,是重要的接待场所。接待场所应当文明,四壁两面(四周墙壁和天花板、地面)都要干净、桌椅、文件、茶具等要摆放整齐,工作人员讲究仪表和个人卫生,有良好的情绪和饱满的精神,这些都体现了对他人的尊重。

  ②客人来了,应尽快热情地将客人迎进办公室,给他们让座、泡茶。

  ③谈话时,如有他人在场客人感到不便,可以请办公室的无关人员回避一下。

  ④来访的客人如果较多,应按顺序接待。除个别有紧急事情外,不能不按顺序而先接待自己熟悉的客人,或者厚此薄彼。

  ⑤来访者较多要掌握好谈话时间,以免客人久等。如果顺序在后的客人不得不久等,应征求客人的意见,是等下去还是改时间来。如果愿意等下去,不能让久等者干等,应安排他们就座、喝茶、看报刊等。

  ⑥结束访谈时,应礼貌道别。

  ⑦对于来访的意图内容,要一一记清,可做备忘,以便进一步向有关人员汇报、交待和落实,这也是尊重来访者的劳动。-

下面是更多关于客户接待礼仪的培训的内容总结的问答

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关于礼仪接待的工作总结

这种东西去百度文库 或者爱问搜下 何况悬赏分0 一般不会有人回答的
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礼仪接待月工作总结怎么写~头疼~

这个东西,你最好给人家小学生几块钱,人家肯定帮你写。

这个东西应该自己写的,提高智商哈哈。

祝你好运~

写完了吗?
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礼仪员的月工作总结该怎么写

我以前做礼仪员的时候就是这么写的。希望对你有所帮助。第一段写你对礼仪员的认识,感谢谁对你的帮助,第二段写这个月礼仪接待的内容要详细的,最好列123让人一目了然。最后写你会继续努力等等这样的话。
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学生会礼仪部工作总结怎么写?

时间过得很快眼间上学期临近期末,此时是我们总结、展望的最佳时刻。本学期,经过选拔而组建起来的新一届文艺部在各位老师和主席团成员的关怀下,与其他各部协调配合,在所有部员的团结努力下,秉承了上届文艺部的优良作风,同时进行了改进和革新,取得了骄人的成绩,但也有很多不足之处。我们回顾过去,既是为了更好地汲取经验和教训,更是为下半年的工作奠定更好的基础。这一学期文艺部所做的工作,总体说来还是比较成功的。从校运动会的举办到周末假面舞会的举行,再到院迎新晚会,我们文艺部的所有人,上到部长,下到干事都认真积极地参与了院里的各项活动,做到紧密团结学生会各部,不分彼此互相帮助,听从学生会的安排。这一学期来,文艺部在学生会这个大家庭中成长着、发展着、探索着,进步很大,收获也不小。有过成功的喜悦,也有过失败的经历。这里就具体总结下活动。

回顾周末假面舞会,总体说来还是比较成功的。我们花了很大精力筹备长达两个星期的前期准备工作,包括宣传板、拉赞助、筹备活动经费、联系灯光音响、准备场地布置的材料、舞会音乐等,目的是为了确保本次舞会质量和效果。在这次活动中,我们非常感谢其他部门的积极配合,女生部配合文艺部完成了场地内外的布置,舞池范围规划,装饰设计,座位的安排;体育部搬运音响灯光;秘书处挑选了迎宾人员邀请同学入场,发放假面;组织部和生活部负责了试调音响、灯光;舞会期间负责现场秩序管理;自律会负责了签到、清空场地,协助各部门开展工作;外联部负责现场道具及礼品发放;整个学生会就像一个大家庭,充满包容,充满理解,充满默契,使每一个身在其中的人都感到莫大的骄傲和自豪。而这次舞会也是参与人数最多的一场舞会,场内气氛十分火爆,活动结束后同学们的反响也特别好。看到这样的场面,听到这样的好评,我知道我们的辛苦没有白费,大家都感到了异常的欣慰,因为这不仅仅是对我们辛勤工作的肯定,更是推动我们继续努力的源泉。

“三峡大学科技学院迎新晚会”是我们本学期最重要的一件事情,大家都想把它做好。从第一轮筛选节目到最后一轮的彩排,我们文艺部大力支持老师们的工作,费劲心思,力求完美。文艺部和组织部一起分在节目组,主要负责晚会的剧务和催场工作。为保证晚会的顺利进行,我们来回奔走于后台和前台之间,把下一个演出的节目人员带到后台,力保晚会节目的连续性;舞台下负责剧务的同学随时待命搬运道具,以及应对突发事件。整场晚会节目组每一个成员都绷紧了神经,死守自己的岗位,为的就是能让我们学院的晚会顺利进行,为大家奉献一台精彩的晚会,展现我们科技学院的风采。直到《相亲相爱一家人》的音乐落下,我们心里的石头才落了地。工作期间,节目组的成员们配合默契,服从安排,每一个人都坚守住了自己的岗位,出色的完成了工作。学生会所有部门的成员以及参赛选手都付出了大量的心血。虽然晚会基本得到了团委领导及老师的肯定,但我们知道在整个过程中仍存在着问题,譬如人员分工不当,导致有些人特别忙,有些人却找不到事做。我们会牢记这些失误,为以后能办出更精彩的大型晚会积累经验。

面对这学期我们所经历的一切,我们有过收获,有过经验,这就达到了我们努力工作力求完美的目的。那么接踵而至的下半学期我们将以更积极、更高效率的态度来开展工作。我们将考虑举办例如女生风采大赛,主持人大赛,健美操比赛,模特大赛甚至cosplay大赛之类的全院性质的活动,争取在原来举行过的传统项目上力求创新,办出学生会自己的特色。当然,我们要汲取曾经的教训和优良的经验,还需要足够的赞助和大力度的宣传,更少不了老师们的指点与支持。不光是为同学们提供一个展示自我的舞台,更是借此机会锻炼学生会新老干部的工作能力和相互配合的默契。

这一学期就要结束了,静下心来想想在文艺部工作的点点滴滴,心里充满了感动,我们遇到困难从不退缩,知难而进,以团结,乐观,勇敢的精神迎接挑战。我部的各成员的合作意识得到了加强,整个文艺部就像一个大家庭,充满包容,充满理解,充满默契,使每一个身在文艺部中的人都感到莫大的骄傲和自豪。在这半年里我们只是做了一些扎扎实实的小事,但也学到了很多,这正是生活的真谛所在,希望文艺部以及整个学生会的同学能再接再厉,使学院的学生工作上一个新台阶,为同学们提供一个丰富多彩的学习、生活环境。

以上就是我们文艺部的工作总结,请大家多多批评指教。 本回答被网友采纳

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迎宾的工作总结怎么写

工 总 结

一年来,在宾馆领导和同志们的支持下,圆满了本职工作任务,取得了令人的成绩。现将工作情况总结如下:

一、认真学习,提升素质。学无止境,素质是靠不断学习来提升的。我从书本得到了知识,从周围上师和姊妹们身上学到了经验,尽管来宾馆不到时间短,但收获却是我人生当中最多的。自我感觉水平和能力得到了提高,对工作能够胜任,并向更好、更高迈进。

二、微笑服务,礼貌待客。这是我对岗位职责的基本要求。无论领导还是普通宾客,都能做到进口处礼貌地迎接客人,引领客人到适当地点。如果是开会或吃饭,都要引领客人到适当座位,协助拉椅,使客人入座;礼貌接受客人的预订,妥善存放衣帽、雨伞等物品。会议室开会热情为参会人员倒茶水;熟悉宾馆所有服务项目及当天接待任务,并能够准确流利为客人解答各种疑难询问。

三、上下协调,及时勾通。细节决定成败,每个环节都是关键。工作中从接听每个电话,到处理疑难问题,都能及时与相关人员协调勾通,保证事情不在自己手中滞留延误,确保高效高质量完成各项工作任务。包括用餐时通知区域服务员及时上菜,记录客人的意见及投诉,记录当班访问要事,需转告的信息,准确传送并及时汇报直属经理,以便处理

四、团结同志,遵守纪律。没有成功的个人,只有成功的团队。我时常抱着团队的理念,按时上下班,遵守各项工作纪律,和同志们一道,做到大厅、大院、会议室环境卫生清洁干净。把宾馆作为一个团队形象,主动把自己融入这个大家庭中,时常牺牲个人的名利,为她的荣耀而踏实工作。用自己的拳拳之心为宾馆形象提升尽心尽力、添砖加瓦。

工作中取得的成绩,与领导和同志们的关心是分不开的,对他们的热情帮助和支持深表感谢。同时我的缺点和不足仍然很多,需要在服务质量、言语表达、素质提升方面进一步改进。今后力争从以下几方面做好明年工作:一是加强学习,进一步增长才干。三百六十行,行行出状元,服务行业无小事,只有认真学习,不断创新,才能做得更好;二是踏实肯干,新年度工作再上新台阶。发挥特长,扬长避短,巩固成绩,改进不足,使工作一年一个新变化,每年都有新收获。三是加强素质锻炼,进一步提升服务质量。工作中增进同行业互相交流,寻找差距和不足,汲取先进经验为我所用,大胆开拓创新,确实提高服务行业质量上水平,打造一流服务窗口形象。

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会议服务工作总结

可代为执笔

名字内混有口口
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礼仪课的工作总结10个字

尊重文明礼貌注重细节

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