行政前台礼仪培训感想

Answer 1

做为一个前台接待员应如何面对领导的考核

首先，要无条件接受考核，不能硬顶

其次，如果考核存在错误，可以在适当的时间找领导澄清事实，注意不能争吵

Answer 2

前台年度工作总结考核表怎么写?

工作总结

一、前台接待

2007年1月至7月我从事前台接待工作接待是展现公司形象第一人作中我严格按照公司要求工装上岗热情对待每一位来访客户并指引到相关办公室为领导带给了方便也为客户带给了方便一年来共计接待用户达1000人次左右

二、会议接待

1．外部会议接待

参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开经营分析会等大型会议在这种外部会议中严格按照会议需求高标准布置会场用心协调酒店相关事宜并做好会议过程中服务在这个过程中我学到了更多待人接物服务礼物等相关知识积累了很多经验

2．内部会议治理

按照各部分需求公道安排会议室以免造成会议冲突并留意做好相关登记以及会议室卫生持续公众物品善后检查等工作以便为本部职员带给更好服务一年来共安排内部会议500次以上

3．视讯会议治理

在召开总部或省分视讯会议时候按照通知要求提前半小时准时打开视讯系统确保会议按时接进本年度无一例会议延时状况出现；在召开对县区会议时提前进行会议预约呼唤各终端确保每个县区都能正常参会

三、用度报销、合同录进工作

在这严格按照公司要求周一汇总收集报销单据周二找领导签字后录进erp系统并做好登记工作一年来录进报销单据1000余份合同录进20余份

四、综合事务工作

2007年7月因部分职员变动我被调至办公室从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂治理等工作后期又接手信息采编、

会议记录、联通之窗、行政库治理等工作

至11月底共接待公安查询300次左右并做到态度热情严格按照公司规定办理收发外来文件90份左右做到及时上传下达不延时不误事报送信息20篇采编联通之窗2期

对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出进库工作及时联系维修网点进行电脑维护与维修与其沟通并要求为带给备用机以免耽误正常工作

五、其他工作

在完本钱职工作同时认真完成领导交办随机工作并用心参加公司组织各项活动协助领导同事筹备了首届职工运动会；在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名；山东联通诚信演讲比赛获三等奖目前正在用心筹备2007年文艺汇演节目汇总、选拔、演出等工作

六、工作中不足

在工作中主动性不足与领导沟通较少遇事思考不够周全、不够细致文字功底欠缺在信息报送环节做到及时捉住公司信息亮点导致信息数目和质量不高影响公司在全省信息排行

七、2008年工作计划

1．自身学习结合综合部实际多从细节思考紧跟领导意图协调好内外部关系多为领导分忧解难

2．用心学习其他单位、酒店等会议接待经验进步接待水平提升公司形象

3．做好工会工作推出有好处活动沟通交流并将“工会送热和”活动继续开展下往

4、食堂治理工作进行市场调查加大用度管控力度营造温馨舒适、价格低廉就餐环境

2007年即将过往布满挑战和机遇2008年即将来临在新一年里我将总结经验克服不足学习为公司发展壮大贡献绵薄之力

2007年6月经过层层选拔我进进到联通公司**县分公司光荣地**联通一员进进公司5个月来在公司各级领导下在同事们帮忙下我较好完成了公司所安排各项工作任务此刻我就我在2007年思想、作状况向公司领导作扼要汇报

一、努力学习注重实践不断进步自身素养和工作潜力

把学习作为获得新知、把握方法、进步潜力、解决题目一条重要途径和方法切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作思想上用心进取用心学习党理论、路线、方针和政策认真学习马列主义、毛泽东思想并在近期认真学习了《***文选》透过这些理论学习使我深化了对党十六大和十六届四中、五中、六中全会精神理解尤其加深了对科学发展观理解并结合公司实际认真学习了公司《？》《？》等治理制度和工作条例使工作中困难有了最有力地解决武器透过这些工作条例学习使我进一步加深了对各项工作理解能够求真务实开展各项工作。

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Answer 3

基层干部考核感想

在面试，我非常紧张。我是害怕失败，我主要是害怕当场出成绩的那。我们市里是当场把的成绩公布出来，这样很公平，但却让我觉得非常恐惧。为了赶走这种恐惧，我全身心地投入到了准备中。

　　首先，我在网上搜索所有与面试有关的内容。下载打印了面试一百零八题，还有一些网友的面试感想，真是五花八门，什么观点都有。我也来到书店中买书，面试的书大大小小有几十本，真是不知道该买哪本。最后我选了本实例比较多的。加上我同学借给我的两本面试书，我共有三本书和几十页的复印资料，反正我是拼了命上的。

　　对这么多的资料，也许会让人觉得无从下手。我只好对它们进行分类安排。书本中有关面试礼仪等都是一样的，了解了就可以。关键是要把握答题的思路，该如何回答题目，把握对方通过这个题目想了解我们的什么，然后把自己最好的一方面展示出来。

　　这首先需要我多阅读一些有答案的实例，有足够的积累，到最后才能融会贯通，自如应付。我一边研读题，一边对题目进行归类。根据以往的考题来看，无非以下几类：一、格言题。给你一句格言或一段寓言，谈自己的想法。类似如此。二、实例题，给你一个具体的，两难的情况，让你来处理，看你的协调能力，逻辑思维能力等。三、比较理论化的题目，可能只是给你一个笼统的现象，让你谈看法。这类题主要是考了解你的个性，生活态度，思想等，四、比较文学性的题。这类题主要测的是你的口头表达能力，思维能力。

　　同时，模拟训练是十分重要的。在考试的前几天，我进行了几次模拟训练。

　　而且答题应该要有思路。现在以我面试时的几题，举例向大家说明一下我的思路谨做大家批评的材料。

　　第一题：漫画一幅。有一个人，像卖糖葫芦一样，扛着一个小草垛，上面插的满满的，却是出生证，学历证，户口本等假证，口中还在叫唤，哪个证多少钱。叫我们评论一下。

　　首先，我说明一下，这是什么现象。接着承认这种现象是客观存在的。

　　然后，我分析了产生这种现象的几个原因。1，主观原因，有些人考驾驶证嫌麻烦，就买假证。或者更因为漠视法律，想从事一些不法勾当。也有现代社会发展迅速，要求高学历，一些无法凭自己本事取得学历的人，就用弄虚作假的方式来抬高自己。2、客观原因，比如户口本等，因为我国实行城乡二元结构，农村人不能享受城市人同等的待遇，许多进城务工的人，因为没有城市户口，受到很多不公平的待遇，所以他们不得以去办了假证。还有，有些单位盲目要求高学历也是不合理的。

　　第三，提出解决问题的措施。每个现象背后都有数个原因，我们既要抓住重点，又要区别对等，找到不同原因，对症下药。1、我们要加强法制监督的力度，有效的打击假证贩子的活动。2、对于一些由社会的不良体制引起的问题，我们也要认识到自身存在的问题，努力调整，改革弊端。比如城乡二元体制的不公平性，应该被正视。3、对普通民众，要加强宣传教育工作，让他们充分认识到假证的危害，自觉抵制假证，让假证贩子失去存在的必要。

　　最后我又展望了一下，我认为这个问题，只要在我们大家共同的努力下，一定会得到消灭。我还举了国家取消城乡二元体制这个措施和交警用联网等科技手段尽量减少假证的出现来论证了一下。

　　第二题：语言题。请用春光明媚，突飞猛进等四个词，以责任为中心说一段话，（大致是这样的，记不清了。不好意思）

　　这道题考的就是我们的口头表达能力，语言组织能力。我当时调调比值较高。由于面试前正在召开那个什么会啊，（叫不出来了，唉，晕一下。）我曾仔细阅读了政府工作报告和十一五计划。

　　开始是说今天天气很好，春光明媚。然后转个弯说，我们国家的政治形势也是一片大好。温总理做的政府工作报告，能正视我们以前工作中的问题，是一种有责任心的表现。相信在这样负责任的政府带领下，我们国家的经济一定会突飞猛进，人民生活水平也会继续得到提高等等。大概内容就是这样的。

　　第三题：实例题。北京市有一千多行政村。打算用八百左右大学生去做村官司。请问：1、你对大学生做村官是什么看法？

　　2、如果你也被安排去做村官，你会怎么想？

　　第一，肯定安排大学生做村官的合理性。既能提高农村的管理水平，又能解决大学生就业问题，一举两得。

　　第二，如果我被安排去做村官，我会觉得非常荣幸。因为我本身是从农村出来的，对农村有着深厚的感情，非常愿意用自己的力量来回报农村。还有我认为农民同志善良勤劳，应该享受更好的生活。我愿意去农村和他们一起努力改善生活等。

　　第三，如果我当了村官，我们怎么做。后来出来时，才觉得这点是多余的，因为题中根本没问到。

　　但是，今年只有三道题，时间却仍是十五分钟，我只好东拉西扯。看看时间差不多了，才停的。当然其实也不必如此的，这样也没什么好处的，只是当时有点不受控制，呵呵。

　　再谈一下对面试的印象。早上好像七点还是七点半到面试地点。所有考生集中在一个阶梯教室中，我观察了一下，女性大概只有三分之一不到点。这段时间，据说，是考官在进行培训和抽签分组。过了半个多小时，才有工作人员前来报分组情况，并且带领不同的组到不同的候考室。到候考室后，大家把东西放到指定位置，包括人也得在指定位置就座，呵呵。不过你可以看复习资料的。由于每个候考室内有报考不同职位的几组。所以先按职位抽签，决定组的先后顺序。再按组的顺序，同一职位的几个人上去抽自己的签。等全部抽完并和考官组沟通过，面试正式开始。期间你除了上厕所外其他地方都是不可以去的，有两个工作人员看着，上厕所有人陪同。原则上不能在教室内随处走动，也不能互相交头结耳。但是我组里的另两个教师，十分健谈，一停不停的说话，大概是看他们聊的内容与考试无关，势头也很强的样子，工作人员也未阻止，但是其他考生的一些交谈被阻止并被要求不得离开座位。

　　轮到我面试时，自己的东西被要求带离，因为呆会不能再与候考的考生有任何接触。到考场时，有人开门，并提示你放东西的位置。考官一排七人，一字排开。右边是两个工作人员。左边是一个旁听席。后面还有一个工作人员，我处于四面埋伏中。主考官非常和蔼，微笑着用亲切的语气向我表示祝贺，并且明确地向我表达各种要求。这时我已从极度紧张中清醒过来，也微笑着听他并不断点头表示明白。

　　开始答题，虽然手边有考题纸，但是主考官还是会给你念题。在他念题时，我已经看着题目开始思索了。为了表示自己的礼貌，也为了提醒各位考官从各自的浮想连翩中回过神来，我在每次答题前，都会说一句：请允许我回答第x题。然后才开始答题。答完后，说回答完毕。

　　我每答一题，都会看一下表，时间控制得比较好。到最后告别时，我又说一声：谢谢各位的聆听，再见。鞠躬。呵呵。

　　出考场的时候，我又紧张又激动，虽然觉得自己发挥得不错，但是不知道后来两位会怎么样。特别是排第二名的选手，他是初中语文教师，连着教了三年初三了，让我觉得他的口语表达，逻辑思维等能力都不会差，给我造成很大压力。我在成绩公布室内焦急地等待。看到别人的成绩一个个出来，给我造成很大的震撼，今年的分数差距十分大，八十分以上的了了无几，很多都只有七十几，六十几，甚至五十几。要知道前几年成绩大部分在八十以上，差距也很是区区几分。现在呢，第一名和第三名，可以相差二十多分。看来，面试越来越严格了，考官打分时真是毫不留情。

　　我这组的另一个考生出来了，她是笔试第三名，与我差9分，应届生。她的表情不太好，她觉得题目很难，甚至第二题编一段话时，居然说不下去。

　　十几分钟后，笔试第二的那位老师出来了，他也说题目很难。

　　成绩公布出来了，我是83.95，另外两位分别只有78分多点和71分多点。这样我以绝对优势成为第一，共拉开第二名12分多。

　　这次面试，让我觉得很庆幸。其中最庆幸的，就是一次模拟训练，当时是由我最好的两位朋友来给我面试。我们做的很正式，从进门到出门练了一遍。她们也问了我很多问题。由于她们是我最好的朋友，我一点也不紧张，反而和她们相谈甚欢，这是在其他几次别人的模拟训练中所没有的。于是我就在心中反复告诉自己，我要把这种感觉带到考场中，就把考官们当做自己的朋友，只是进行一次练习。结果我做到了。在这里也要感谢那位主考官，他亲切微笑的脸，也让我很快找到了那种感觉。

　　还是要提醒大家，面试准备时不是死记硬背，题目很难被猜到的。关键是在读题中，把握问题的关键，处理好答题的步骤。努力训练自己的思维能力，语言表达能力，这才是根本。还有要加强练习，特别是模拟训练。

　　应届生特别要注意面试的准备，从这次面试来看，应届生的分数普遍很低，有些笔试考第一，和后面拉开很大距离，却在面试后落为第三，我这组还有我同事的组，都是应届生在面试后排最后，非常可惜的。

　　最后，我想发表一下对我市这次面试的想法。我认为从整个组织的过程来看，是十分注重公平的。基本没给想走后门的同志留什么路子。让我们这些平民百姓的孩子很放心。像我还有另外一个同事，我们都没有任何关系，但是我们都录取了。同时，组织也很人性化，对考生是比较体贴的。不管是考官还是工作人员都能尊重考生，笑对考生。

　　提一下，有人还问我培训班的问题，我因为面试前，哥哥的婚事等，很忙，也因为不信任这些培训班，所以就没去，不知道效果怎么样。有两位老师去了，可能也是准备的认真，面试分数都在八十分以上。具体怎么样，只好大家自己去了解了，呵呵。

仅供参考，

Answer 4

酒店前台的绩效考核怎么写

服务：对客态度、微笑服务、站立服用语、眼流、语言规范等

服务技能：英语熟练、开房流程及速度、出错率、专业用词、房态的掌握、软件的运用等

其它考核：团队作用、与其它部门的协调及沟通、学习能力、病事假等

Answer 5

前台文员面试题,

一、求职指导：

首先前台人员作为公司的一象窗口，不仅要做好自己的本职工作，更重要一言一行都代表着公司。前台文员面试必须注重基本的职场礼仪，并做好以下注意事项。

二、面试着装

前台文员作为公司的“脸面”，面试选择职业装会是不错的，显得稳重大方，容易获得面试官的好感。如果没有一时没有职业装，休闲装面试也可以，不过需要注意的是，衣服不要太时髦，色彩尽量淡雅一些，否则会让面试官认为你轻浮，不务实。

具体如下：

1、简介

面试是通过书面或面谈的形式来考察一个人的工作能力与否，物以类聚，通过面试可以初步判断应聘者是否可以融入自己的团队。是一种经过组织者精心策划的招聘活动。在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的考试活动。

2、面试目的

一般来说，面试有以下几个目的:

1、考核者的动机与工作期望;

2、考核求职者仪表、性格、知识、能力、经验等特征;

3、考核笔试中难以获得的信息。

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Answer 6

我是做前台接待的，今天我们经理说要提我做领班，但是他问我对于做领班有什么想法？

目前岗位和未来岗位的关联，你对领班的理解，以及未来新岗位的发展设想，还有跟下属的相处，部门之间的协调等等。