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一、元实店主课程

第一部分:店色认知

1长应具备的素质与条件

2、店长色和责任

3、店长的工作内容

第二部分:高效的门店的运作和管理

1、门店管理的要项

2、门店的销售运作管理

3、门店的货品管理与规划

4、珠宝首饰陈列展示与维护

5、门店的导购员管理

6、珠宝首饰销售技巧的提升

第三部分:门店服务管理

1、全面顾客满意的真正涵义

2、顾客服务意识建立的基本要点

3、超越顾客期望---顾客需求满足状态评核

4、如何达成顾客满意?

5、怎样保留老顾客?

第四部分:有效处理顾客投诉

1、有投诉好不好---对顾客投诉的认知

2、顾客投诉产生的原因分析

3、如何有效减少顾客投诉?

4、有效处理顾客投诉的技巧

5、处理顾客投诉的“宜”与“忌”

第五部分:员工辅导

1、员工达不到标准的原因是什么?

2、哪些员工需要重点辅导?

3、员工接受辅导时的心态

4、辅导前的准备

5、员工辅导的步骤

6、OJT的核心方法

7、如何做辅导后的跟进?

第六部分:怎样保留店铺员工?

1、员工为什么离职?

2、“激励因素”与“保健因素”的作用

3、你的员工需要什么?

4、员工达不到工作标准的原因是什么?

5、留住员工的“三大法宝”

6、角色演练

第七部分、店长的自我管理

1、为自己设定有效目标

2、有效目标的特征

3、如何设定有效目标?

4、学会“挑挑拣拣”地工作---合理安排时间的方法

5、时间管理表单分享

6、店长的心态管理

7、实战案例分析

第八部分、产品专业知识教学(和田白玉、翡翠、钻石)-

下面是更多关于珠宝店的礼仪培训的问答

最佳贡献者
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珠宝店长培训有哪些好机构

嗯,嘉华珠宝还有江苏老庙黄还有湖南张万福珠宝都有,啊,不过我做培训的!我是做珠宝软件的,他们几家都曾经聘请过叫“颜龙”和“李博”的两位讲师,嗯,他们蛮优秀的,而且是驻店培训那种

对了,他们两个应该是一个团队吧!

很有实战经历

不知道你在哪里,

你可以百度找我联系

希望我的回答可以帮助你,加分哦!

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珠宝店的店长主要是做什么的

简单点说要:1,多卖东西

2,管好导购员,

3,看好柜台里的东西不要少。 这个最重要的。
4

做一名珠宝店的店长都应该做什么?

我就是珠宝店的店长,可以沟通了。
5

怎样做好一个珠宝店的店长?

一,要制定好的各项制度。比如现金管理,岗位职责,考度,安全制度务流程等。

二,要有一套你认为比较适合的业务员培训教材。培训他们怎么招呼客人,怎样推荐产品,,总之要制定一个标准,并要求员工严格按照标准进行工作。

三,要对所有业务员进行绩效考核。表现好的要物质奖励,表现差的要进行物质上的处罚。目的是提高大家的工作积极性。

延展回答:

一、选人标准:德识相扶

”德”指的是对公司文化和价值观念的认同,对公司忠诚,有强烈的归属感。店长要有自己的坚定立场,不“朝三暮四”。“识”指的是专业能力,首先体现在对珠宝行业的认识和珠宝销售能力方面,其次作为店长应有的管理能力,这两者缺一不可。

二、固“德”应辅以薪酬激励机制

1、店长除了要享受一定的管理津贴,更主要的,还要对店铺销售业绩和管理业绩进行考核,将其直接和物质激励联系。

2、从科学的激励分析,固定收入约占整体收入的70%,浮动收入约占30%,正确的刺激才会产生正确的反应。一个系统的绩效考核、薪酬激励方案很大程度上决定了店长对工作的投入、付出,决定了店铺的管理效果。

三、塑“识”重在入职培训

1、店长必须接受店铺的经营管理培训,包括专业知识、销售技巧、货品摆设、形象维护、销售目标、情报收集、报表填写、渠道沟通、服务流程、安全管理等珠宝店铺的管理,另外就是要培训管理技巧,如计划、组织、指挥、协调、控制等基本管理手段。

2、还有就是培训管理理念、人员管理、团队管理、沟通激励、情绪控制、演讲艺术、目标实现等管理方法。如果时间允许,最好要让他(她)到形象店去实习一段时间,让资深高级店长带一段时间,效果会更好。

四、优秀管理方案是保障

1、优秀的管理方案是保障、提升销售业绩的一种工具,而店长就是使用这个工具的人。

2、做管理的目标是为了提高、保障业绩,不是为了管理而做管理,就像做品牌是为销售目标去服务一样,不是为了做品牌而做品牌,只是目标有长期短期而已。

本回答被网友采纳

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请问大家有没有珠宝店长的培训资料啊,先谢谢啦!

淘宝上买~~
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想学习珠宝培训,都包括什么专业啊?

主要是手绘、电脑及制作,不过目前电脑软件国内用的很落后。

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