公务礼仪和美妆培训 礼仪方面的常识

Answer 1

仪容礼仪的公务礼仪

公务礼仪

当待扎仪

上级来访，接周到。导交待的工作要认真听、记；领解情况，要如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。

下级来访，接待要亲切热情。除遵照一殷来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束后，要起身相送。

电话接待礼仪

电话接待的基本要求：

⑴电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后，再询问对方来电的意图等。

⑵电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。

⑶应备有电话记录本，重要的电话应做记录。

⑷电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。

引见时的礼仪

到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。

在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向房里的领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；把男同志介绍给女同志；如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。

介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。

乘车行路

办公室的工作人员在陪同领导及客人外出时要注意：

⑴让领导和客人先上，自己后上。

⑵要主动打开车门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门，一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，关门时切忌用力过猛。

⑶在乘车的座位上很讲究，中国一般是右为上，左为下。陪同客人时，要坐在客人的左边。

递物与接物

递物与接物是生活中常用的一种举止。

礼仪的基本要求就是尊重他人。因此，递物时须用双手，表示对对方的尊重。例如递交名片时，双方经介绍相识后，常要互相交换各片。递交名片时，应用双手恭敬地递上，且名片的正面应对着对方。在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接。接过名片后要仔细看一遍或有意识地谈一下名片的内容，不可接过名片后看都不看就塞入口袋，或到处乱扔。

会议礼仪

会议的通用礼仪，主要有以下几点：

⑴发放会议通知时应阐明日的。

⑵拟发好会议通知。会议通知必须写明开会时间、开会地点、会议主题及参加者等内容。要提前一定的时间发通知，以便使参加者有所准备。

⑶安排好会场。会场的大小，要根据会议内容和参加者的多少而定。如果会场不易寻找，应在会场附近安设路标以作指点。

⑷开会的时间宜紧凑。开“马拉松”式的长会，往往上面在作长篇报告，下面却在交头接耳呵欠不断。所以，“短小精悍”，有效地利用时间，讨论实质性的问题，应视为开会礼仪中十分重要的一条。

⑸迎送礼仪。凡是一些大型或中型会议，对会议参加者要认真做好迎送工作。一般应在会前组成一个会务组，专门处理有关问题。

仪表

仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系

1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。

2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。生活中人们的仪表非常重要，它反映出一个人的精神状态和礼仪素养，是人们交往中的"第一形象"。天生丽质，风仪秀整的人毕竟是少数，然而我们却可以靠化妆修饰、发式造型、着装佩饰等手段，弥补和掩盖在容貌、形体等方面的不足，并在视觉上把自身较美的方面展露、衬托和强调出来，使形象得以美化。

言谈

言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。

1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。

2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”，第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”；很久不见为“久违”；请人批评为“指教’；麻烦别人称“打扰”；求给方便为“借光”；托人办事为“拜托”等等。要努力养成使用敬语的习惯。现在，中国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。

仪态举止

1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。

2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。

3、坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。

4、起姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。

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公务员礼仪的规范公务礼仪

在日常工作中，基务员需要会见各式各样的客人。在会见他人时，尤其是当公务员以主人的身份在工作岗位上会见正式来访的客人时，既要对对方热情友好，又要讲究基本的会面礼节。具体有哪些基本礼仪需要我们注意呢，下面给大家做个盘点。

01 称呼的习惯

称呼，一般是指人们在交往应酬中彼此之间所采用的称谓语。选择正确的、适当的称呼，既反映着自身的教养，又体现着对他人的重视程度，有时甚至还体现着双方关系所发展到的具体程度。

基层公务员在正式场合所使用的称呼，主要应注意如下两点。

称呼的正确打开方式

在工作岗位上，人们所使用的称呼自有其特殊性。下述正规的五种称呼方式，是可以广泛采用的。

1.称呼行政职务。在人际交往中，尤其是在对外界的交往中，此类称呼最为常用。意在表示交往双方身份有别。

2.称呼技术职称。对于具有技术职称者，特别是具有高、中级技术职称者，在工作中可直称其技术职称，以示对其敬意有加。

3.称呼职业名称。一般来说，直接称呼被称呼者的职业名称，往往都是可行的。

4.称呼通行尊称。通行尊称，也称为泛尊称，它通常适用于各类被称呼者。诸如“同志”、“先生”等，都属于通行尊称。不过，其具体适用对象也存在差别。

5.称呼对方姓名。称呼同事、熟人，可以直接称呼其姓名，以示关系亲近。但对尊长、外人，显然不可如此。

称呼的禁忌

以下四种错误称呼，都是基层公务员平日不宜采用的。

1.庸俗的称呼。基层公务员在正式场合假如采用低级庸俗的称呼，是既失礼，又失自己身份的。

2.他人的绰号。在任何情况下，当面以绰号称呼他人，都是不尊重对方的表现。

3.地域性称呼。有些称呼，诸如，“师傅”、“小鬼”等，具有地域性特征不宜不分对象地滥用。

4.简化性称呼。在正式场合，有不少称呼不宜随意简化。例如，把“张局长”、“王处长”称为“张局”、“王处”，就显得不伦不类，又不礼貌。

02 问候的做法

问候，亦称问好、打招呼。一般而言，它是人们与他人相见时以语言向对方进行致意的一种方式。通常认为，一个人在接触他人时，假定不主动问候对方，或者对对方的问候不予以回应，便是十分失礼的。

在有必要问候他人时，基层公务员主要需要在问候的次序、问候的态度、问候的内容等三个方面加以注意。

问候的次序

在正式会面时，宾主之间的问候，在具体的次序上有一定的讲究。

1.一个人问候另一个人。一个人与另外一个人之间的问候，通常应为“位低者先行”。即双方之间身份较低者首先问候身份较高者，才是适当的。

2.一个人问候多人。一个人有必要问候多个人时，既可以笼统地加以问候，也可以逐个加以问候。当一个人逐一问候许多人时，既可以由“尊”而“卑”、由长而幼地依次而行，也可以由近而远地依次而行。

问候的态度

问候是敬意的一种表现。当问候他人时，在具体态度上需要注意四点：

1.主动。问候他人，应该积极、主动。当他人首先问候自己之后，应立即予以回应。

2.热情。在问候他人时，通常应表现得热情而友好。毫无表情，或者表情冷漠，都是应当避免的。

3.自然。问候他人时的主动、热情的态度，必须表现得自然而大方。矫揉造作、神态夸张，或者扭扭捏担，都不会给他人以好的印象。

4.专注。基层公务员在对其交往对象进行问候时，应当面含笑意，以双目注视对方的两眼，以示口到、眼到、意到，专心致志。

问候的内容

问候他人，在具体内容上大致有两种形式，它们各有自己适用的不同范围。

1.直接式。所谓直接式问候，就是直截了当地以问好作为问候的主要内容。它适用于正式的人际交往，尤其是宾主双方初次相见。

2.间接式。所谓间接式问候，就是以某些约定俗语成的问候语，或者在当时条件下可以引起的话题，诸如，“忙什么呢”、“您去哪里”，来替代直接式问好。它主要适用于非正式交往，尤其是经常见面的熟人之间。

Answer 3

什么是仪容礼仪的基本要求，它包括什么

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请问公务礼仪和商务礼仪有什么区别？

内外区分：国内礼仪和涉外礼仪两大种，着重于礼仪服务的对象的内外区别。前者公务礼仪、商务礼仪、个人社交礼仪。 内务礼仪：在家庭中，亲朋好友之间应酬

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仪容礼仪的日常交际礼仪

参加舞会时、仪容要整洁大方，尽量不吃蒜、醋等带强烈刺激气味不喝烈性酒，不大汗淋漓或疲惫不堪地进入舞场。患有感冒者不宜进入舞场。尚不会跳舞者最好不在舞场现学现跳，应当待学会后再进舞池。

一般情况下，男士应主动有礼貌地邀请女士；如果是上下级的关系，不论男女，下级都应主动邀请上级跳舞4跳舞时舞姿要端庄，身体保持平、直、正、稳，切忌轻浮鲁莽；男士动作要轻柔文雅，不宜将女士拢得过紧、过近；万一触碰了舞伴的脚部或冲撞了别人，要有礼貌地向对方额首致歉。一曲终了，方可停舞。男舞伴应送女舞伴至席位，并致谢意，女舞伴则应点头还礼。除此之外，还应讲究文明礼貌，维护舞场秩序，不吸烟，不乱扔果皮，不高声谈笑，不随意喧哗，杜绝一切粗野行为。 1、拜访前的相邀礼仪：不论因公还是因私而访，都要事前与被 访者电话联系。联系的内容主要有四点：

⑴自报家门（姓名、单位、职务）。

⑵询问被访者是否在单位（家），是否有时间或何时有时间。

⑶提出访问的内容（有事相访或礼节性拜访）使对方有所准备。

⑷在对方同意的情况下定下具体拜访的时间、地点。注意要避开吃饭和休息、特别是午睡的时间。最后，对对方表示感谢。

2、拜访中的举止礼仪：

⑴要守时守约

⑵讲究敲门的艺术。要用食指敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。如无应声，可再稍加力度，再敲三下，如有应声，再侧身隐立于右门框一侧，待门开时再向前迈半步，与主人相对。

⑶主人不让座不能随便坐下。如果主人是年长者或上级，主

人不坐，自己不能先坐。主人让座之后，要口称“谢谢”，然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。如果主人没有吸烟的习惯，要克制自己的烟瘾，尽量不吸，以示对主人习惯的尊重。主人献上果品，要等年长者或其他客人动手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要过于随便。

⑷跟主人谈话，语言要客气。

⑸谈话时间不宜过长。起身告辞时，要向主人表示：“打扰”之歉意。出门后，回身主动伸手与主人握别，说：“请留步”。待主 人留步后，走几步，再回首挥手致意：“再见”。

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礼仪的内容

【礼仪的】礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。礼仪可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大内容。1、政务礼仪；

政务礼仪，又称公务礼仪，它是公务员在从事公务活动、执行国家公务时所必须遵守的礼仪规范。

政务礼仪属于社会礼仪，但有其特定的适应范围，即适用于从事公务活动、执行国家公务的公务员。政务礼仪具有鲜明的强制性特点，它要求公务员在执行国家公务时必须严格遵守。政务礼仪的核心是要求公务员真正自觉地恪守职责，勤于政务，廉洁奉公，忠于国家，忠于人民，严格要求自己，规范自己在公务活动中的行为。其根本目的是提高整个国家行政机关的工作效率，维护国家行政机关的形象和个人形象。每一名公务员在履行职责、执行公务时，都必须自觉地遵守政务礼仪。

2、商务礼仪；商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。 现代商务礼仪的特点、要点、规范，使您在商务场合中事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而使商务交往活动顺利进行，事半功倍。 商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质 ，愿以下社交礼仪知识能帮助你提高自身修养。

.3、服务礼仪；

高水平的奥运会不仅需要建设高质量的体育设施，营造整洁宜人的城市环境，更需要提供高水平的公共服务。北京在赢得2008年奥运会承办权时就向世界庄严承诺：将办一届有特色、高水平的奥运会，努力做到各项服务以人为本，热情周到，方便快捷。商业、旅游、卫生、交通、海关等行业和单位，是公共服务和公共事业领域中代表国家和政府直接与社会公众进行接触并提供服务的“窗口”。举办奥运会，是对这些“窗口”单位服务水平和保障能力的重大考验。能否交出一份让中外来宾满意的答卷，直接关系到我们能否把对国际社会的承诺落到实处。“窗口”行业和单位的服务人员只有自觉努力增强职业服务礼仪意识、充实职业服务礼仪知识、提高职业服务礼仪水平，才能展示出中国国民的文明举止和礼仪修养，展示出中国社会的整体文明程度和国家的整体管理水平，展示出“礼仪之邦”的文化魅力和“人文奥运”的独特风采，为成功举办奥运会做出积极贡献。学习、践行职业服务礼仪应体现这样的基本要求：

——爱岗敬业、尽职尽责。对本职工作怀有高度的责任感和自豪感，在思想上、业务上对自己从严要求，努力学习业务知识，全面掌握职业技能，增加服务中的科技含量与知识含量，做到干一行、爱一行、精一行。 ——诚实守信、优质服务。提供服务坚持信誉第一、保质保量、公平交易。想服务对象所想、急服务对象所急，热情耐心，细致周到，不厌其烦。遇有客户投诉或发生纠纷，服务人员应以冷静、克制、忍让的态度向客户解释、道歉，并积极帮助解决问题，切忌争辩、怠慢或推脱责任。

——仪容端庄、着装整洁。服务人员修饰仪容以自然为美，以淡妆为宜，行、站、坐体态标准。有行业服装的应着行业服装，做到整洁、美观、协调。

——语言文明、态度温馨。服务时多说“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“请您稍等”、“欢迎再来”等礼貌用语，多以温馨的微笑、亲切的目光与客人进行沟通，努力缩短与服务对象之间的距离。

.4、社交礼仪；所谓社交礼仪是指在人际交往、社会交往和国际交往活动中，用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式。这一定义包含了以下几层意思：第一，社交礼仪是一种道德行为规范。规范就是规矩、章法、条条框框，也就是说社交礼仪是对人的行为进行约束的条条框框，告诉你要怎么做，不要怎么做。如你到老师办公室办事，进门前要先敲门，若不敲门就直接闯进去是失礼的。社交礼仪比起法律、纪律，其约束力要弱得多，违反社交礼仪规范，只能让别人产生厌恶，别人不能对你进行制裁，为此，社交礼仪的约束要靠道德修养的自律。第二，社交礼仪的直接目的是表示对他人的尊重。尊重是社交礼仪的本质。人都有被尊重的高级精神需要，当在社会交往活动过程中，按照社交礼仪的要求去做，就会使人获得尊重的满足，从而获得愉悦，由此达到人与人之间关系的和谐。第三，社交礼仪的根本目的是为了维护社会正常的生活秩序。没有它，社会正常的生活秩序就会遭到破坏，在这方面，它和法律、纪律共同起作用，也正是因为这一目的，无论是资本主义社会还是社会主义社会都非常重视社交礼仪规范建设。第四，社交礼仪要求在人际交往、社会交往活动中遵守。这是它的范围，超出这个范围，社交礼仪规范就不一定适用了。如在公共场所穿拖鞋是失礼的，而在家穿拖鞋则是正常的。 .5、涉外礼仪；

任何服装都应做到清洁、整齐、挺直。上衣应熨平整，下装熨出裤线。衣领、袖口要干净，皮鞍应上油擦亮。穿中出装要扣好领扣、领钩、裤扣。穿长袖衬衣要将前后摆塞在裤内，袖口不要卷起，长裤裤筒也不允许卷起。两扣西跟上衣若系扣子，可系上边一个，若是一扣或多扣西服上衣。均应扣全。男同志在任何情况下均不应穿短裤参加涉外活动。女同志夏天可光脚穿凉鞋，穿袜子时，袜口不要露在衣、裙之外。

参加各种涉外活动，进入室内场所均应摘去帽子和手套，脱掉大衣、风雨衣等送入存衣处。西方妇女的纱手套、纱面罩、帽子、披肩、短外套等，作为服装的一部分允许在室内穿戴。在室内外，一般不要戴黑色眼镜。有限疾须戴有色眼镜时，应向客人或主人说明，并在握手、交谈时将跟镜摘下，离别时再戴上。

在家中或旅馆房间内接待临时来访的外国客人时,如来不及更衣，应请客人稍坐，立即换上服装、穿上鞋袜，不得赤脚或只穿内衣、睡衣、短裤、拖鞋接待客人。

在交际场合中，一般是在相互介绍和会面时握手；遇见朋友先打招呼，然后相互握手，寒喧致意；关系亲切的则边握手边问候，甚至两人双手长时间握在一起；在一般情况下，握一下即可，不必用力。但年轻者对年长者、身份低者对身份高者时应稍稍欠身，双手握住对方的手，以示尊敬。男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的手指部分。

握手也有先后顺序，应由主人、年长者、身份高者、妇女先伸手，客人、年轻者、身份低者见面先问候，待对方仲出手后再握。多人同时擂手，切忌交叉进行，应等别人握手完毕后再伸手。男子在握手前应先脱下手套，摘下帽子。握手时应双目注视对方，微笑致意。

此外，有些国家还有一些传统的见面礼节，如在东南亚信仰佛教的国家见面时双手合什致意；日本人行鞠躬孔；我国传统的拱手 行礼。这些礼节在一些场合也可使用。

公共场合远距离遇到相识的人，一般举起右手打招呼并点头致意，也可脱帽致意。与相识者在同一场合多次见面，只点头致意即可；对一面之交的朋友或不相识者，在社交场合均可点头或微笑致意。

涉外交往中，在与外商谈话时表情要自然，语言和气亲切，表达得体。谈话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，用手指点人。谈话时的距离要适中，太远太近均不适合，不要拖拖拉拉、拍拍打打。

参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话时，不要凑前旁听；有事需与某人谈话，可待别人谈完；有人主动与自己说话，应乐于交谈；发现有人欲与自己谈话，可主动询问；第三者参与谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎；若谈话中有急事需离开，应向对方打招呼，表示歉意。

谈话时若超过三人，应不时与在场所有人攀谈几句，不要同个别人只谈双方知道的事情，而冷落其他人。如果所谈的问题不便让其他人知道，可另约机会。

交际场合，自己讲话要给别人发表意见的机会，另一方面、在别人讲话时，也应适时发表个人的看法。对于对方谈到的不便谈论的问题，不应轻易表态，可转移话题。要善于聆听对方的讲话，不要轻易打断，不提与谈话内容无关的问题。在相互交谈时，应目光注视对方，以示专心。别人讲话不要左顾右盼、心不在焉、或注视别处、老看手表等做出不耐烦的样子，或做伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。

在交际场合结识朋友，可由第三者介绍，也可自我介绍。为他人介绍，要先了解双方是否有结识的愿望，不要贸然行事。无论自我介绍或为他人介绍，都要做到自然。例如，正在交谈的人中，有你所熟知的，便可趋前打招呼，这位熟人便将你介绍给其他客人。自我介绍时，要主动讲清自己的姓名、身份、单位(国家)，对方则会随后自我介绍。为他人介绍时还应说明与自己的关系，以便于新结识的人相互了解与信任。介绍其他人时，要有礼貌地以手示意，而不要用手指指点别人。介绍也有先后之别。应先将身份低的、年纪轻的分绍给身份高的、年纪大的，把男子介绍给妇女。介绍时，除妇女和年纪长者外，一般应起立。但在宴会桌上、会谈桌上可不必起立，被介绍者只要微笑点头有所表示即可。交换名片也是相互介绍的一种形式。在送给别人名片时，应双手递出，面露微笑，跟睛看着对方，在接受对方名片时、也应双手接回，还应轻声将对方的姓名等读出，然后郑重地收存好。

涉外交往在谈话时，内容不能涉及疾病、死亡等不愉快的事情，也不要提起一些谎诞离奇、耸人听闻、淫秽的话题。不应径直询问对方的履历、工资收入、家庭财产等私人生活方面的问题。 对方不愿回答的问题不应究根寻底，对方反感约问题应表示歉意或立即转移话题。在谈话中一定不要批评长辈、身份高的人，不要议论当事国的内政，不要耻笑讽刺对方或他人，不要随便议论宗教问题。

男子一般不参加妇女圈内的议论。与妇女谈话更要谦让、谨慎。不宜询间妇女的年龄和婚姻状况，不要说对方的身材、健康、收入及私生活方面的话题。不要与妇女开玩笑，更不要无休止的攀谈以免引起对方和他人的反感。

谈话中要使用礼貌语言，如“你好”，“请”，“对不起”、“打扰了”，“再见”等。见面对一般先问好，如“身体好吗?”“最近如何?”“一切顺利吗?”对新结识的人常问“你是第一次到中国(或本地)吗?”“来中国多久了?”“你喜欢我们的城市吗?”分别时讲“很高兴与你结识，希望今后再见面，”“晚安，请代向朋友(夫人、丈夫等)致意，”“请代问全家好”等。

社交场合的谈话话题，还可涉及天气、新闻、工作业务等方面，但一定注意内外有别，保守国家秘密。 本回答被网友采纳

Answer 7

公务员礼仪规范的目录

开篇殊人员的特殊规范——公务员礼仪规范

★礼仪故事小花絮：礼仪欠程

第一章 公务员职业道德

第一节 公务员职业道德

★礼仪意识小测验

★礼仪故事小花絮：职场道德选择

一、道德

二、职业道德

三、公务员职业道德

第二节 公务员道德规范与职业修养

★礼仪意识小测验

★礼仪故事小花絮：出国出丑，蒙羞巴黎

一、公务员道德规范

二、公务员职业修养

第二章 公务员形象礼仪

第一节 仪容礼仪

★礼仪意识小测验

★礼仪故事小花絮：有力的竞选优势

★礼仪常识点点通：典雅大方的公务发型

第二节 仪表礼仪

★礼仪意识小测验

★礼仪故事小花絮：女王访华

一、着装要素

★礼仪常识点点通：高、矮男士穿衣有别

二、着装原则

★礼仪常识点点通：涉外着装分场合

三、公务员着装

★礼仪常识点点通：领带的结法

★礼仪常识点点通：小小丝巾装点夏日

★礼仪常识点点通：晚礼服，凸现你的气质

★礼仪常识点点通：办公室里首饰佩戴礼仪——要美丽更要端庄

第三节 仪态礼仪

★礼仪意识小测验

★礼仪故事小花絮：以仪态取胜

一、举止文明规范

二、动作得体美观

★礼仪常识点点通：中外手势动作之比较

三、表情恰当自然

★礼仪常识点点通：微笑的练习

第四节 交谈礼仪

★礼仪意识小测验

★礼仪故事小花絮：主人的尴尬

一、保持声音美

二、谈吐要文明

三、常用礼貌语

四、交谈有技巧

★礼仪常识点点通：话要怎样说出口?

第三章 公务活动礼仪

第一节 办公礼仪

★礼仪意识小测验

★礼仪故事小花絮：电话与道德品质

一、遵守各项工作制度

二、掌握必备工作技能与礼仪

★礼仪常识点点通：树立良好礼仪形象，公务场合慎调手机状态

★礼仪常识点点通：同事之间的礼仪I

第二节 汇报礼仪

★礼仪意识小测验

一、汇报的方式

二、汇报前的准备

三、汇报时的礼仪

四、听取汇报时的礼仪

★礼仪常识点点通：汇报时的禁忌和确认

第三节 慰问礼仪

★礼仪意识小测验

★礼仪故事小花絮：好事变坏事

一、恰当选择表达形式

二、把握好慰问尺度

三、真诚地表达感受

★礼仪常识点点通：慰问有术

第四节 信访礼仪

★礼仪意识小测验

★礼仪故事小花絮：构筑“人民满意”的民心工程

一、信访礼仪的功能

二、信访礼仪的原则

三、信访工作的制度

四、信访工作的职责

★礼仪常识点点通：浅析检察机关信访接待技巧

第五节 演讲礼仪

★礼仪意识小测验

★礼仪故事小花絮：新德里，中国总理舌战群儒

一、演讲前的准备

二、演讲中的礼仪

★礼仪常识点点通：登台演讲重仪表

第四章 公务仪式礼仪

第一节 会议

★礼仪意识小测验

★礼仪故事小花絮：座签引发的尴尬

一、会议组织礼仪

二、会议参与礼仪

★礼仪常识点点通：会议中您要注意哪些?

第二节 谈判

★礼仪意识小测验

★礼仪故事小花絮：智与谋的较量

一、谈判的礼仪原则

二、谈判的事前准备

三、谈判的技巧运用

四、谈判的过程

★礼仪常识点点通：如果你的对手在谈判中发脾气

第三节 签字仪式

★礼仪意识小测验

★礼仪故事小花絮：签约

一、签字仪式的准备工作

二、签字仪式的座次安排

三、签字仪式的程序

四、签字仪式中的礼节

★礼仪常识点点通：涉外签字仪式应注意哪些?

第四节 新闻发布会

★礼仪意识小测验

★礼仪故事小花絮：礼貌地拒绝“刁难”

一、明确新闻发布会主题

二、选好新闻发布会时间

三、确定新闻发布会地点

四、安排新闻发布会人员

五、准备新闻发布会资料

六、制定新闻发布会议程

★礼仪常识点点通：请柬礼仪

第五章 政府外事礼仪

第一节 中国标志礼仪

★礼仪意识小测验

★礼仪故事小花絮：三轮车主为招客竞拿国旗做“门帘”

一、中国国旗礼仪

★礼仪常识点点通：部分国家国旗观赏

二、中国国徽礼仪

三、中国国歌礼仪

四、中国国花礼仪

★礼仪常识点点通：部分国家国花观赏

第二节 国际礼仪通则

★礼仪意识小测验

★礼仪故事小花絮

一、入乡随俗

二、不卑不亢

三、尊重隐私

四、女士优先

五、诚信守时

六、以右为尊

七、谦虚有度

★礼仪常识点点通：和老外沟通礼仪六招

第三节 国际礼宾活动礼仪

★礼仪意识小测验

★礼仪故事小花絮：小布什访欧举止失当

一、国际礼宾次序

二、国宾及国家领导人的访问

三、国际礼宾活动的内容

★礼仪常识点点通：机场迎接图解

四、外交特权与豁免

第四节 宗教习俗礼仪

★礼仪意识小测验

★礼仪故事小花絮：光脚风波

一、世界主要宗教的礼仪

二、世界主要传统节 日

★礼仪常识点点通：澳大利亚各种生活礼仪

第六章 公务接待礼仪

第一节 迎宾礼仪

★礼仪意识小测验-

★礼仪故事小花絮：介绍有先后

一、迎宾工作的原则

二、迎宾仪式的程序

三、迎宾工作前的准备

★礼仪常识点点通：他人介绍

第二节 接待礼仪

★礼仪意识小测验

★礼仪故事小花絮：首都“两会”接待工作准备就绪

一、定好接待时间

二、选择好接待地点

三、布置好接待场所

四、安排好宾客座次

五、规范好待客方式

★礼仪常识点点通：称呼

第三节 交通礼仪

★礼仪意识小测验

★礼仪故事小花絮：给“道听”者良好的乘车环境

一、严格掌控经费

二、严格把关档次

三、严格进行运作

四、准备周全

五、服务到位

六、保障安全

★礼仪常识点点通：乘车座位有讲究

第四节 膳宿礼仪

★礼仪意识小测验

★礼仪故事小花絮：贴心服务获好评

一、安排住宿

二、安排饮食

★礼仪常识点点通：做客借宿礼仪

第五节 礼品礼仪

★礼仪意识小测验

★礼仪故事小花絮：赠布什总统“吉祥如意”

一、礼品的选择

二、赠送的礼节

三、收礼的礼节

★礼仪常识点点通：送花礼仪

第六节 送别礼仪

★礼仪意识小测验

★礼仪故事小花絮：送客也要注意小细节

一、做好送行的安排

二、明确送行的时间

三、确定送行的地点

四、分派送行的人员

五、举办送行的仪式

★礼仪常识点点通：握手

第七章 公务社交礼仪

第一节 宴会礼仪

★礼仪意识小测验

★礼仪故事小花絮：“水盂”的尴尬

一、宴会分类

二、宴会筹备

三、出席宴会

★礼仪常识点点通：奉茶之道

第二节 舞会礼仪

★礼仪意识小测验

★礼仪故事小花絮：拒舞风波

一、舞会的筹划

二、舞会的礼节

★礼仪常识点点通：女士如何邀舞

第三节 演出礼仪

★礼仪意识小测验

★礼仪故事小花絮：球迷形象

一、演出的筹备

二、观看演出的礼节

★礼仪常识点点通：“慢生活之慢慢赏”娱乐当前．要像绅士淑女

第四节 游园礼仪

★礼仪意识小测验

★礼仪故事小花絮：环保小使者

一、着装恰当

二、修饰简洁

三、注意环保

四、爱护公物

第五节 画展礼仪．

★礼仪意识小测验

★礼仪故事小花絮：赏画风波

一、举办画展礼仪

二、参观画展礼仪

第六节 参观礼仪

★礼仪意识小测验

★礼仪故事小花絮：访华中的参观

一、参观的类型

二、参观的礼仪原则

三、组织参观活动的礼仪

四、外出参观的礼仪

★礼仪常识点点通：涉外参观的礼仪

Answer 8

个人仪容礼仪要遵循哪些基本规范

穿着干净、仪表大方；

举止优雅，彬彬有礼；

谈吐大方，措辞文雅。

一句话，穿着干净大方，心情快乐、大方，谈吐使人愉快，思想积极、健康、向上、乐观，就是一个让别人看来也会很身心愉悦的。

Answer 9

礼仪方面的常识

用一些词形容礼仪的各方面吧。 比如礼仪的坐姿，笑容，仪态个方面的。 在手抄报的一边画多一点画，在另一边写字，把礼仪的一方面分一个框，把这些排好就完成成了.。